chatarmin.com

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Chatarmin ist Ihr WhatsApp-CRM. Denken Sie an "Mailchimp für WhatsApp". Speichern Sie Ihre Kontakte, erstellen Sie Flows, um die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe zu automatisieren, und versenden Sie interaktive Multimedia-Kampagnen, um Ihre Community mit einer Öffnungsrate von 100 % und einer Klickrate von 20-40 % zu erreichen.

ArminCX

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ArminCX ist eine KI-gesteuerte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um Support-Operationen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle in ein einheitliches System ermöglicht ArminCX eine effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen, wodurch der manuelle Arbeitsaufwand und die Reaktionszeiten reduziert werden. Hauptmerkmale und Funktionen: - Omnichannel-Posteingang: Konsolidiert Kundenkommunikationen aus E-Mail, WhatsApp, sozialen Medien, Telefon und Web-Chat in einer einzigen Oberfläche, um sicherzustellen, dass keine Anfrage übersehen wird. - KI-Agenten: Automatisiert Antworten auf Routineanfragen, bearbeitet bis zu 70 % der Standardfragen und leitet komplexe Probleme bei Bedarf an menschliche Agenten weiter. - KI-Sprachassistent: Bietet 24/7-Support, indem er Anrufe beantwortet, Kunden über CRM-Daten identifiziert und sensible Fälle mit vollständigen Transkripten an menschliche Agenten weiterleitet. - Zentrales CRM: Aggregiert alle Kundendaten, Tickets und Interaktionen und bietet einen umfassenden Überblick über die Historie und Vorlieben jedes Kunden. - Intelligentes Ticketing-System: Organisiert und priorisiert Kundenanfragen, um eine effiziente Lösung und Nachverfolgung von Support-Tickets zu ermöglichen. - Nahtlose Integrationen: Verbindet sich mit verschiedenen E-Commerce-Tools und Plattformen, einschließlich Shopify, Klaviyo, JTL und Xentral, um Daten zu synchronisieren und Workflows zu automatisieren. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: ArminCX adressiert die Herausforderungen bei der Verwaltung großer Mengen von Kundenanfragen, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Kommunikationskanäle zentralisiert. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten, reduzierten Betriebskosten und verbesserter Kundenzufriedenheit. Die KI-Fähigkeiten der Plattform gewährleisten personalisierte und kontextbewusste Interaktionen, während die Integration mit bestehenden E-Commerce-Tools ein nahtloses und effizientes Support-Erlebnis ermöglicht. Durch den Einsatz von ArminCX können Unternehmen ihre Kundenservice-Operationen effektiv skalieren, selbst in Spitzenzeiten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.