Suppify verwandelt Ihre bestehende Dokumentation in selbstlernende KI-Support-Agenten – live in nur wenigen Minuten. Unsere Mission ist einfach: Unternehmen zu befähigen, sofortigen, personalisierten und immer verfügbaren Support zu bieten, während die Betriebskosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Was Suppify macht Mit einer No-Code-Einrichtung und nahtlosen Integrationen (Instagram, WhatsApp, Slack) wandelt Suppify FAQs, Anleitungen und Wissensartikel in zuverlässige KI-Support-Agenten um. Diese Agenten bearbeiten automatisch wiederkehrende Anfragen, leiten komplexe Probleme mit vollständigem Kontext an Menschen weiter und verbessern sich kontinuierlich, während sich Ihre Inhalte weiterentwickeln. Hauptmerkmale & Vorteile Sofortige KI-Agenten: In wenigen Minuten bereitstellen und sofort Kundenfragen beantworten. Intelligente Automatisierung: Automatisieren Sie bis zu 80 % der wiederkehrenden Support-Tickets, reduzieren Sie die Antwortzeiten auf unter 10 Sekunden und entlasten Sie Ihr Team für wertschöpfende Aufgaben. Kontinuierliches Lernen: Das System wird jeden Tag intelligenter, indem es unbeantwortete Anfragen analysiert und sich anpasst, wenn neue Inhalte hinzugefügt werden. Wissenslücken-Analyse: Am Ende jedes Tages liefert Suppify klare Berichte, die zeigen, welche Kategorien und Themen nicht ausreichend dokumentiert sind. Diese Erkenntnisse helfen Ihrem Team, die Wissensbasis zu stärken, Lücken zu schließen und wiederkehrende Kundenbedürfnisse proaktiv anzugehen. Multi-Channel-Bereitstellung: Verwenden Sie Suppify auf Ihrer Website, in Ihrer App oder über API für benutzerdefinierte Workflows. Menschliche Übergabe: Sorgen Sie für eine reibungslose Eskalation, wenn ein KI-Agent das Problem nicht lösen kann, wobei der vollständige Gesprächsverlauf an Ihr Support-Team übergeben wird. Sicherheit & Compliance: Suppify ist SOC 2 und DSGVO-konform, mit Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand. Ihre Daten bleiben Ihre – sie werden niemals zur Schulung externer Modelle verwendet. Analysen & Einblicke Suppify geht über die Automatisierung hinaus. Jeden Tag erhalten Sie End-of-Day-Analysen, die aufzeigen: Top unbeantwortete Fragen Kategorien mit unzureichender Wissensbasisabdeckung Intent-Abdeckung und Ablenkungsraten Trends in der Kundenzufriedenheit Möglichkeiten zur Automatisierung oder Erstellung neuer Inhalte Dies stellt sicher, dass Ihre KI-Agenten nicht nur reagieren, sondern Sie kontinuierlich anleiten, wie Sie den Support intelligenter und effizienter gestalten können. Wer Suppify nutzt Kundensupport-Teams nutzen es, um FAQs abzulenken und Tickets schneller zu lösen. Vertriebs- & Erfolgsteams verlassen sich darauf, um sofortige Produktantworten und Onboarding-Support bereitzustellen. Interne Betriebs- & IT-Abteilungen setzen interne Wissensbots ein, um Mitarbeitern bei Routineanfragen zu helfen. Ergebnisse Organisationen, die Suppify nutzen, sehen typischerweise: Bis zu 80 % Automatisierung bei wiederkehrenden Tickets Durchschnittliche Antwortzeiten von unter 10 Sekunden Höhere CSAT- und NPS-Werte durch schnellere, konsistente Antworten Niedrigere Supportkosten bei gleichzeitiger Skalierung des Supports über mehrere Zeitzonen hinweg Erste Schritte Ihr erster KI-Support-Agent kann in weniger als 5 Minuten live sein. Verbinden Sie Ihre Dokumentation, legen Sie den Markenton und die Fallback-Regeln fest, betten Sie Suppify in Ihre Kundenkontaktpunkte ein und gehen Sie mit einer skalierbaren Supportlösung live.