Wirklich zuhören, genau verstehen und effizient auf Ihre Kunden reagieren mit unserer NLU-Technologie. Das richtige Natural Language Understanding (NLU) zu haben – ist der Unterschied, ob Ihr Kunde am Telefon bleibt oder auflegt. Ob Sie diese Anrufbindung erhalten oder nicht. Wenn Ihre Lösung nicht versteht, was der Kunde sagt, wird letztendlich die Genauigkeitsrate niedrig sein, und die Antwort an den Kunden wird keinen Sinn ergeben. Warum sollten sie also diese Art von Selbstbedienung nutzen wollen, wenn sie noch mehr Frustration verursacht als das Warten auf einen menschlichen Agenten? Sicherzustellen, dass ein Kunde genau verstanden wird und dass ein Anruf effizient weitergeleitet wird, ist ein entscheidender, komplizierter Teil des Anrufautomatisierungsprozesses. Verbios NLU ist bekannt dafür, die höchsten Genauigkeitsraten bei der Erkennung von Absichten zu erzielen, was entscheidend ist, wenn Sie entscheiden, wem Sie das kognitive Gehirn Ihrer Voice-AI-Lösung anvertrauen.