Simplify360 Funktionen

Basierend auf 16 Simplify360 Bewertungen. Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.

Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. Diese Funktion wurde in 16 Simplify360 Bewertungen erwähnt.

Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. 15 Rezensenten von Simplify360 haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 16 Simplify360 Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 14 Simplify360 Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.

Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 13 Simplify360 Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 13 Simplify360 Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.

Wie in 14 Simplify360 Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.

Wie in 13 Simplify360 Bewertungen berichtet. Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.

Basierend auf 14 Simplify360 Bewertungen. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.

Basierend auf 15 Simplify360 Bewertungen. Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten.

Wie in 14 Simplify360 Bewertungen berichtet. Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.

Messen Sie Kampagnen, Marken und Produkte auf quantitative Metriken wie das Konversationsvolumen, den Zeitpunkt der Konversationen und den Share of Voice Ihrer Marke.

Identifiziert, wer über Ihre Marke spricht, zusammen mit ihrem Einfluss auf soziale Gemeinschaften.

Überwacht Social-Media-Kanäle auf Markenerwähnungen und berichtet über die Qualität und Quantität der Gespräche über eine Marke oder ein Produkt.

Bietet Funktionen zum Überwachen mehrerer Schlüsselwörter, Themen oder Hashtags mit der Möglichkeit, die Anzahl der nachverfolgten Begriffe zu erhöhen.

Identifiziert und analysiert Trends bei Themen, Hashtags oder Zielgruppen, um Marken dabei zu helfen, Veränderungen in der Verbrauchereinstellung zu antizipieren.

Ermöglicht es Benutzern, Unterhaltungen über Wettbewerber zu überwachen und die Leistung mit ihnen zu vergleichen.

Bestimmt, ob Erwähnungen Ihrer Marke positiv, negativ oder neutral sind.

Greifen Sie auf benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um soziale Aktivitäten und Engagement-Möglichkeiten zu messen. Ermöglicht es Benutzern, Daten und Diagramme in verschiedene Formate zu exportieren.

Überwacht selbst wichtige Metriken und sendet Benachrichtigungen an Benutzer in der App oder per E-Mail, SMS oder auf andere Weise.

Bietet erweiterte Datenfilterfunktionen, mit denen Benutzer Social Listening-Daten aufschlüsseln, sortieren, filtern, aggregieren und gruppieren können.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 13 Simplify360 Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 13 Simplify360 Bewertungen erwähnt.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.