Was gefällt Ihnen nicht? Synthesia?
Wir haben Synthesia für Präsentationen von Unternehmensinvestoren und Klinikern bewertet. Unser erstes Übungsvideo – basierend ausschließlich auf unserer öffentlichen Unternehmenswebsite und fokussiert auf ein gültiges, voll konformes Unternehmen für medizinische Diagnostik – wurde automatisch mit der Nachricht abgelehnt:
„Ihre Videoeinreichung entspricht nicht unseren Inhaltsmoderationsrichtlinien und kann nicht genehmigt werden.“
Der Support-Prozess war frustrierend:
Die ersten Antworten kamen von einem KI-Bot mit vorgefertigtem Text.
Als ein Mensch antwortete, gaben sie zu, dass der Inhalt markiert wurde, weil er „medizinisch bezogen“ war und daher die Verwendung ihrer Standard-Avatare verboten ist, es sei denn, man zahlt extra für einen „benutzerdefinierten Avatar“ (mindestens 1.000 $/Jahr).
Sie bezeichneten unser Material als „medizinischen Rat“, obwohl es keine Diagnose, Behandlungshinweise oder unsichere Behauptungen enthielt – es war ein Überblick über Investoren/Klinische Studien.
Das Moderationsteam weigerte sich, die Entscheidung zu überdenken, und das Support-Team sagte, sie könnten die Moderationsentscheidungen nicht außer Kraft setzen.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, gibt es tatsächlich keine Möglichkeit, ein Konto zu löschen, ohne den Support zu kontaktieren. Und der Support machte keinen Versuch zur Kundenbindung... nicht sicher, wie ein Unternehmen heute mit solch schrecklichen Support-Diensten existieren kann.
Für Unternehmen im Gesundheitswesen, in der Biotechnologie oder in der medizinischen Diagnostik – selbst wenn Ihre Inhalte nicht werblich, bildend und vollständig faktisch sind – bedeuten die Inhaltsmoderationsregeln von Synthesia, dass Sie ihre Standard-Avatare überhaupt nicht verwenden können. Diese Einschränkung ist in ihrer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung versteckt und vor dem Kauf nicht klar angegeben.
Warum das wichtig ist:
Wenn Sie in regulierten Branchen arbeiten, werden Sie wahrscheinlich auf dasselbe Hindernis stoßen und Zeit und Ressourcen verschwenden. Die automatisierte Inhaltsmoderation der Plattform ist starr, klassifiziert legitime Inhalte falsch und bietet keinen praktischen Einspruchsprozess.
Standort: Texas, USA
Würde ich es anderen empfehlen? Nein – insbesondere nicht für Gesundheits-, Biotechnologie- oder wissenschaftliche Organisationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
