Wrangle ist ein modernes Ticket- und Workflow-System, das in Slack integriert ist. Wrangle erleichtert es Kunden oder Kollegen, Hilfe zu erhalten, stellt sicher, dass nichts übersehen wird, und zeigt, wie hart Ihr Team arbeitet. Alles in Slack, wo Ihr Team arbeitet. Wrangle ermöglicht konversationelles Ticketing für interne und externe Helpdesks. Internes Ticketing: Wrangle wird von Tausenden von IT-, HR- und anderen Operationsteams genutzt, um ihren Kollegen in Slack schnelleren und transparenteren Service zu bieten. Externes Ticketing: Wrangle arbeitet in Slack Connect, um CX-, Support- und Vertriebsteams zu helfen, ihre Kunden persönlich zu engagieren, zu wachsen und zu unterstützen. Angetrieben von KI Wrangle war eine der ersten Apps, die von Slack ausgewählt wurde, um in die KI-gestützte Produktivitätskategorie aufgenommen zu werden, und wurde in der Ankündigung von Slack AI vorgestellt. Wrangle nutzt KI, um das Ticketing konversationeller zu gestalten, die Lösungszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Slack hat Wrangle auch als Essential App ausgewählt und Wrangle mehrfach als Top-App vorgestellt.