Survicate ist eine leistungsstarke und dennoch intuitive Plattform für Kundenfeedback, die für moderne, kundenorientierte Teams entwickelt wurde. Damit können Sie Kundenfeedback an einem Ort sammeln, analysieren und darauf reagieren. Sammeln Sie Feedback mit einer Vielzahl von hochgradig zielgerichteten Umfragen, von CSAT bis NPS, die über verschiedene Kanäle verteilt werden, von Mobilgeräten und In-App bis hin zu Websites und E-Mails. Analysieren Sie die gesammelten Daten mit KI, die das Feedback automatisch analysiert und kategorisiert, stellen Sie weitere Fragen in einem KI-Chat, der Zugriff auf alle Ihre Feedbackquellen hat, und erstellen Sie anpassbare Dashboards für einen Überblick aus der Vogelperspektive. Reagieren Sie dann auf das analysierte Feedback mit über 40 nativen Integrationen, von der Auslösung automatisierter Kommunikation in Braze bis zur Echtzeit-Datensynchronisierung mit HubSpot. Warum Survicate? - Starten Sie hochkonvertierende Umfragen in Minuten: Erstellen Sie vollständig angepasste Umfragen mit leistungsstarker Logik und Verzweigungen in mehreren Sprachen. Wählen Sie aus Hunderten von Expertenvorlagen oder nutzen Sie die KI-gestützte Umfrageerstellung, um den Prozess zu beschleunigen. - Erfassen Sie Feedback über mehrere Kanäle: Sammeln Sie Einblicke direkt per E-Mail, über teilbare Links, Ihre Website, In-Produkt-Erfahrungen, mobile Apps, Braze In-App-Nachrichten oder Intercom-Chat. - Integrieren Sie sich mühelos in Ihren Tech-Stack: Verbinden Sie Survicate nativ mit Tools wie HubSpot, Salesforce, Braze. Synchronisieren Sie Daten nahtlos, um CRM-Datensätze zu aktualisieren, Workflows auszulösen und Ihre Analysen zu unterstützen. - Maximieren Sie Einblicke mit teilweisen Antworten und Zielgruppenansprache: Erfassen Sie Feedback auch von Befragten, die Umfragen nicht vollständig ausfüllen, und richten Sie Umfragen strategisch basierend auf Benutzeraktionen, Attributen oder Browsing-Verhalten aus. - Entdecken Sie schneller Einblicke mit KI: Nutzen Sie das AI Insights Hub und den Research Assistant, um Feedback automatisch zu kategorisieren, Trends zu erkennen und Forschungsfragen zu beantworten – und fundierte Entscheidungen zu treffen, ohne in Rohdaten zu ertrinken. Sie werden in der Lage sein: - Die Erfahrungen Ihrer Nutzer auf Ihrer Website, in Ihrer mobilen App, Ihrem Produkt und Ihren E-Mails zu verstehen. - Wichtige Kennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verbessern. Überwachen Sie CSAT, NPS®, CES und benutzerdefinierte KPIs mit wiederkehrenden Umfragen und Echtzeitanalysen. - Kundenbedürfnisse, potenzielle Abwanderungssignale, Funktionsanfragen und Wachstumschancen mit perfekt zielgerichteten Umfragen in Kombination mit KI-gestützter Feedbackanalyse zu identifizieren. - Den Zugang zu Kundeninformationen in Ihrer Organisation zu demokratisieren, damit Produktmanager, Forscher, Vermarkter und Support-Teams datengetriebene Entscheidungen treffen können. Teilen Sie automatisch Einblicke in Slack-Kanälen, sehen Sie Daten in den Dashboards von Survicate, exportieren Sie Berichte und teilen Sie sie mit dem Team. - Stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Schließen Sie den Feedback-Kreislauf, indem Sie auf Einblicke reagieren, Ihre Angebote verbessern und Ihren Kunden zeigen, dass ihre Stimme tatsächlich Ihr Geschäft prägt. Mit Survicate sammeln Sie nicht nur Feedback – Sie verwandeln es in einen strategischen Vorteil. Nutzen Sie Echtzeit-Kundenintelligenz, treffen Sie klügere Entscheidungen und schaffen Sie Produkte und Erlebnisse, die Ihre Kunden lieben.