TabaTalk ist eine moderne, KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die für schnell agierende Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Mit Hauptsitz in den VAE und von Unternehmen in über 120 Ländern vertraut, vereint TabaTalk Sprache, Chat, SMS und Messaging-Apps in einem nahtlosen Arbeitsbereich, um schnellere und intelligentere Kundenkonversationen zu ermöglichen. Die Plattform kombiniert fünf leistungsstarke Produkte in einem: Omnichannel-Contact-Center – Verwalten Sie Kundeninteraktionen über WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Webchat und Sprache von einer einzigen Oberfläche aus. KI-Prädiktiver Dialer – Erhöhen Sie die Effizienz im Outbound, indem Sie Agenten nur dann verbinden, wenn eine lebende Person antwortet. KI-Sprachanalyse – Transkribieren, zusammenfassen und bewerten Sie Gespräche automatisch in über 10 Sprachen für Einblicke und Coaching. Flow Builder – Entwerfen Sie intelligente IVR- und Anrufweiterleitungs-Workflows mit einem Drag-and-Drop-Builder ohne Code. Echtzeit-Dashboards – Überwachen Sie Live-Aktivitäten, Agentenleistung und Warteschlangenmetriken in Echtzeit. TabaTalk integriert sich mit CRMs und Helpdesk-Tools wie Salesforce, HubSpot und Zoho. Es unterstützt Bring Your Own Carrier (BYOC)-Modelle, ermöglicht eine schnelle Einführung in weniger als 24 Stunden und gewährleistet die Einhaltung der GCC-Vorschriften. Egal, ob Sie einen Supportbetrieb mit hohem Volumen verwalten oder ein globales Vertriebsteam skalieren, TabaTalk bietet Ihnen die Klarheit, Geschwindigkeit und Sichtbarkeit, um jeden Tag bessere Kundenerfahrungen zu schaffen.