Verint Community (formerly Telligent) Funktionen

Verwaltet Benutzerprofile und Kontaktaufzeichnungen, indem es Mitgliedern ermöglicht wird, Profile mit persönlichen Informationen und Aktivitäten zu erstellen und anzupassen, während diese Daten automatisch in der Kontaktdatenbank des Unternehmens hochgeladen und gepflegt werden.

Unterstützt das Versenden von E-Mails und In-Plattform-Benachrichtigungen für Ankündigungen, Aktualisierungen und Mitgliederengagement.

Hilft Mitgliedern, relevante Community-Mitglieder zu finden und sich mit ihnen zu verbinden.

Erlaubt Mitgliedern, neue Mitglieder einzuladen und zu empfehlen, der Gemeinschaft beizutreten.

Ermöglicht die Erstellung von dedizierten Räumen oder Gruppen zur Organisation von Community-Inhalten und Diskussionen.

Ermöglicht Monetarisierung durch kostenpflichtigen Zugang oder abonnementsbasierte Community-Stufen mit integriertem Zugangskontrollsystem.

Ermöglicht das Teilen von Bildern, Videos, Dateien und anderen Medien innerhalb der Gemeinschaft.

Unterstützt das Hosting und die Bereitstellung von strukturierten Lerninhalten direkt innerhalb der Community.

Hilft, Mitglieder durch Gamification-Funktionen wie Punkte, Belohnungen und Engagement-Metriken zu motivieren.

Bietet native Werkzeuge, um Umfragen zu erstellen und Fragen innerhalb der Community zu stellen.

Ermöglicht Administratoren, Community-Workflows und -Aktionen zu automatisieren.

Identifiziert Verhaltensmuster der Mitglieder, beliebte Themen und Stimmungen in der Gemeinschaft.

Bietet Werkzeuge zur Messung und Analyse von Mitgliederengagement, Teilnahme und Aktivität innerhalb der Gemeinschaft.

Bietet Funktionalität zum Herunterladen von Community-Daten und Berichten in mehreren Formaten.

Verfolgt die Rendite von Community-Bemühungen, einschließlich Bindung, Engagement und Umsatzwirkung.

Ermöglicht Mitgliedern, an Diskussionsfäden oder Aktivitätsfeeds innerhalb der Community-Plattform teilzunehmen.

Ermöglicht es Gastgebern, Live-Videositzungen direkt an die Community zu übertragen, ohne dass Drittanbieter-Tools erforderlich sind.

Ermöglicht Echtzeit- oder asynchrone Nachrichtenübermittlung zwischen Mitgliedern innerhalb der Plattform.

Unterstützt das Erstellen, Hosten und Verwalten von virtuellen oder persönlichen Community-Events innerhalb der Plattform.

Ermöglicht Administratoren, Rollen zuzuweisen und den Zugriff auf Funktionen, Inhalte und Moderationstools zu steuern.

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.

Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.