VoIP Services

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Die Technologie ermöglicht es den Kunden, sich über die aufgezeichnete Sprachnachricht an zusätzlichen Diensten zu beteiligen. Dieser automatisierte Sprachanrufanbieter führt die Kunden über die Tastatur ihrer Telefone, um auf ihre zusätzlichen Dienste zuzugreifen oder mit einem Mitarbeiter am Telefon zu sprechen. Voice Broadcasting umfasst Massen-Sprachanrufe, die einen interaktiven Ansatz mit den Kunden mit einfacher Zugänglichkeit ermöglichen.

Enterprise Predictive Dialer

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Eine Cloud-Software, die automatisch von den aufgelisteten Nummern wählt und Anrufe nur mit erkannter menschlicher Stimme überträgt. Nummern, die als besetzt, auf Voicemail, unbeantwortet oder getrennt erkannt werden, werden über einen Softwarealgorithmus aufgelistet und zu einem anderen Zeitpunkt erneut gewählt. Dieser automatisierte Anrufwähler sagt nicht nur die richtige Anrufzeit von der Agentenseite voraus, sondern spart ihnen auch Zeit beim Wählvorgang. Predictive Dialer-Software hilft Ihnen, die Rate der verbundenen Anrufe sowie die Kundenreaktion zu analysieren.