Zigpoll Bewertungen & Produktdetails

Das No-Code-Setup ist perfekt. Als IT-Person kann ich Programmmanager und Fakultäten befähigen, ihre eigenen kontextuellen Feedback-Schleifen zu erstellen, ohne jedes Mal Code schreiben oder ein Ticket einreichen zu müssen. Diese Geschwindigkeit ist entscheidend für agile Programmiterationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während das grundlegende Targeting gut ist, hätte ich gerne tiefere, innovative Integrationen mit nicht-e-Commerce-Plattformen, die im sozialen Sektor üblich sind (wie spezifische CRM/LMS-Tools, die wir für das Studentenmanagement verwenden). Weniger auf benutzerdefiniertes JavaScript für komplexes internes Targeting angewiesen zu sein (z.B. nur Dozenten zu targeten, die ihre obligatorische IT-Schulung noch nicht abgeschlossen haben), wäre eine große Zeitersparnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie Zigpoll es unglaublich einfach macht, den Feedback-Kreislauf im Kundensupport zu schließen, ohne die Kunden zu frustrieren. Die super präzise Zielgruppenansprache und die Auslöser sind für mich ein herausragendes Merkmal, da sie es ermöglichen, dass Mikro-Umfragen automatisch erscheinen, direkt nachdem ein Live-Chat endet, ein Ticket in unserem Helpdesk gelöst wird oder auf der Bestellstatusseite, nachdem eine Rücksendung bearbeitet wurde. Dieses Timing bedeutet, dass wir ehrliches Feedback und hohe Rücklaufquoten von etwa 35-40% erhalten, was viel besser ist als die generischen E-Mail-Umfragen, die wir zuvor verwendet haben. Die Integrationen mit Shopify und unserem Helpdesk, Gorgias, sind nahtlos und sparen uns eine Menge Einrichtungszeit. Das Umfragedesign ist sauber und flexibel, sodass ich Umfragen für CSAT nach dem Support super kurz halten oder Verzweigungslogik für tiefere Rückmeldungen hinzufügen kann, wenn nötig. Außerdem sehen ihre Vorlagen professionell aus und passen perfekt zu unserer Marke. Die anfängliche Einrichtung verlief unglaublich reibungslos, und ich hatte unsere erste Umfrage in weniger als einer Stunde live und sammelte Antworten, was großartig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zigpoll ist ehrlich gesagt eines der besseren Tools, die ich in diesem Bereich verwendet habe, aber nichts ist perfekt. Einige Bereiche, die für unseren Anwendungsfall im Kundensupport verbessert werden könnten: Das Reporting-Dashboard ist für einzelne Kampagnen solide, aber es wird etwas eingeschränkt, wenn man die Leistung über mehrere Umfragen oder über längere Zeiträume hinweg vergleichen möchte. Zum Beispiel erfordern nebeneinander liegende CSAT-Trends von verschiedenen Auslösepunkten (nach dem Chat vs. nach dem Ticket vs. nach der Lieferung) den Export in CSV und das Erstellen eigener Diagramme. Einige eingebaute Vergleichsansichten über Kampagnen hinweg würden Zeit sparen. Der kostenlose/Starter-Plan läuft ziemlich schnell aus, wenn man anständigen Traffic oder ein beschäftigtes Support-Team hat. Wir erreichten das Limit in den ersten paar Wochen des Testens, was zu einem frühen Upgrade zwang. Es wäre schön, wenn die kostenlose Stufe ein etwas höheres monatliches Antwortlimit für echtes Testen hätte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Zigpolls Fähigkeit, ein einheitliches, Echtzeit-Dashboard der Treiber der Kundenzufriedenheit nach Kanal, Produktlinie und sogar nach einzelnen Filialstandorten bereitzustellen, wirklich sehr. Eine der besten Funktionen für mich ist die Omnichannel-Feedback-Erfassung. Ich finde es auch großartig, dass ich Umfragen über gedruckte Quittungs-QR-Codes, SMS und E-Mail von einer einzigen Plattform aus auslösen kann. Außerdem war die anfängliche Einrichtung für mich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die eingehende Textanalyse von offenen Antworten ist gut, könnte aber fortschrittlicher sein. Sie muss über positiv/negativ hinausgehen, um Emotionen wie Frustration, Freude, Verwirrung, Vertrauen, Dringlichkeit zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Zigpoll am besten gefällt, ist seine Einfachheit und Geschwindigkeit bei der Erstellung und Verteilung von Umfragen. Die Plattform macht es einfach, schnell ein Publikum zu erreichen, sei es für Feedback, Marktforschung oder interne Entscheidungsfindung. Ich schätze, wie intuitiv die Benutzeroberfläche ist – das Einrichten von Fragen, Anpassen von Optionen und Teilen von Umfragen kann mit nur wenigen Klicks erledigt werden. Die Echtzeitergebnisse und Analysen sind ebenfalls sehr nützlich und bieten sofortige Einblicke, die helfen, Entscheidungen zu treffen, ohne lange auf Datensammlungszeiträume warten zu müssen. Insgesamt ist es ein sehr effizientes Werkzeug, um Meinungen zu sammeln und Engagement zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Zigpoll ist, dass seine Anpassungsoptionen im Vergleich zu fortgeschritteneren Umfragetools etwas eingeschränkt sein können, insbesondere in Bezug auf Branding oder komplexe Fragetypen. Außerdem, obwohl es sich hervorragend für schnelle Umfragen eignet, ist es möglicherweise nicht ideal für tiefgehende Umfragen oder detaillierte Analysen. Einige Benutzer finden auch, dass die Integration mit anderen Plattformen oder der Export von Daten zur weiteren Analyse verbessert werden könnte. Insgesamt ist es ausgezeichnet für Geschwindigkeit und Einfachheit, aber weniger geeignet für hochdetaillierte oder groß angelegte Forschung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Zigpoll, weil es eine einfache Benutzeroberfläche und ein sauberes UI hat, was die Nutzung sehr einfach macht. Ich schätze, dass es weniger Werbung gibt im Vergleich zu anderen Apps. Es hilft mir, indem es mir ermöglicht, etwas Geld zu verdienen, indem ich einfach nur einfache Fragen stelle. Ich habe keine Probleme mit der App gehabt, was großartig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht könnte Zigpoll die App verbessern, aber die Benutzeroberfläche ist ansonsten gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was am meisten auffällt, ist, wie einfach es einzurichten und zu verwenden ist. Ich brauchte keine technischen Fähigkeiten oder einen Entwickler, um es zum Laufen zu bringen. Innerhalb von Minuten hatte ich eine Umfrage live, und die Antworten begannen einzutreffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Berichterstattung wäre etwas fortschrittlicher – zum Beispiel die Möglichkeit, Ergebnisse über Kampagnen hinweg zu vergleichen oder mehr visuelle Zusammenfassungen zu exportieren, würde sie noch leistungsfähiger machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine Umfrage zu erstellen, selbst für Anfänger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Fragen, dass man manchmal den Überblick verliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor-Ort-Umfrage

Umfrage nach dem Kauf und Abwanderungsumfrage sowie Identifizierung von Kundenzufriedenheitsmetriken Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bezahlte Funktionen

Begrenzt für lange Umfragen

Abhängigkeit von der Website

Kurzumfrage fokussiert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht störend und funktioniert reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein Problem beim Laden, aber das ist in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass Kunden hier Umfragen in weniger als 5 Minuten ohne technische Kenntnisse starten können. Es ist wie Plug-and-Play für Plattformen wie Shopify, Big Commerce und WordPress. Hier können Umfragen zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst werden, wie zum Beispiel nach dem Kauf, was hohe Rücklaufquoten und relevanteres Feedback gewährleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der kostenlose Plan für Zigpoll hat Einschränkungen, die möglicherweise nicht ausreichen für Unternehmen, die mehrere oder umfangreiche Umfragen durchführen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.