Ich verwende ZoneCapture, um Kundenanrufe und Interaktionen zur Überprüfung und Schulung aufzuzeichnen und zu speichern. Ich mag, wie einfach es ist, Aufnahmen zu erfassen und sie nach Benutzer oder Fall zu organisieren, und die Wiedergabe ist reibungslos. Das Finden vergangener Gespräche dauert nicht lange, was bei der internen Überprüfung von Diskussionen hilft, um sicherzustellen, dass nichts Wichtiges übersehen wird. Mit ZoneReporting schätze ich, wie es Rohdaten in nutzbare Berichte umwandelt, ohne viel manuelle Arbeit. Das Erstellen regelmäßiger Betriebs- und Leistungsberichte ist unkompliziert, und die Dashboards erleichtern das Erkennen von Trends. Die Möglichkeit, Berichte zu planen, spart Zeit, da Aktualisierungen automatisch versendet werden, und die Filter helfen, sich genau auf das zu konzentrieren, was benötigt wird. Es hat die Berichterstattung konsistenter gemacht und den Hin und Her beim Abrufen von Daten aus verschiedenen Quellen reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche wirkt in einigen Bereichen einfach und könnte verfeinert werden. Die Berichtsmöglichkeiten sind begrenzt und der Datenexport könnte flexibler sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.



