Worldpay Bewertungen & Produktdetails

nichts - sie sind auf jeder Geschäftsebene gescheitert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab übermäßige Gebühren, und sie haben mein Geld zurückgehalten. Ich bin auch auf betrügerische Aussagen und Auslassungen während des Anmeldeprozesses gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Worldpay über ein Jahrzehnt genutzt, und während der routinemäßigen Abläufe war ihr Service in Bezug auf die grundlegende Kartenverarbeitung weitgehend zuverlässig. Die Terminal-Hardware war unkompliziert, und die täglichen Abrechnungen kamen in der Regel pünktlich an – bis ein einziges Problem aufdeckte, wie fragil diese Zuverlässigkeit wirklich war.

Leider bedeutete diese langjährige Beziehung sehr wenig, als wir mit einer herausfordernden Situation konfrontiert waren. Worldpays Unfähigkeit (oder Unwilligkeit), diese fair zu handhaben, hat alle positiven Aspekte völlig überschattet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem ich über ein Jahrzehnt ein treuer Kunde von Worldpay war, war ich schockiert darüber, wie sie mit einer einzigen komplexen Situation umgingen: keine Verantwortlichkeit, keine Transparenz – nur sofortige Kündigung und Zurückhaltung unserer Gelder.

Wir hatten Worldpay unser gesamtes Zahlungssystem anvertraut. Doch in dem Moment, als eine Situation Professionalität und Unterstützung erforderte, verschwanden sie. E-Mails wurden ignoriert. Telefonischer Support war abweisend. Und am schlimmsten – sie behielten das Geld aus den von ihnen selbst genehmigten Transaktionen ein.

So verhält sich kein verantwortungsbewusster Zahlungsanbieter.

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das auf einen stetigen Cashflow und ehrlichen Service angewiesen ist, seien Sie sehr vorsichtig, bevor Sie ihnen Ihr Vertrauen schenken.

Es gibt bessere, transparentere Alternativen. Ich bereue es, ihnen 10 Jahre Vertrauen geschenkt zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir wurde gesagt, dass WorldPay die niedrigsten Kreditkartenbearbeitungsgebühren in der Branche anbietet und einen erstklassigen Kundenservice hat. Schade, dass beides nicht stimmte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WorldPay bietet niedrige Bearbeitungsgebühren an und fügt dann verschiedene Servicegebühren hinzu, die Ihren effektiven Satz auf über 4 % erhöhen. Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, ignorieren sie Ihre E-Mails und weigern sich, Ihr Konto zu kündigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm zeigt Zahlungen nach Datum und Uhrzeit an, was sie leicht auffindbar macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hatte ein Problem beim Verbinden unserer Geräte, es dauerte einige Zeit und musste den Kundenservice um Hilfe bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Es war eine fortlaufende Komödie von Fehlern, dies umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben die MID im falschen Land erstellt. Sie haben keine Dokumentation bereitgestellt, dann haben sie wiederholt unvollständige Dokumentation bereitgestellt. Dann haben sie vergessen, die Certegy-Verifizierung einzuschalten. Wir haben erst von den eCheck-Transaktionslimits erfahren, als die Zahlung des Kunden fehlgeschlagen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles beginnt völlig legal: Sie unterschreiben einen Vertrag, bestehen eine Hintergrundüberprüfung, unterschreiben einen Vertrag und beginnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dann beginnen Sie mit den Zahlungen, und das Unternehmen wartet darauf, dass Sie einen ausreichenden Betrag auf Ihrem Guthaben ansammeln. Danach wird Ihr Konto für immer gesperrt und das Geld zugunsten von WorldPay einbehalten. Auf Ihre Anfragen, das Geld an die Kunden zurückzugeben, wird das Unternehmen mit einer spöttischen Ablehnung antworten.

Nach unseren zahlreichen Beschwerden wird die FCA jedoch dieses Büro von Betrügern, genannt WorldPay von FIS, untersuchen. Gerechtigkeit wird selbst für die besten Betrüger siegen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass ihre Preisgestaltung wettbewerbsfähig ist und ich tatsächlich Geld bekomme, das mein Unternehmen generiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe anhaltende und konsistente Probleme, die der technische Support nicht lösen kann. Es ist unglaublich schwierig, mit Vertretern in Kontakt zu treten, die Probleme lösen können, und ich werde oft getrennt, was stundenlange Telefonate erfordert, um das Problem zu lösen. Kürzlich hatte ich eine Woche lang konsistente Probleme bei der Zahlungsabwicklung, die meinem Geschäft Geld kosten. Ich sollte heute einen dringenden Geräteaustausch erhalten, der nicht angekommen ist. Nach stundenlangen Telefonaten mit Worldpay bin ich mir nicht sicher, ob das Gerät überhaupt bestellt oder versandt wurde. Dieses Problem lähmt mein Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider gibt es bei Worldpay wenig Positives zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Veraltete Systeme, unorganisiertes, unhilfreiches Personal, hohe Ausfallrate ohne Entschädigung für kommerzielle Verluste.

Die Unternehmenssupportabteilung ist die schlechteste. Sie wissen nicht einmal, wen sie verwalten. Null Kommunikation mit anderen Abteilungen.

Auch wenn Sie sich beschweren wollen. Viel Glück Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt nichts über WorldPay sagen, das einfach, intuitiv, nützlich oder hilfreich ist. Franz Kafka wäre von der byzantinischen bürokratischen Verzweiflung beeindruckt gewesen. Hier sind einige Vermutungen, was als positiv interpretiert werden könnte, wenn Sie zu den Menschen gehören, die gerne Dinge umdeuten.

Vielleicht genießen Sie es, belanglose Warteschleifenmusik zu hören. Dann ist WorldPay das richtige Unternehmen für Sie, denn Sie werden VIEL in der Warteschleife sein, während Sie darauf warten, dass der Kundenservice Ihnen hilft, das zu reparieren, was WorldPay wiederholt kaputt gemacht hat.

ODER vielleicht genießen Sie die Aufregung, mit zwei verschiedenen Technik-Support-Mitarbeitern zu sprechen, die Ihnen VÖLLIG UNTERSCHIEDLICHE DINGE erzählen und Sie entscheiden lassen, welcher von beiden Recht hat.

ODER vielleicht möchten Sie einen Onboarding-Prozess, bei dem Ihr Ansprechpartner alle falschen Informationen eingibt und dann Monate braucht, um seine eigenen Fehler zu korrigieren.

ODER vielleicht möchten Sie NICHT die Möglichkeit haben, Ihre Sicherheitseinstellungen für die Verifizierung von Kreditkartenzahlungen zu ändern, wodurch Tausende von Dollar an betrügerischen Ansprüchen ungehindert fließen können.

ODER vielleicht schätzen Sie den potenziellen Geldsegen, wenn WorldPay Ihre Kunden doppelt mit monatlichen Gebühren belastet und Sie dann durch zeitaufwändige, arbeitsintensive Hürden springen lässt, um ihren Fehler rückgängig zu machen.

ODER vielleicht möchten Sie Zugang zu einem Geschenkkartensystem, das während Ihres Black Friday-Verkaufs zusammenbricht und dann die Erfüllung so sehr vermasselt, dass die Hälfte Ihrer Kunden die physischen ODER virtuellen Geschenkkarten nicht erhält.

ODER vielleicht genießen Sie es, von Ihrem Relationship Manager zu hören, dass alle Probleme, die Sie akribisch dokumentiert haben, TATSÄCHLICH von einem anderen Drittsystem verursacht wurden, das nichts mit dem Problem zu tun hat.

Ich könnte endlos weitermachen. Ich habe unzählige Stunden damit verschwendet, mich durch die verschiedenen Portale und Kundenservice-Angebote von WP zu navigieren, und mit wenigen bemerkenswerten Ausnahmen sind sie durchweg schrecklich und ihre linke Hand scheint nie zu wissen, was ihre rechte Hand tut.

Ich kenne keine anderen Kreditkartenprozessoren. Als ich anfing, nutzten wir WP für Kreditkarten und Authorize als Gateway, dann sagte uns WP, dass sie ihr eigenes Gateway hätten, das uns Geld sparen würde. In dem Moment, in dem wir den Wechsel vollzogen, begannen unsere Probleme und haben sich im Laufe der Zeit nur noch verschärft.

Ich weiß, dass WorldPay der Marktführer im Bereich der Kreditkartenverarbeitung ist, aber nutzen Sie sie NICHT, wenn Sie es vermeiden können. Sie haben unserem Unternehmen so viel Schaden zugefügt, dass mein Job fast zu einer Vollzeitbeschäftigung "mit dem WorldPay-Unsinn umgehen" geworden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles. Alles ist schrecklich, angefangen und endend mit dem Kundenservice. Wir hatten ein Desaster nach dem anderen, seit wir von Authorize zu WP als unser Zahlungsgateway gewechselt sind. WP sieht auf dem Papier gut aus, aber in der Praxis funktioniert es wie ein schwerfälliger Koloss, der mit Flöhen und Läusen übersät ist und jonglieren lernt.

Es gibt einfach viele Dinge an WorldPay, die kaputt sind, aber ihr Kundenservice ist der Kanarienvogel in der Kohlenmine. Jedes Mal, wenn man anruft, wird man überprüft. Das ist in Ordnung, da wir alle Sicherheit wollen, aber abgesehen von der Händler-ID sind die anderen "sicheren" Informationen die öffentlich zugängliche Adresse oder Telefonnummer. Ich bin mir nicht sicher, wie das diese Anrufe sicherer macht. Nach der Überprüfung wartet man dann zwischen 15 Minuten (an einem guten Tag) bis zu 120 Minuten (mein persönlicher Rekord). Man muss vielleicht noch länger warten, da es ein Glücksspiel ist, ob die Person, mit der man spricht, bereit oder in der Lage ist, einem zu helfen. Und ja, ich hatte Kundenservice-Mitarbeiter, die offensichtlich nur versuchten, mich so schnell wie möglich vom Telefon zu bekommen. Einige wenige Mitarbeiter sind FANTASTISCH und tun alles, um einem zu helfen.

Aufgrund eines Problems, das nicht mit WorldPay zusammenhängt (eine der wenigen ... nebenbei bemerkt, fragen Sie mich nach unserer schrecklichen Erfahrung mit CenterEdge!), mussten wir mehrere Rückerstattungen für Mitgliedschaften ausstellen, und einige der WorldPay-Technik-Support-Mitarbeiter werden nur bis zu 10 Rückerstattungen ausstellen, wenn man anruft, und andere werden 5.832 separate Rückerstattungen ausstellen, weil sie einfach so nett sind. Dann bekommt man den Typen, der DARAUF BESTEHT, dass sie überhaupt keine Rückerstattungen ausstellen dürfen, und man endet damit, 20 Minuten mit ihm zu streiten, weil er versucht, einen über das, was frühere Mitarbeiter getan haben, zu gaslighten.

Ein Unternehmen mit schrecklichem technischen Support/Kundenservice ist in Ordnung, WENN man ihre Hilfe nicht so oft braucht.

Ein Unternehmen mit einem schrecklichen System ist in Ordnung, WENN sie großartigen technischen Support/Kundenservice haben, um einem zu helfen.

Ein Unternehmen mit einem schrecklichen System UND schrecklichem technischen Support/Kundenservice ist WorldPay.

Tu dir das nicht an. Es muss bessere Optionen geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Terminal funktionierte gut, abgesehen von sehr wenig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider hat unser Geschäft nach 10 Jahren Nutzung aufgrund von Covid geschlossen. Als ich anrief, um das Terminal zu kündigen, wurde mir mitgeteilt, dass ich das 12-monatige Abonnement bezahlen müsse, da es gerade automatisch verlängert wurde. In zehn Jahren haben sie uns nie eine Verlängerungseinladung geschickt, wir gingen einfach davon aus, dass wir längst aus dem Vertrag raus waren und blieben dabei.

Sie weigerten sich kategorisch, es trotz unserer Schwierigkeiten zu erlassen. Ich denke, das fasst die Art von hinterhältigem Unternehmen zusammen, mit dem Sie es zu tun haben, sollten Sie sie nutzen. In all unseren Geschäftsjahren kenne ich tatsächlich kein anderes Unternehmen, das Verlängerungsverträge ohne jegliche Warnung oder Nachricht, dass es erneut verlängert wurde, einschleicht. Schockierende Einstellung gegenüber seiner Kundenbasis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.