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Der Vorteil von EASE ist, dass keine Inhouse-Serverwartung erforderlich ist, da es sich um ein SaS handelt. Das bedeutet, keine AIX-Updates oder andere IBM-Updates mehr. Außerdem werden alle Episys-Server-Updates ebenfalls von Symitar durchgeführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für unsere CU sind die Nachteile zahlreich. Wir waren 6 Jahre lang auf unserem eigenen internen Server, bevor wir auf die EASE-Plattform migrierten. Verlust der Backend-Kontrolle - wir können keine Informationen zu Konsolen (Arbeitsstationen) mehr hinzufügen, entfernen oder ändern. Dies wird jetzt durch das Einreichen eines Tickets erledigt, damit Symitar diese Aufgabe übernimmt. Was früher ein Prozess von höchstens 30 Minuten war, ist jetzt in den meisten Fällen ein Prozess von über 24 Stunden. Alles, was mit dem "Backend" zu tun hat und über den Root oder Symop läuft, ist für die CU nicht mehr verfügbar und wird vollständig vom Symitar EASE-Team kontrolliert. Wir hatten mehrere Probleme, die die Produktion beeinträchtigt haben, und einen Anstieg der Arbeitsstunden, um EASE zu überwachen, im Vergleich zu den Stunden vor der Migration, die tatsächlich genutzt wurden, um Aufgaben in Episys mit Zugriff auf das Backend zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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