CBOT

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CBOT ist ein führendes KI-Unternehmen mit Sitz in Istanbul, das eine End-to-End-Kundenservice-Automatisierungsplattform anbietet, die von proprietären Generative AI- und Conversational AI-Technologien angetrieben wird. Es ermöglicht Unternehmen, intelligente Chatbots und Sprachassistenten schnell zu entwickeln und zu skalieren, indem es Natural Language Processing (NLP) und Natural Language Understanding (NLU) nutzt. Die Lösungen von CBOT verbessern das Kundenerlebnis, indem sie bis zu 70 % der Kundenanfragen automatisieren und den Umsatz um bis zu 300 % steigern. Die Plattform unterstützt ein hybrides Arbeitsmodell und integriert nahtlos KI-gestützte virtuelle Assistenten mit Live-Agenten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören 24/7 Omnichannel-Support, vereinfachte Kundenprozesse und verbesserte Konversionsraten. CBOT wird von über 50 bekannten Unternehmen weltweit vertraut, wobei der Schwerpunkt auf Datenschutz, Privatsphäre und der Bereitstellung vor Ort liegt. Hauptmerkmale und Funktionalität: - CBOT CORE: Bietet eine umfassende Suite von Tools mit Sicherheit auf Unternehmensniveau für den Aufbau anspruchsvoller, KI-gestützter virtueller Assistenten. Diese Assistenten können über mehrere Kanäle und Sprachen hinweg eingesetzt werden und nahtlos mit Unternehmenssystemen in sowohl On-Premise- als auch Cloud-basierten Infrastrukturen integriert werden. - CBOT FUSION: Bietet ein No-Code-Chatbot-Integrationsframework, das die Entwicklungszeit und -kosten erheblich reduziert. Es ermöglicht dynamisches Konversationsdesign und Backend-Konfiguration ohne Codierung und erleichtert die Integration mit On-Premise-Systemen, IVRs, RPAs und Unternehmensanwendungen wie SAP und Zendesk. - CBOT ANALYTICS: Bietet zentralisierte Dashboards mit wichtigen Kennzahlen, die Unternehmen befähigen, die Leistung von Chatbots zu messen, zu analysieren und zu verbessern. Echtzeit-Analysen helfen, die Bot-Interaktion, -Bindung und -Monetarisierungsraten zu erhöhen. - CBOT LIVE CHAT: Sorgt für ein optimales Kundenerlebnis, indem es eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen menschlichen Agenten und KI ermöglicht. Es erlaubt die automatische Lösung eines erheblichen Teils der Service-Desk-Anfragen und bietet bei Bedarf reibungslose Übergaben zwischen KI und menschlichen Agenten. Primärer Wert und Lösungen: Die Plattform von CBOT adressiert das Bedürfnis nach effizienten, skalierbaren und humanisierten Kundenservice-Lösungen. Durch die Automatisierung von bis zu 70 % der Kundenanfragen werden die Betriebskosten und Reaktionszeiten erheblich reduziert. Die Integration von KI mit menschlichen Agenten stellt sicher, dass komplexe Probleme effektiv behandelt werden, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Darüber hinaus zeigt die Fähigkeit der Plattform, den Umsatz um bis zu 300 % zu steigern, ihre Auswirkungen auf das Umsatzwachstum. Mit einem Fokus auf Datenschutz, Privatsphäre und flexiblen Bereitstellungsoptionen bietet CBOT eine zuverlässige und anpassungsfähige Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenservice- und Vertriebskanäle durch Conversational AI transformieren möchten.