Straticom ist ein spezialisiertes australisches Unternehmen, das sich der Verbesserung von Contact-Center-Operationen durch maßgeschneiderte Implementierungen von Genesys Cloud-Lösungen widmet. Mit über 25 Jahren Erfahrung bietet Straticom ein umfassendes Dienstleistungsspektrum, das darauf abzielt, Kundenservice-Operationen zu optimieren und das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Implementierung: Maßgeschneiderte Genesys Cloud-Callcenter, die nahtlos in bestehende Geschäftsprozesse integriert werden. - Managed Services: Proaktive Unterstützung und kontinuierliche Optimierung, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten. - Strategie & Beratung: Entwicklung von Technologie-Strategien, die auf Genesys Cloud ausgerichtet sind, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. - Individuelle Entwicklung: Erstellung maßgeschneiderter Lösungen, die auf einzigartige Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Straticom befähigt Unternehmen in verschiedenen Branchen – einschließlich Gesundheitswesen, Bildung, Finanzen, Einzelhandel und mehr – ihre Contact-Center-Erfahrungen zu verbessern. Durch die Nutzung von Genesys Cloud hilft Straticom seinen Kunden, erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen, die Effizienz der Agenten zu verbessern, die Rate der Erstkontaktlösungen zu erhöhen und Anrufe auf digitale Kanäle zu verlagern. Ihr Engagement für die Bereitstellung innovativer und zuverlässiger Lösungen stellt sicher, dass Kunden ihre Kundenserviceziele effektiv erreichen und bedeutende geschäftliche Auswirkungen erzielen können.