Talkees ist eine KI-Chatbot-Software, die den Kundensupport über mehrere Kommunikationskanäle automatisiert. Die Plattform konsolidiert Nachrichten von Web-Chat, E-Mail, SMS, WhatsApp, Messenger und Instagram in einer einzigen Schnittstelle zur zentralen Verwaltung von Kundeninteraktionen. Das System verfügt über KI-Automatisierungen, die Routineanfragen bearbeiten, Team-Kollaborationstools mit internen Notizen und Tagging-Funktionen sowie Analysen, die Antwortzeiten und Kundenzufriedenheitsmetriken verfolgen. Talkees umfasst anpassbare Helpdesk-Portale, in denen Unternehmen Artikel und Anleitungen für den Selbstbedienungssupport hinzufügen können. Die Software bietet Integration von Live-Web-Chat, Push-Benachrichtigungen für neue Nachrichten, Antwortvorlagen für häufige Antworten und Integrationsmöglichkeiten mit bestehenden Anwendungen. Die Plattform organisiert Gespräche in klare Abschnitte und bietet Echtzeitberichte über die Supportleistung.