ServiceNow Cloud Management Bewertungen & Produktdetails

Ich bin nicht sehr technikaffin, aber ich genieße die Benutzerfreundlichkeit von ServiceNow. Ich schätze auch die Zugänglichkeit des Kundensupports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An diesem Punkt - Ich bin ziemlich neu auf der Plattform. Also habe ich keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet ein nahtloses und dennoch leistungsstarkes Erlebnis. Die Ticketbearbeitung von Anfragen und Anliegen ist hervorragend und punktgenau. Ich habe das Tool in nur einem Training gelernt, da es wirklich einfach zu bedienen und zu verstehen ist. Es gibt auch integrierte Funktionen, mit denen man E-Mails verfassen und senden, Notizen kommentieren, Dateien einfach anhängen und Arbeitsnotizen privat posten kann. Man kann auch Berichte erstellen oder einfach zum Dashboard gehen, um Einblicke und Planungen zu erhalten. Insgesamt ist die Nutzung von ServiceNow wirklich erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte Fälle geben, in denen im E-Mail-Sendeinterface die Option 'An' entweder leer ist oder standardmäßig Ihr Unternehmens-Shared-Mailbox enthält. Ich bin mir nicht sicher, ob dies mit der Integration zu tun hat, daher müssen Sie jedes Mal überprüfen, wenn Sie eine E-Mail senden, um sicherzustellen, dass sie an den richtigen Empfänger gesendet wird. Die Suchfunktion in den Tools, die ich derzeit habe, enthält keine geschlossenen Fälle, sodass ich, wann immer ich meine vorherigen Fälle erneut überprüfen muss, diese nicht einfach durch die Verwendung von Schlüsselwörtern oder Namen sehen kann. Ich glaube, das hat mit der Zugriffsbeschränkung zu tun, dennoch ist ServiceNow wirklich ein leistungsstarkes Tool, das einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationsherausforderungen sind eine ständige Sorge für Entwickler, aber ServiceNow macht es einfach. Die nahtlose Verbindung mit anderen Tools und Systemen hilft, eine einheitliche Sicht auf die Abläufe zu schaffen. Dieses Maß an Integration ist entscheidend für die effektive Nutzung von Daten und die Erleichterung fundierter Entscheidungsfindung.

Skalierbarkeit ist ein weiteres herausragendes Merkmal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ServiceNow eine Reihe von Anpassungsoptionen bietet, kann das Eintauchen in komplexere Anpassungen manchmal wie das Navigieren in einem Labyrinth erscheinen. Es erfordert ein tiefes Verständnis der Feinheiten der Plattform und kann zu unvorhergesehenen Herausforderungen bei Upgrades oder Wartungsarbeiten führen.

Die Benutzeroberfläche könnte etwas einfacher sein. Zu viel auf dem Indexbildschirm hinzuzufügen, dient technisch gesehen nicht seinem Zweck, sondern macht die Navigation komplexer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe dieses Tool, weil es so einfach zu benutzen ist. Die Funktion wird auf fantastische Weise entwickelt. Für unterstützende Dokumente sind KB und Artikel hilfreich. Die ServiceNow Community ist eine großartige Ressource, und die meisten Probleme werden dort dank der klaren Erklärungen und Präsentationen der technischen Person gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Produktunterstützung und Kosten. Die Termine der Produkt-Roadmap sind unklar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den ServiceNow-Plattform-REST-API-Explorer, der Endpunkt-Links und Speicherbereiche bietet, um unsere Daten in seinen Tabellen zu speichern, und wir können auch unsere eigenen Tabellen erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal funktionieren Instanzen nicht richtig, zeigen null Antworten, und wir können nicht einmal den Support über ihre Website kontaktieren, aber wann immer es funktioniert, funktioniert es einwandfrei und erfüllt meine Erwartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceNow Cloud Management ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-Plattform, die Organisationen dabei hilft, die Verwaltung ihrer Cloud-Infrastruktur und -Dienste zu automatisieren und zu optimieren. Sie ermöglicht es ihnen, ihre Cloud-Ressourcen und -Dienste zu entdecken, bereitzustellen und zu verwalten sowie deren Leistung, Kosten und Compliance zu überwachen und zu optimieren. Dies kann Organisationen zugutekommen, indem sie:

Ihre Sichtbarkeit und Kontrolle über ihre Cloud-Umgebung verbessern, was ihnen helfen kann, ihre Kosten, Leistung und Sicherheit besser zu verstehen und zu verwalten.

Ihre Cloud-Management-Prozesse straffen und automatisieren, was ihnen helfen kann, manuelle Fehler zu reduzieren, die Effizienz zu verbessern und die Zeit bis zum Nutzen zu verkürzen.

Ihre Agilität und Skalierbarkeit erhöhen, was ihnen helfen kann, sich schnell und einfach an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen und neue Cloud-Dienste und -Technologien zu nutzen.

Ihre Sicherheit und Compliance verbessern, was ihnen helfen kann, ihre Daten besser zu schützen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Ihre Cloud-Ausgaben verfolgen und verwalten, was ihnen helfen kann, ihre Cloud-Kosten zu optimieren, Bereiche mit übermäßigen Ausgaben zu identifizieren und proaktive Schritte zu deren Verwaltung zu unternehmen.

Die obigen Punkte sind einige der Vorteile der Nutzung von ServiceNow Cloud Management. Abhängig vom spezifischen Anwendungsfall und den Anforderungen kann es Organisationen helfen, unterschiedliche Ziele und Vorteile zu erreichen. Insgesamt ermöglicht es Organisationen eine bessere Kontrolle und Verwaltung ihrer Cloud-Umgebung, was zu Kosteneinsparungen, verbesserter Effizienz und Compliance führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplexe Einrichtung und Konfiguration: Einige Organisationen könnten die Plattform als komplex in der Einrichtung und Konfiguration empfinden, insbesondere für große und komplexe Cloud-Umgebungen.

Hohe Kosten: Die Plattform kann für einige Organisationen teuer sein, was sie für kleinere Unternehmen oder solche mit einem knappen Budget unerschwinglich machen könnte.

Begrenzte Integrationsmöglichkeiten: Die Integration von ServiceNow Cloud Management mit bestehenden Tools und Systemen kann komplex sein, was ihre Effektivität für einige Organisationen einschränken kann.

Steile Lernkurve: Die Lernkurve für neue Benutzer kann steil sein, was zusätzliche Schulungen der Mitarbeiter erfordern könnte.

Begrenzte Skalierbarkeit: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Plattform Schwierigkeiten haben kann, große und komplexe Cloud-Umgebungen zu bewältigen, und möglicherweise nicht für groß angelegte Implementierungen geeignet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese cloudbasierte Plattform hat unserer Organisation geholfen, unsere IT-Operationen zu verwalten, Workflows zu automatisieren und bessere Kundenerfahrungen zu liefern. Dieses Produkt hilft uns, unsere Abläufe zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Plattform ist relativ komplex zu nutzen und einzurichten. Sie hat eine große Anzahl von Funktionen und es ist schwierig, alle Funktionen und deren Zusammenspiel zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist ausgezeichnet und leicht zu verstehen. Die Dashboards sind großartig. Eine der besten Ticket-Management-Lösungen. Es ist hochgradig anpassbar, um den Bedürfnissen Ihrer Organisation gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein Fan der Suchfunktion. Anfragen an den Support werden nicht sofort beantwortet. Ich finde, die Dokumentation ist nicht anfängerfreundlich. Außerdem findet man nicht viele Tutorials im Internet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war erstaunt, dass die ServiceNow-Plattform den Benutzern so viele Funktionen bietet, wie eine Datenbank bietet sie CRUD von Tabellen innerhalb unserer Instanz und gibt auch einen REST-API-Explorer, um Endpunkte zu verwenden, um jede Methode GET, PUT, POST, PATCH, DELETE auszuführen. Der REST-API-Explorer ist derjenige, den ich wirklich mag, er scheint wirklich einfach zu bedienen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hatte ich dieses Problem, dass die Instanz in Wartung ging. Ich weiß nicht, ob dies nur für kostenlose Benutzer oder auch für Premium-Benutzer gilt, aber die Wartungszeit betrug mehr als 3 Tage, was eine ziemlich lange Zeit war, die meine Arbeit unterbrach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skalierbarkeit, mobiler Support, IT-Betriebsmanagement, Self-Service-Portale, Servicekatalog, Anpassung und Flexibilität, automatisierte Workflows, Sicherheit und Compliance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationskomplexität, eingeschränkter Offline-Zugang, Unterstützung und Dokumentation, eingeschränkte Offline-Funktionalität, einige Leistungsprobleme, Anbieterabhängigkeit, Anpassungsherausforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.