Syncware Bewertungen & Produktdetails

Ihr Team reagiert sofort, mit einem scharfen Auge für Details, sodass wir ihnen nur einmal Anweisungen geben müssen -- und es geschieht wie von Zauberhand. Airhouse erledigt die Arbeit einfach, selbst an Tagen mit Tausenden von Bestellungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ganz ehrlich zu sein, meine größte Frustration mit Airhouse ist, dass wir nicht früher zu ihnen gewechselt sind. Als unser Unternehmen wuchs, suchten wir 6 Monate lang nach dem richtigen Partner - und führten dabei Interviews mit über 10 3PLs. Airhouse war einer der letzten, mit denen wir sprachen, und wir waren zugegebenermaßen skeptisch gegenüber ihrem Modell. Wir entschieden uns, ihnen eine Chance zu geben, und waren von ihrer Geschwindigkeit, Genauigkeit und Präzision überwältigt. Anstatt unserem 3PL zehnmal am Tag zu mailen (buchstäblich) - Airhouse erledigt die Dinge gleich beim ersten Mal richtig, sodass wir uns auf das Führen unseres Geschäfts und das Wachstum unserer Marke konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem wir ein Jahr lang unser eigenes Lager und den Versand verwaltet hatten, haben wir gelernt, wie schwierig es war, E-Commerce ohne Hilfe effektiv zu skalieren. Nachdem wir alles an Airhouse versandt hatten, mussten wir an nichts anderes denken, außer die Produkte auf Lager zu halten. Ihr exzellenter Kundenservice, klare Kommunikation und faire Preisgestaltung haben die Zusammenarbeit in den letzten Jahren zu einem Vergnügen gemacht. Das Airhouse-Team war in der Lage, unsere Bedürfnisse zu erfüllen, egal ob wir einen großen Launch durchführen oder Bestellungen mit geringem Volumen und langer Laufzeit versenden. Ihre Fähigkeit, Frachtlieferungen zu empfangen und individuelles Branding in den Erfüllungsprozess zu integrieren, hätte unser Leben viel einfacher gemacht, als wir unser erstes Produkt auf Kickstarter lancierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald eine Bestellung in Shopify erstellt und an das Lager von Airhouse gesendet wird, wird es schwierig, Fehler oder Probleme zu korrigieren. Zum Beispiel geben Kunden häufig eine falsche Adresse beim Checkout automatisch ausfüllen. Sobald sie an das Lager gesendet werden, kann die Korrektur nur durch eine Änderungsanfrage über unseren Support-Kontakt erfolgen. Obwohl das nicht schlimm ist, könnte diese Vermittlung sicherlich verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Neuling im DTC-Geschäft und noch mehr im Bereich Lagerhaltung und Versand waren sie schnell, reaktionsschnell und einfach zu arbeiten. Ich arbeite mit einem großartigen Account-Manager zusammen, der sich immer die Zeit nimmt, mir Dinge zu erklären und mich durch den Prozess zu führen. Darüber hinaus war ihre Technologieintegration mit Shopify (meinem Seiten-Builder) bisher einwandfrei. Ich bin froh, dass sie uns als Kunden angenommen haben - sie haben die Dinge sehr einfach gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment fällt es mir schwer, die Rechnungsfristen oder -prozesse zu verstehen. Da es um Geld und Zahlungen geht, bin ich darauf besonders fokussiert, da wir ein kleines Unternehmen mit unvorhersehbaren Cashflows sind. Wir hoffen, dass dies in Zukunft einfacher wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Airhouse ist ein Full-Service, Multi-Channel, 3PL-Partner. Sie können alle logistischen Bedürfnisse abdecken, egal ob wir direkt an Verbraucher, unsere Vertriebspartner oder an Amazon Fulfillment liefern. Es ist schwer zu sagen, was uns am besten gefällt. Wir haben sechzehn 3PL-Anbieter interviewt, und Airhouse bot die beste Technologieplattform, die größte Einfachheit beim Onboarding und den besten Kundenservice. Wenn wir eine Sache über alle anderen stellen müssten, wäre es unser Kundenbetreuer. Er war außergewöhnlich - kompetent, reaktionsschnell und immer hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind in jeder Hinsicht mit Airhouse zufrieden gewesen. Es gibt einige andere Dinge, die wir uns in ihrer Softwareplattform wünschen würden, z.B. bessere Analysen, aber sie verbessern diese ständig und waren immer völlig offen darüber, was möglich war und was nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-Prozess für Airhouse war so nahtlos und einfach. Der Onboarding-Manager war fantastisch. Wir hatten einen großen Feiertagsverkauf direkt nach unserem Umzug, und alles war sehr schnell eingerichtet und einsatzbereit. Die Software war einfach zu bedienen. Sie haben nachgefasst und sichergestellt, dass viele kleine Details berücksichtigt wurden. Ich liebe es, einen dedizierten Account-Manager für alle Probleme oder Fragen zu haben. Unser Account-Manager ist immer reaktionsschnell und sehr hilfsbereit, sie gehen wirklich über das hinaus, was erwartet wird. Das Maß an Sorgfalt, das sie aufgewendet haben, um sicherzustellen, dass alles auf unserem Konto in Ordnung ist, war großartig. Airhouse hat all meine Erwartungen übertroffen, und wir sind überglücklich, dass wir den Wechsel gemacht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment haben wir keine aktuellen Abneigungen. Wir haben die Zusammenarbeit mit unserem Kundenbetreuer genossen und alles wurde pünktlich und korrekt versandt. Ich denke, ein paar Anpassungen an der Software könnten vorgenommen werden, um sie in Zukunft noch benutzerfreundlicher zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein erstes Treffen, um die Angebote von Airhouse zu besprechen, war mit dem CEO des Unternehmens. Diesen Service kann man nicht übertreffen. Wir haben unsere Dienstleistungen genau dann übertragen, als ein beispielloser Sturm Texas traf und der Versand verzögert wurde (offensichtlich). Sie haben schließlich unsere Waren kostenlos in eine andere Einrichtung verlegt, weil sie dachten, wir würden bessere Versandzeiten erhalten – und sie hatten recht.

Zuvor nutzten wir Ship Bob, und es funktionierte nicht für uns. Bei Airhouse haben wir einen dedizierten Account-Manager, der per E-Mail erreichbar ist und ans Telefon geht, wenn man anruft. Wenn man zeitkritische Produkte versendet, braucht man Verantwortlichkeit; das haben wir bei Airhouse gefunden. Ihre Lagergebühren sind angemessen (wenn nicht sogar etwas niedriger als der Marktpreis), und es ist so schön, mit einem anderen von Frauen gegründeten Unternehmen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Wintersturm in Texas, der den Betrieb lahmlegte, war zwar unbequem, aber keineswegs die Schuld von Airhouse. Sie haben eine Krise so gut gemeistert, und das ist ungefähr so viel, wie man von einem Versandunternehmen erwarten kann. Sie waren reaktionsschnell und äußerst hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität war entscheidend; als Startup wusste ich nicht, wie viel Platz ich benötigen würde, um unsere Produkte zu lagern, aber sie arbeiteten mit uns zusammen, um genügend Lagerraum für jede Marke zu sichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden; eine Verbesserung wäre, einen Abschnitt im Dashboard zu haben, der den von unseren Produkten genutzten Speicherplatz und die damit verbundenen Kosten anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Partner und ich sind neu im Verkauf von Produkten als Unternehmen, und die Zusammenarbeit mit Airhouse hat unsere Bedenken wirklich gemildert. Von unserem ersten Kontakt mit ihnen, um nach ihren Dienstleistungen zu fragen, bis jetzt haben sie alles getan, was sie versprochen haben. Ihr Nachfassen nach dem ersten Kontakt, um Fragen zu beantworten, und ihre Liebe zum Detail in jedem Schritt werden sehr geschätzt. Es ist schön, in Bezug auf Kundenservice und ihre Dienstleistung selbst übertroffen zu werden. Sie waren geduldig mit allen Teilen dieses Prozesses, was ich sehr schätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen, der Service war bisher ausgezeichnet. Unser anfänglicher Onboarding-Account-Manager war fantastisch, sehr geduldig und nahm sich die Zeit, uns alle Details des Softwareprodukts zu zeigen, sehr hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als erstmaliger Unternehmer war ich unglaublich nervös, eine Entscheidung über 3PL-Lagerpartner zu treffen, da es sich wie eine so große Entscheidung anfühlte! Was mich zu Airhouse führte, war das Gefühl, dass sie für Start-ups gemacht sind - ich musste nicht wissen, wie viele Einheiten ich anfangs versenden würde oder mit welcher Geschwindigkeit ich skalieren würde - sie waren ausgestattet und bereit, einen flexiblen Ansatz zu bieten, um mein Geschäft mit erstklassiger Erfüllung zu unterstützen und mein Ziel einer erstklassigen Kundenerfahrung für mein neues Unternehmen zu unterstützen. Aus meiner vorherigen Erfahrung in einem Fortune-500-Unternehmen weiß ich, wie großartige Erfüllungslogistik aussieht, und ich war wirklich beeindruckt von Airhouse - sowohl von den einzelnen Teammitgliedern als auch von den Fähigkeiten des Unternehmens. Sie haben sich wie ein wahrer Partner in meinem Start-up angefühlt und haben schnell und mit Dringlichkeit gehandelt, wenn nötig, und auch mit mir an kreativen Lösungen zusammengearbeitet, wo es nötig war. Ich habe einmal die Account-Manager gewechselt und war so nervös, da ich die erste Person, mit der ich gearbeitet habe, sehr mochte, nur um herauszufinden, dass die nachfolgenden Mitglieder des Airhouse-Teams ebenfalls wirklich wunderbar und unterstützend für mein Geschäft waren. Es kann sich beängstigend anfühlen, diese Entscheidung zu treffen, aber ich könnte Airhouse nicht mehr empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil in meinem Kopf ist, dass das Lager von Montag bis Freitag zum Versand geöffnet ist (nicht an Wochenenden), aber das wusste ich im Voraus und traf trotzdem die Entscheidung, dass ich dachte, Airhouse sei die richtige Partnerentscheidung für mich, was ich nicht bereue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in der Vergangenheit mehrere 3PLs genutzt und war sehr beeindruckt, wie einfach es ist, das System von Airhouse zu nutzen. Alles ist sehr unkompliziert und man kann die meisten Dinge, die man benötigt, in ihrem Portal erledigen. Wenn man zusätzliche Unterstützung benötigt, hat man ein engagiertes Airhouse-Teammitglied zugewiesen, mit dem die Zusammenarbeit großartig ist. Ich bin auch beeindruckt, wie schnell die Dinge erledigt werden (Versand, Palettierung, Projekte usw.)! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne die Möglichkeit, Versandetiketten/Dokumente zu jeder Sendung im Airhouse-Portal hinzuzufügen, anstatt sie an unser Airhouse-Teammitglied zu senden. Soweit ich weiß, arbeiten sie jedoch an dieser Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.