Trainieren Sie Agenten mit lebensechten Telefonsimulationen - Vor dem ersten echten Anruf TrueCX ist der schnellste Weg, um neue Agenten kundenbereit zu machen, mit KI-gestützten Sprachsimulationen, die sich wie echte Telefongespräche anhören und anfühlen. Keine peinlichen Übungsanrufe oder starren Rollenspiele im Klassenzimmer mehr. TrueCX bietet Ihrem Team skalierbares, realistisches und messbares Training für Kontaktzentren, in nur 48 Stunden. Vergessen Sie das veraltete Modell „trainieren, zuschauen, hoffen auf das Beste“. Mit TrueCX üben neue Mitarbeiter von Anfang an reale Anruf-Szenarien mit intelligenten virtuellen Kunden, die ihr Tempo, ihre Druckbewältigung, ihren Ton und ihre Compliance testen. Trainer und Manager erhalten sofortige Einblicke, wer bereit ist, wer Unterstützung benötigt und wo sich Kompetenzlücken verbergen. Warum Top-Operations-Teams TrueCX wählen: - Realistische Telefonsimulationen: Lebensechte Sprach-KI, die das Verhalten, die Einwände und den Ton echter Kunden nachahmt – keine Skripte oder Chatbots. - Beschleunigte Einarbeitung: Agenten beginnen am ersten Tag mit dem Training und können in weniger als einer Woche einsatzbereit sein. - Eingebaute Bewertung: Sehen Sie Leistungsdaten nach Agent, Fähigkeit und Szenario, um Top-Performer – und frühe Abgänge – schnell zu identifizieren. - Trainer-geprüft: Entwickelt, um Ihren bestehenden Onboarding-Prozess zu ergänzen und Ihre besten Coaches zu entlasten, damit sie sich auf den Einfluss und nicht auf Übungsanrufe konzentrieren können. - Skalierbar & Konsistent: Bieten Sie die gleiche hochwertige Trainingserfahrung über geografische Standorte, Rollen oder Anbieter hinweg an. TrueCX wird von Kontaktzentren im Gesundheitswesen, in der Versicherungsbranche, im Finanzdienstleistungssektor, im Heimwerkerbereich und mehr vertraut; insbesondere von solchen mit komplexen Anruftypen oder saisonalen Hochlaufzyklen. Ihre neuen Agenten möchten sich sicher fühlen. Ihre Trainer möchten weniger Zeit mit veralteten Übungen verbringen. Und Ihre Betriebsleiter möchten eine schnellere Produktivität. TrueCX erfüllt alle drei Anforderungen mit einem Trainingserlebnis, das Agenten tatsächlich genießen. „Es gibt keine Spätzünder in Callcentern. Mit TrueCX wissen wir innerhalb von Tagen, wer es auf den Boden schafft – und wer die Fähigkeiten nicht hat, um mitzuhalten.“