Was gefällt dir am besten Voxco Survey Platform?
Es gibt kein einziges positives Merkmal an der Voxco-Plattform, nicht eines, was in gewisser Weise auch eine Leistung ist, denke ich.
Ich begann meine Tage, wie viele andere wahrscheinlich auch, mit SurveyCraft, bevor ich zu Nebu wechselte, ein wenig ConfirmIT, Askia, Qualtrics, SurveyGizmo (jetzt glaube ich Alchemer), Web Survey Creator und sogar das Open-Source-Paket LimeSurvey. Ja, das kostenlose LimeSurvey ist besser, als für Voxco zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Voxco Survey Platform?
Die Benutzeroberfläche ist schlecht, es dauert länger zu skripten als nötig, was Ihrem Unternehmen mehr Geld in Form von zusätzlichen Skriptstunden kostet (und im Laufe einer Woche meine ich Stunden). Außerdem ermöglicht sie keine einfache Skriptüberprüfung, da Bedingungen versteckt sind und man durch mehrere Menüs gehen muss, um sie zu sehen (die alle langsam laden), sodass die Skriptüberprüfung länger dauert und Sie Geld kostet. Die Benutzeroberfläche führt den Benutzer auch nicht und erlaubt es Ihnen fröhlich, Code einzugeben, der nicht funktioniert, was mehr Zeit für Tests bedeutet, und selbst dann funktioniert es in Tests, aber nicht, sagen wir, für dreißig Prozent der Feldarbeit, was Ihnen erneut Geld in Form von Rückkontakten oder Ersatz kostet.
Also werden Sie viel mit dem Support in Kontakt sein. Was auch schade ist, da sie sehr lange brauchen, um zu antworten, und ziemlich herablassend sein können. Ein besonders aktuelles Beispiel ist, dass ich einige Bedingungen geskriptet habe, um eine versteckte Variable zu setzen, etwas, das ich in meiner Karriere als Spezifikationsschreiber schon unzählige Male gemacht habe, und ich habe es im gleichen Format gemacht, wie ich es in jedem der oben aufgeführten Pakete getan habe. Ich habe es mehrmals getestet, da ich der Plattform einfach nicht vertrauen kann, das zu tun, was ihr aufgetragen wurde, und es hat bei jedem einzelnen Test einwandfrei funktioniert. Bei der Feldarbeit fehlen mir jedoch Daten für etwa zwanzig Prozent meiner Befragten. Als ich dies beim Support anfragte, als dringend markiert, wurde mir nach zwei Tagen gesagt: "Ihr Code würde nie funktionieren", was, Moment mal, es tut es für die Mehrheit der Befragten und die ganze Zeit, die ich (scheinbar) mit Testen verschwendet habe, aber die Plattform entscheidet sich einfach, sich in einigen Umständen anders zu verhalten, was verrückt macht, wir sprechen hier von Programmierung, gleiche Eingabe sollte gleiche Ausgabe ergeben, aber aus irgendeinem Grund tut es das bei Voxco nicht.
Gute Plattformen lassen Sie nichts in der Benutzeroberfläche einrichten, das nicht funktioniert. Ich verstehe, wenn ich komplexe DOM-Manipulationen in JavaScript mache, kann es schiefgehen, mea culpa, aber das Auswählen von Elementen aus einer Dropdown-Liste in der Benutzeroberfläche, die beim Testen funktionieren, sollte dann niemals anders funktionieren, besonders wenn Sie der Dokumentation von ihrer Support-Website folgen (die an vielen Stellen unvollständig, an einigen veraltet und an anderen schlicht falsch ist - Sie werden auch vom Support beleidigt, wenn Sie fragen, warum die Dokumentation falsch ist, und erhalten dann überhaupt keine Antwort, wenn Sie auf die Auslassungen und wie ihre eigene Plattform tatsächlich funktioniert, hinweisen).
Das ist, wenn Sie überhaupt eine Antwort vom Support erhalten, ich habe mehrere Tickets ohne Antwort, ich sende Nachfragen, die scheinbar im gleichen schwarzen Loch verschwinden.
Und gelegentlich verliert die Plattform einfach Daten. Es kann ein einzelner zufälliger Datenpunkt bei einem Benutzer sein, es kann die Hälfte ihrer Umfrage sein (es könnten sogar ganze Umfragen sein, bei einem offenen Link hätten wir keine Möglichkeit zu identifizieren, was verloren ging). Der Support konnte es nie erklären, die Antworten, die wir zurückbekommen, sind das literarische Äquivalent eines Achselzuckens - nie in meiner Karriere habe ich Daten verloren, bis ich mit Voxco gearbeitet habe.
Ich hasse diese wütenden 1-Sterne-Bewertungen, da die Person, die sie schreibt, immer ein wenig unausgeglichen wirkt, also überspringe ich sie normalerweise, wenn ich selbst Bewertungen lese, aber ich kann nicht anders, als zu versuchen, den lebenden Albtraum zu erklären, den Voxco in mein Leben gebracht hat, und die Frustrationen, die mich dazu gebracht haben, wie einer der Verrückten zu klingen, die ich normalerweise ignoriere, also, lieber Leser, danke ich Ihnen, wenn Sie es bis hierher geschafft haben, und bitte Sie, etwas ganz anderes zu verwenden. Wenn Sie ein Manager sind, der eine Plattform für sein Team kaufen möchte, würde ich sagen, dass Sie Ihre Fürsorgepflicht für das geistige Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter vernachlässigen, indem Sie ihnen dieses Produkt auferlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
