Erisav ist eine SaaS-Plattform, die das Management des Kundendienstes (SAV) für Einzelhändler, Verbraucher und Hersteller digitalisiert und optimiert. Sie deckt den gesamten SAV-Prozess ab, vom Kauf bis zur Wartung von Elektronik- und Haushaltsgeräten.
Die Plattform bietet:
- QR-Code-Scan und automatische Aktivierung von Garantien
- Verwaltung der installierten Basis mit Echtzeit-Tracking
- Self-Service-Kundenportal zur Meldung von Störungen
- Intelligente Diagnose durch KI mit automatischer Weiterleitung
- Digital Product Passport (DPP) für vollständige Rückverfolgbarkeit
- Automatisierung der SAV-Prozesse
Verisav reduziert die SAV-Kosten um 75 %, die Bearbeitungszeiten um 60 % und verbessert die Kundenzufriedenheit um 95 %. Als Mitglied der French Tech Bordeaux gewährleistet die Lösung die Einhaltung der europäischen Vorschriften, insbesondere der DPP-Verpflichtungen ab 2027.