Live-Unterstützung
Was ist Live-Support?
Live-Support, auch bekannt als Live-Chat, ist eine Technologie, die es einem Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit den Besuchern seiner Website zu kommunizieren. Dies bietet den Website-Besuchern sofortigen Kundensupport und hilft, Kundenanfragen sofort zu lösen. Live-Support integriert sich in eine Website und beinhaltet eine Pop-up-Funktion. Immer wenn ein Besucher auf der Website ist, öffnet sich automatisch ein Live-Chat-Fenster und fragt, ob der Besucher Hilfe benötigt. Obwohl jede Live-Support-Software ihre eigenen spezifischen Funktionen hat, gibt es ein paar allgemeine Funktionen, die in den meisten Live-Support-Produkten zu finden sind, wie z.B. Echtzeit-Besuchermonitoring, benutzerdefinierte Chat-Fenster, unsichtbare Verkehrsanalyse, Website-Integration und sichere Verwaltungskontrollen.