Webio begann, als eine kleine Gruppe von wegweisenden Freunden/Kollegen eine glänzende Zukunft in der Nutzung von konversationeller KI für das Kundenengagement sah. Ihre Intuition war genau richtig, und heute innoviert und liefert Webio Erfolge in der Kredit-, Inkasso- und Zahlungsbranche. Das Webio-Team ist über Irland, das Vereinigte Königreich und Europa verteilt und wächst kontinuierlich, da neue Talente dem Unternehmen beitreten. Webio orchestriert konversationelles Kundenengagement in großem Maßstab und über mehrere digitale Messaging-Kanäle hinweg. Die Plattform nutzt Natural Language Processing und KI-Chatbots, um den Inkasso- und Zahlungsprozess zu automatisieren. Mit den digitalen Assistenten, die weit über die Hälfte der Kundenkonversationen abwickeln, kann ein Unternehmen mehr Inkassos mit weniger Ressourcen durchführen und effizienter bei reduzierten Kosten arbeiten. Ein gemischter Ansatz wird verwendet, und Live-Agenten übernehmen, wo nötig. Webio weiß, dass Empathie der Schlüssel zu erfolgreichen Kundeninteraktionen ist und nutzt das KI-gesteuerte Propensity Studio, um den Zustand, Kontext und die Absicht eines verletzlichen Kunden zu erkennen und das Gespräch entsprechend zu einem günstigen Ende zu führen.