Zoho Lens ist cloudbasierte Software, die Technikern ermöglicht, Kunden in Echtzeit aus der Ferne mit einer Smartphone-Kamera oder einer Smart Glass am entfernten Ende unter Verwendung von Augmented Reality durch Funktionen wie AR-Anmerkungen, Text-Chat und VoIP zu unterstützen. Zusätzlich zur Erhöhung der Kommunikationsleichtigkeit bietet Zoho Lens Funktionen wie Sitzungsanalysen, Sitzungsaufzeichnung, Rebranding, mobiles SDK und Dateiverwaltung, die Organisationen bei der Benutzerverwaltung, der Verbesserung der Verantwortlichkeit, besseren Audits und der Anpassung helfen.