Servicely ist eine unendlich flexible, KI-gestützte Enterprise Service Management-Plattform, die Unternehmen ein einziges System für Aufzeichnungen und Aktionen zur Servicebereitstellung bietet. Sie befähigt Serviceteams, Arbeitslasten zu verwalten, Aufgaben zu automatisieren und die Produktivität der Agenten durch die Kraft von Agentic AI und Generative AI, die in jeden Aspekt der Plattform eingebettet sind, zu steigern. Servicely ist nicht nur eine Einheitslösung für alle; es ist eine flexible, skalierbare Plattform, die darauf ausgelegt ist, sich mit ehrgeizigen, wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln, die Servicebereitstellung zu beschleunigen und die Zufriedenheit von Kunden und Endnutzern zu verbessern. Durch die Nutzung der kombinierten Kraft von KI und menschlicher Expertise befähigt Servicely IT-Teams, zu gedeihen, einen exponentiellen Einfluss zu erzielen und die Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen zu transformieren. Servicely kann im gesamten Unternehmen genutzt werden, als Plattform für: – Enterprise Service Management (ESM) – IT Service Management (ITSM) – IT Asset Management (ITAM) – HR Service Delivery – Projektportfoliomanagement (PPM) – Kundenservicemanagement (CSM) – Sicherheitsoperationen – Risikomanagement – Anbieter- und Vertragsmanagement Plattformfähigkeiten: Orchestrierung & Automatisierung • Automatisiere Aktionen innerhalb der Plattform und über Integrationen hinweg • Reduziere das "Swivel-Chairing" der Agenten • Automatisiere Arbeiten mit geringem Wert • Baue komplexe Automatisierungen mit Leichtigkeit No-Code/Low-Code-Konfiguration & Workflow-Builder • Vollständig konfigurierbar – von einfachen Änderungen bis hin zu benutzerdefinierten Apps • Demokratisiere Innovation und befähige alle zur Automatisierung • Erstelle leistungsstarke Workflows • Beschleunige Änderungen Eingebettete Generative AI • KI ist in jeden Aspekt der Plattform eingebettet • Ergänze Serviceagenten mit einem KI-Copiloten • Erhöhe die Genauigkeit mit Retrieval Augmented Generation • Erstelle Wissensartikel Agentic AI / KI-Agenten • Biete Nutzern/Kunden über einen KI-Agenten einen immer verfügbaren Self-Service • Identifiziere proaktiv Probleme und löse oder triagiere sie • Automatisiere das Servicemanagement und reduziere Betriebskosten Self-Service-Portal • Gib Nutzern ein zentrales Portal für Dienste in deinem Unternehmen • Beschleunige die Servicebereitstellung und befähige Nutzer mit Self-Service • Protokolliere Anfragen, löse Vorfälle und finde Informationen mit Leichtigkeit Integrationen • Integriere mit deinen wichtigsten Geschäftsanwendungen über native Integrationen oder REST-API • Automatisiere Aufgaben und KI-Aktionen über integrierte Plattformen hinweg • Verlege die Servicebereitstellung nach links und reduziere Servicekosten