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Die Fähigkeit, Umfragedaten zu segmentieren und bedeutungsvolle Einblicke unseren wichtigsten internen Interessengruppen zu präsentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Großes - es gab im Laufe der Jahre kleine Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, aber nichts, was als Frühanwender nicht zu erwarten wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich liebte die Zusammenarbeit mit dem Team der Waypoint Group. Engagement ist wirklich ihr zweiter Vorname, und sie sind während des gesamten Prozesses sehr engagiert. Ihre Expertise und Anleitung waren eine bedeutende Hilfe bei der Gestaltung unseres Fragebogens, und der entwickelte Projektplan war gründlich und leicht zu befolgen. Wir fühlten uns nie ununterstützt oder ratlos, was zu tun oder wie vorzugehen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab nicht viel zu bemängeln. Einige kleinere Verbesserungen der Benutzeroberfläche wie die Größe des Textes innerhalb der App, aber funktional ist TopBox einfach zu bedienen und funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bei G2 bevorzugen wir frische Bewertungen und wir möchten mit den Bewertern in Kontakt bleiben. Sie haben möglicherweise ihren Bewertungstext nicht aktualisiert, aber ihre Bewertung aktualisiert.
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1. Das TopBox-Team: Steve war fantastisch, mit ihm zu arbeiten. Er war immer verfügbar für Unterstützung und begleitete mein Team bei jedem Schritt.
2. Das Produkt selbst: Als Endbenutzer ist das Produkt intuitiv genug, um die verfügbaren Berichte zu verstehen und Maßnahmen gegen die Ergebnisse zu ergreifen. Dies ist äußerst leistungsstark, da es meinem Team die richtigen Themen bietet, um Kundenanliegen anzusprechen und Maßnahmen zu ergreifen, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht zu viel. Ein Teil der Benutzeroberfläche war etwas seltsam, aber es dauerte nicht länger als 10 Minuten, um es herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Wegpunktführung und -dienste sind am wertvollsten. Das Produkt selbst erzwingt die Struktur und hilft uns, unser sehr neues und unreifes NPS-Programm zu operationalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Navigation erfordert etwas Gewöhnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Einfach zu verwenden. Steve war großartig darin, unserem Team zu helfen, sich durch TopBox zu bewegen, uns beim Erlernen von NPS zu leiten und Umfragen zu erstellen, damit wir unsere Kundenkonten auf einer tiefen Ebene analysieren können. Wir können alles von Befürwortern bis zu Kritikern, Kommentare von Kunden, Beziehungsleitern und Schlüsseltreiber einsehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben VIELE Daten und manchmal läuft das Programm etwas langsam. Dies wurde Steve erwähnt und es wurde uns gesagt, dass wir in ihrem Jahresend-Release eine Erhöhung der Ladegeschwindigkeit sehen sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Nachdem wir TopBox in den letzten Monaten implementiert haben, kann ich sagen, dass es ein großartiges Werkzeug ist, um die Daten aus Umfragen in Echtzeit schnell zu analysieren. Wir haben es bei NetBase verwendet, um das neueste Feedback aus unserer NPS-Umfrage zu analysieren, und die Möglichkeit, von verschiedenen Berichten auf oberster Ebene auszugehen und sie mit vergangenen Trends zu vergleichen, ist äußerst hilfreich. Außerdem liebe ich es, noch tiefer in die Analysen einzutauchen, indem ich die Konten betrachte, die geantwortet haben, und ihre individuellen Antworten zurück zu Salesforce ziehen kann, um sie intern mit dem Team zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In einigen Fällen werden die Berichte in Chrome nicht einfach angezeigt - nicht sicher, ob es ein Mac-Problem oder ein Chrome-Problem ist, aber es wäre schön, die Berichte klarer nebeneinander angeordnet zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich mag die Fähigkeit, Kohorten zu berichten und zu segmentieren. Das Reporting hilft mir, meine Umfrageinformationen zu analysieren und genau zu verstehen, welche Segmente meines Geschäfts geändert werden müssen. Es hilft mir, das Feedback in bestimmten Bereichen zu verstehen, um Wirkung zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche benötigt noch einige Verfeinerungen, ihr Waypoint-Team war sehr reaktionsschnell auf mein Feedback und hat es schnell bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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TopBox hat es mir ermöglicht, wertvolle und umsetzbare Erkenntnisse aus dem Feedback unserer Kunden mit viel weniger Aufwand als bei früheren Tools zu gewinnen. Es ist auch speziell für diese Art von Daten entwickelt, sodass wir neue Ergebnisse entdeckt haben, die uns sonst nicht bewusst gewesen wären. Abgesehen von der Technologie ist das TopBox-Team unterstützend und reagiert auf unsere Bedürfnisse als Kunde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nicht unbedingt Abneigungen. Die Benutzeroberfläche, obwohl nicht unfreundlich, könnte einige Verbesserungen gebrauchen, z.B. eine bessere Nutzung des Seitenplatzes für Ergebnisse und Grafiken im Vergleich zum Raum zwischen den Dropdown-Auswahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Die Einsicht in die Gedanken, Gefühle und Erfahrungen meines Kunden. Die Reaktionsfähigkeit ihres Teams ist erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was aus funktionaler Sicht fehlen mag, aber das bedeutet nicht, dass es lange fehlen wird! Sie sind schnell dabei, Ihnen das zu besorgen, was Sie brauchen, also gibt es nicht viel, was mir nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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