Scalefusion Bewertungen & Produktdetails

Der technische Support, den wir beim Einrichten von Scalefusion zur Verwaltung von Geräten in unserer Organisation erhalten haben, war nichts weniger als vorbildlich.

Die Messlatte für unsere Erwartungen an die Qualität der Kundeninteraktionen wurde immer durch unsere eigenen recht hohen Standards gesetzt, und obwohl dies etwas ist, das jedes Unternehmen bewerben wird, liegt das erreichte Qualitätsniveau bei 95 % der heutigen Unternehmen unter den Erwartungen.

Nachdem wir uns entschieden hatten, mit Scalefusion für die Wartung unseres mobilen Gerätebestands zusammenzuarbeiten, haben wir, wann immer wir Fragen zu Richtlinieneinstellungen, Gerätebeschränkungen oder kleinen Anpassungen im Zusammenhang mit der Nutzung hatten, fast sofortige Antworten erhalten, und das Maß an Detailgenauigkeit und Schritt-für-Schritt-Anleitung war mehr, als wir uns hätten wünschen können. Die angebotenen Lösungen sind immer leicht umzusetzen und genau das, was wir in diesem Fall benötigten.

Scalefusion läuft auf all unseren mobilen Geräten im Außendienst, sodass wir auf die Software jede Stunde eines jeden Geschäftstages angewiesen sind, und die Möglichkeit, Probleme unterwegs und von überall auf der Welt zu beheben, hat mir viel mehr Freiheit bei der Verwaltung dieser Probleme ermöglicht.

Was früher etwas war, wofür die Leute ins Büro kommen und es beim Service-Desk für eine spätere Abholung hinterlassen mussten, wird jetzt sofort bearbeitet, sobald die Anfrage eingeht, und wir können die Probleme dank des schnellen und professionellen Supports von Leuten wie Zaib und ihrem Fachwissen praktisch sofort lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben bisher noch keinen Nachteil bei Scalefusion erlebt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Scalefusion am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, damit zu beginnen. Die Lernkurve ist sehr überschaubar, was es IT-Teams einfach macht, Geräte ohne viel Komplexität bereitzustellen, zu implementieren, zu verwalten und zu warten.

Ich mag auch wirklich, dass es eine IAM-Suite zusammen mit dem Gerätemanagement enthält. Es hilft sicherzustellen, dass der Zugriff auf Apps nur von verwalteten Geräten erlaubt ist, was eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügt, ohne dass mehrere Tools benötigt werden.

Ein weiterer Punkt, den ich schätze, ist, dass ihr Support-Team über den Chat erreichbar ist, sodass man schnell und bequem Hilfe bekommt, wenn man feststeckt.

Es integriert sich auch gut mit Google Workspace, Microsoft 365 und anderen E-Mail-Anbietern, was die Einrichtung von bedingtem Zugriff für E-Mails und Apps erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der sich weiterentwickeln könnte, ist die Just-in-Time-Admin-Fähigkeit. Die OTP-basierte Erhöhung funktioniert gut, aber eine detailliertere Aktivitätsprotokollierung auf Windows-Geräten, ähnlich wie auf macOS, würde die Sichtbarkeit und Prüfung verbessern.

Es wäre auch großartig, mehr integrierte Workflows für temporären Zugriff zu sehen. Zum Beispiel würde ein strukturierter Genehmigungsprozess, bei dem Benutzer spezifische Apps oder erhöhte Berechtigungen für eine begrenzte Zeit anfordern können, die Funktion noch flexibler für Unternehmensanwendungen machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du weißt, wie chaotisch es werden kann, wenn man mit Tausenden von Geräten zu tun hat. Aber mit Scalefusion kann ich Geräte auf nur die Apps beschränken, die wir zulassen. Kein Herumfummeln an den Einstellungen, kein Browser-Hopping, nichts Überflüssiges. Die Benutzer bekommen nur das, was sie brauchen, und das war's. Die Einrichtung war auch schnell. Ich habe die Konfiguration gepusht, die Apps ausgewählt, und innerhalb von Minuten waren die Geräte bereit für den Produktionseinsatz. Keine seltsamen Fehler, keine Benutzerverwirrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Du stellst dir etwas vor, und es ist bereits auf Scalefusion vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mich am meisten beeindruckte, war die außergewöhnliche Unterstützung, die ich von Vedant erhielt. Er führte mich Schritt für Schritt durch den gesamten Einrichtungsprozess auf einem Android-Tablet, half dabei, Probleme effizient zu identifizieren und zu lösen, und bot klare, praxisnahe Schulungen zur Nutzung der Software an. Sein Engagement und seine technische Expertise machten den Integrationsprozess unglaublich reibungslos und stressfrei. Scalefusion selbst ist leistungsstark, aber die Unterstützung von Vedant machte es wirklich herausragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war meine Erfahrung überwältigend positiv. Einige erweiterte Konfigurationen könnten von mehr In-App-Anleitungen oder Dokumentation profitieren, insbesondere für Erstbenutzer. Dank der Unterstützung von Vedant konnte ich diese Herausforderungen jedoch mühelos meistern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwalten eine Mischung aus MacBooks und iPads, und Scalefusion hat es einfach gemacht, sich ernsthaft mit dem Management von Apple-Geräten zu befassen. Es unterstützt den Apple Business Manager und verwaltete Apple-IDs, sodass wir den Zugriff kontrollieren, Apps bereitstellen und Richtlinien durchsetzen können, ohne auf Flexibilität zu verzichten. Benutzer können sich nicht mit persönlichen Apple-IDs anmelden oder nicht genehmigte Apps installieren, was unsere Umgebung viel sicherer gemacht hat. Alles läuft jetzt über strukturierte Workflows ohne Anpassungen auf Benutzerseite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war die Erfahrung reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden iPads in über 50 Einzelhandelsgeschäften hauptsächlich für Produktdemos, Kundenabwicklungen und Bestandsabfragen. Vor Scalefusion war es schwierig, alles organisiert zu halten. Jetzt, mit dem Kioskmodus und den App-Beschränkungseinstellungen, können wir sicherstellen, dass die iPads nur genehmigte Apps ausführen. Das hat geholfen, Ablenkungen und Missbrauch zu reduzieren.

Das Einrichten neuer Geräte geht schnell, und die Integration des Apple Business Managers funktioniert gut mit Scalefusion, sodass alles synchron bleibt, wenn wir neue iPads einführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Einstellungen fühlen sich im Dashboard vergraben an, besonders wenn wir mehrere Profile aktualisieren. Sobald man den Dreh raus hat, ist es in Ordnung, aber die ersten Male waren ein wenig verwirrend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support-Mitarbeiter, Ananth, kennt das Produkt ziemlich gut. Da all meine bisherigen Interaktionen mit dem Support-Team immer eine gute Erfahrung waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was ich zu diesem Punkt sagen kann, alles in meiner Erfahrung mit Scalefusion und den Ingenieuren auf der anderen Seite war positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Scalefusion bietet erstklassigen Support, der jederzeit verfügbar ist. Ihre Chat-Funktion funktioniert nahtlos, was die Notwendigkeit von Anrufen minimiert, und die meisten Anfragen werden direkt über den Chat gelöst. Bei komplexeren Problemen arrangieren sie schnell einen Anruf und arbeiten effizient an der Lösung des Problems. Am nächsten Tag folgen sie nach, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Ich hatte das Vergnügen, mit Ananth, Shashi und Sandeep zu arbeiten, die unglaublich unterstützend waren. An einem besonders schwierigen Tag, als ich mich überfordert fühlte, gab mir Sandeep geduldig einen Moment, um mich zu sammeln, und ermutigte mich durch den Prozess. Ihre Freundlichkeit, Geduld und Professionalität stechen wirklich hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Scalefusion ist eine großartige Verwaltungssoftware, und sobald alles eingerichtet ist, muss ich normalerweise nicht viele Änderungen vornehmen. Allerdings kann es etwas kompliziert sein, und ich denke, ich würde von mehr fortlaufendem Training profitieren, um sicherzustellen, dass ich es in vollem Umfang nutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben etwa 250 Android-Geräte im Einsatz, die mit unseren Serviceteams an verschiedenen Standorten verteilt sind. Vor Scalefusion war es schwierig, den Überblick über alle zu behalten. Jetzt können wir diese Geräte bei Bedarf aus der Ferne sperren, lokalisieren und aktualisieren.

Eine Sache, die hilfreich war, ist die Automatisierung. Wir müssen die Geräte nicht manuell neu starten oder den Speicher leeren. Wir planen es einfach und es passiert im Hintergrund. Das hat uns eine Menge Zeit gespart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige unserer älteren Geräte unterstützten nicht alles, daher mussten wir einige Einstellungen anpassen. Es war keine große Sache, aber es erforderte ein wenig Ausprobieren. Ihr Support-Team hat uns jedoch geholfen, es herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Rollout auf iOS/MacOS-Geräte war sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung nach der Einschreibung ist nicht vorhanden. Die Abrechnungspraktiken sind unglaublich irreführend und grenzen an Betrug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.