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G2 hat Usercentrics anerkannt
Usercentrics

Von Usercentrics

4.3 von 5 Sternen

Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit Usercentrics bewerten?

Usercentrics Preisübersicht

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Usercentrics Preisbewertungen

(2)
Vlad B.
VB
Chief Technology Officer
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Starke CMP-Lösung mit einfacher Integration und transparenter Preisgestaltung"
Was gefällt dir am besten Usercentrics?

Die Gesamterfahrung ist ausgezeichnet. Die Einrichtung des CMP und die Integration in unseren Code waren mühelos, und die Konfiguration sowohl des Aussehens als auch des Verhaltens über die Web-Benutzeroberfläche war unkompliziert. In Kombination mit ihrem aktuellen Preismodell erwies sich Usercentrics als mit Abstand die beste CMP-Lösung für unsere Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Usercentrics?

Die Definition einer Sitzung, die einen direkten Einfluss auf die Preisgestaltung hat, erscheint manchmal ziemlich unfair. Besonders wenn es um Staging-/Testumgebungen geht, erfordert es manchmal erheblichen Aufwand, um zu verhindern, dass die Testbesuche gegen das enthaltene Sitzungskontingent gezählt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Hanna Sternkopf aus Usercentrics

Hallo Vlad,

Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass die Einrichtung und Integration reibungslos verliefen und dass die Anpassungsoptionen gut zu Ihren Bedürfnissen passen. Es ist großartig, dass Usercentrics Ihre interne Lösung ersetzen konnte und den Wartungsaufwand reduziert hat, während die Browserunterstützung verbessert wurde. Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich der Sitzungsdefinitionen und schätzen das Feedback - es hilft uns, das Erlebnis zu verfeinern. Ihr Vertrauen in die Wahl von Usercentrics als Ihr CMP bedeutet uns viel!

Mit freundlichen Grüßen,

Das Usercentrics-Team

Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen
AR
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Außerordentlich komplizierte Einrichtung, schlechte Unterstützungsdokumentation und nahezu nicht vorhandener menschlicher Support."
Was gefällt dir am besten Usercentrics?

Schien über beträchtliche Funktionalität zu verfügen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Usercentrics?

* Komplizierte Einrichtung, die alles andere als intuitiv war

* Keine offensichtliche Möglichkeit, Konfigurationen nach der Erstellung zu löschen

* Keine offensichtliche Möglichkeit, Geolokalisierungs-Regelsätze korrekt zu implementieren – konnte nie ein anderes Banner als das GDPR-Banner auf der Website anzeigen lassen (wir sind ein US-Unternehmen ohne Marketing, das auf die EU abzielt, also. . . . )

* "Wissenszentrum" ist alles andere als hilfreich – konnte keine klaren Antworten auf die einfachsten Fragen finden, und die bereitgestellten Informationen waren oft veraltet oder widersprachen Informationen an anderer Stelle

* Unterstützung vom tatsächlichen menschlichen Team (das, wie ich denke, aus 1 Person besteht) kam relativ schnell (wir übersehen die Tatsache, dass sie meine erste Support-Anfrage komplett ignoriert haben), aber selbst er konnte die meisten meiner Fragen nicht beantworten, und es gibt absolut keine Möglichkeit, mit einem echten Menschen zu sprechen – E-Mail-Austausch ist das Beste, was man bekommt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Review Platforms aus Usercentrics

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit der Einrichtung, der Dokumentation und dem Support unzufrieden waren. Das ist nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl komplexer Anwendungsfälle zu unterstützen, aber wir verstehen, dass dies auch zu einer steilen Lernkurve führen kann. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Dokumentation zu verbessern, die Implementierung zu vereinfachen und unser Support-Team zu erweitern, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen.

Ihre Einblicke sind für uns äußerst wertvoll und helfen uns, diese Verbesserungen zu leiten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Usercentrics-Team

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