Der technische Support, den wir beim Einrichten von Scalefusion zur Verwaltung von Geräten in unserer Organisation erhalten haben, war nichts weniger als vorbildlich.
Die Messlatte für unsere Erwartungen an die Qualität der Kundeninteraktionen wurde immer durch unsere eigenen recht hohen Standards gesetzt, und obwohl dies etwas ist, das jedes Unternehmen bewerben wird, liegt das erreichte Qualitätsniveau bei 95 % der heutigen Unternehmen unter den Erwartungen.
Nachdem wir uns entschieden hatten, mit Scalefusion für die Wartung unseres mobilen Gerätebestands zusammenzuarbeiten, haben wir, wann immer wir Fragen zu Richtlinieneinstellungen, Gerätebeschränkungen oder kleinen Anpassungen im Zusammenhang mit der Nutzung hatten, fast sofortige Antworten erhalten, und das Maß an Detailgenauigkeit und Schritt-für-Schritt-Anleitung war mehr, als wir uns hätten wünschen können. Die angebotenen Lösungen sind immer leicht umzusetzen und genau das, was wir in diesem Fall benötigten.
Scalefusion läuft auf all unseren mobilen Geräten im Außendienst, sodass wir auf die Software jede Stunde eines jeden Geschäftstages angewiesen sind, und die Möglichkeit, Probleme unterwegs und von überall auf der Welt zu beheben, hat mir viel mehr Freiheit bei der Verwaltung dieser Probleme ermöglicht.
Was früher etwas war, wofür die Leute ins Büro kommen und es beim Service-Desk für eine spätere Abholung hinterlassen mussten, wird jetzt sofort bearbeitet, sobald die Anfrage eingeht, und wir können die Probleme dank des schnellen und professionellen Supports von Leuten wie Zaib und ihrem Fachwissen praktisch sofort lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben bisher noch keinen Nachteil bei Scalefusion erlebt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
