UXPressia ist eine kollaborative Plattform zur Erstellung von Customer Experience Maps. Sie hilft Teams dabei, Customer Journey Maps, Personas und Service Blueprints in einem gemeinsamen Arbeitsbereich zu erstellen, zu organisieren und zu skalieren. Die Plattform ermöglicht es CX-, Produkt-, Marketing- und Serviceteams, sich um Kunden- und Nutzererkenntnisse zu vereinen, Erfahrungswissen zu strukturieren und an kundenorientierten Initiativen in der gesamten Organisation zusammenzuarbeiten. Die KI-Funktionen von UXPressia helfen Teams, ihren Arbeitsablauf zu beschleunigen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Erkenntnisse aus Forschungs- und Erfahrungsdaten zu gewinnen. UXPressia hilft Organisationen dabei, die Dokumentation, den Austausch und die Weiterentwicklung von Customer Experience-Arbeiten zu standardisieren, indem es CX-Initiativen erleichtert, über Teams hinweg zu skalieren. Hauptmerkmale * Vorlagenbibliothek, die mehrere Domänen abdeckt * KI-gestützte Erstellung von Journey Maps und Personas aus Forschungsdaten * KI-Persona-Simulator zur Gewinnung zusätzlicher Erkenntnisse, Validierung von Annahmen, Testen von Ideen und Planung * Chunks: wiederverwendbare CX-Datenkomponenten (Ideen, Beobachtungen, Aufgaben usw.), die in Maps und Personas verfügbar sind * Benutzerrollen und Teams für strukturierte Zusammenarbeit * Teambibliothek für wiederverwendbare Touchpoints, Kanäle, Bilder und andere CX-Elemente * Mehrere Personas innerhalb von Reisen und Projekten * Designansicht zur Organisation von Reisen und Personas in einer klaren Hierarchie * Sicheres Teilen: E-Mail- und passwortgeschützte Direktlinks * Integrationen: Google Analytics, Google Sheets, Mixpanel, Slack, Microsoft Teams, Jira, Azure DevOps, Qualtrics * Versionsverlauf zur Nachverfolgung von Iterationen und Änderungen * Berichte zur Organisation und Analyse von Arbeitsbereichsdaten, einschließlich der Aufdeckung des Arbeitsbereichs für zusätzliche Erkenntnisse * Exportoptionen: PNG, PDF, CSV, PPTX * Branding-Optionen für eine konsistente Präsentation * Enterprise-Zugriffskontrollen: SSO, MFA, Bereitstellung und IP-Whitelisting Grundlegende Funktionen sind kostenlos verfügbar.