SAP Commerce Cloud Funktionen

Bietet Standardvorlagen mit einem einfach zu bedienenden Toolset zum Anpassen der Vorlagen, um die Marke des Geschäfts zu präsentieren und die Benutzererfahrung zu optimieren

Möglichkeit, Fotos, 3D-Ansichten, Videos usw. für jedes Produkt anzuzeigen und zu verwalten

Personalisieren Sie das Käufererlebnis, indem Sie dem Verbraucher die relevantesten Produkte anzeigen, und steigern Sie die Conversions mithilfe von Käuferverhalten in der Vergangenheit und händlergesteuerten Regeln. Zu den Tools gehören z. B. Cross-Selling/Up-Selling, Werbeaktionen, Empfehlungen, Guided Selling usw

Enthält Funktionen, mit denen Administratoren Werbeaktionen vor Ort einrichten, zeitbasierte Rabatte gewähren und Gutscheincodes eingeben können.

Stellen Sie Tools bereit, mit denen Sie abgebrochene Warenkörbe in Verkäufe umwandeln können. Speichert Artikel im Warenkorb, wenn ein Benutzer den Kauf nicht abschließt. Ermöglicht es Benutzern, den Bestellvorgang in einer zukünftigen Sitzung fortzusetzen. Sendet Benutzern eine E-Mail, um sie daran zu erinnern, dass sie Artikel in ihrem Warenkorb haben.

Möglichkeit, Bewertungen anzuzeigen und Benutzern die Möglichkeit zu geben, Bewertungen für jedes Produkt zu schreiben. Integrationen zur Überprüfung von Syndizierungssoftware, um die neuesten Bewertungen für Produkte einzubeziehen

Bietet Tools, um den Traffic über die organische Suche auf Seiten zu lenken

Möglichkeit zum Hinzufügen/Aktualisieren von Produkten, Produktpreisen, Produktinformationen und anderen Inhalten, die auf der E-Commerce-Website enthalten sind.

Möglichkeit für alle Benutzer, Optionen auszuwählen, um das Produkt zu konfigurieren oder Produktoptionen auszuwählen. Zum Beispiel Farbe, Größe usw.

Bietet eine reichhaltige Benutzererfahrung, um Produkte auf der Website durch websiteweite Suche, Facettennavigation, Produktfilterung und -sortierung zu finden

Bietet Funktionen, die speziell für den Verkauf immaterieller Produkte gelten, wie z. B.: Abonnements, Testversionen, unbefristete Lizenzen, Downloads, kostenlose Testversionen usw.

Enthält Funktionen, die das Bezahlerlebnis des Benutzers optimieren, wie z. B. Warenkörbe und Single Click Checkout, Bestellzusammenfassungen, Quittungen.

Funktionalität, mit der Benutzer Versandoptionen basierend auf Preis und Lieferzeit auswählen können. Kann in Versand-/Fulfillment-Unternehmen von Drittanbietern integriert werden.

Zeigt dem Benutzer die entsprechende Steuer basierend auf den lokalen Gesetzen an. Enthält Funktionen zum Verarbeiten von Steuern in Backend-Systemen. Kann in Steuerlösungen von Drittanbietern integriert werden.

Unterstützt erforderliche Zahlungsmethoden wie Kreditkartenverarbeitung, Bestellungen, PayPal usw. Enthält entsprechende Funktionen für das Betrugsmanagement.

Enthält Tools, mit denen Administratoren aufgegebene Bestellungen verwalten können, um sicherzustellen, dass alle Kundenaufträge korrekt und pünktlich bearbeitet werden.

Funktionalität, die es Benutzern ermöglicht, Rücksendungen/Rückerstattungen entweder über den Self-Service oder die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst zu bearbeiten.

Zeigt die Lagerbestände von Produkten in Echtzeit an. Zeigt bei Bedarf den Bestand nach Standort an.

Enthält Funktionen für die verteilte Auftragsverwaltung, sodass eine Bestellung von einem Lager, einer Filiale, einem Lieferanten-Dropshipping oder einer Abholung im Geschäft ausgeführt werden kann.

Bietet einen nahtlosen Ansatz für das Kundenerlebnis über alle verfügbaren Einkaufskanäle (Mobile, Social, Web, Point of Sale, Katalog). Einige Male wurde von Omni-Channel gesprochen.

Funktionen, die es Kunden ermöglichen, Produkte einfach über ein mobiles Gerät einzukaufen.

Funktionen, die es Kunden ermöglichen, Produkte auf beliebten sozialen Plattformen einfach zu kaufen. Kann Standardintegrationen oder Tools bereitstellen, die den Social Store auf der Plattform aufbauen.

Bietet Funktionen, die es Kundendienstteams ermöglichen, mit Kunden zu interagieren. Zu den Funktionen können Chat- und Telefonsupport gehören.

Ermöglichen Sie es Kunden, physische Standorte nach Postleitzahl, Stadt oder GPS zu lokalisieren und dorthin zu navigieren

Integriert/synchronisiert Ihren Produktkatalog mit großen Online-Händlern wie Amazon, Ebay usw., um den Verkauf von Produkten über 3rd-Party-Kanäle zu vereinfachen

Enthält Funktionen, die für B2B-Transaktionen wertvoll sind. Zum Beispiel Partnerverwaltung, Vertragspreisgestaltung, Rechnungsstellung, Produktberechtigung, Vertragsmanagement usw.

Das System bietet gut dokumentierte APIs, die zur Integration in jedes 3rd-Party- oder interne System verwendet werden können.

Das Produkt bietet Tools zum Anpassen der Webshop-Front, des Geschäftsprozesses usw., um individuelle Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Ist einfach zu integrieren oder verfügt über vorgefertigte Integrationen in eine Vielzahl führender Add-on-Tools/Software.

Ermöglicht es Kunden, ihre eigenen Benutzerinformationen, Einstellungen und Präferenzen zu aktualisieren.

Bietet Standard- und Ad-hoc-Berichtsfunktionen, um Geschäftsanforderungen zu erfüllen

Die Software bietet geeignete Tools und Zertifizierungen zum Schutz vor Betrug und böswilligen Angriffen

Funktionen, die die Erstellung und Wartung von Microsites und Unterwebsites mit derselben Instanz der Software ermöglichen.

Bietet die Möglichkeit, Bearbeitungsrechte nach Produktkategorie, Geografie usw. zu steuern.

Funktionalität, die es Administratoren ermöglicht, Änderungen an Produkten, Shop-Design, Workflows usw. in einer Testumgebung zu testen und die Änderungen zu planen, die auf die Produktionsversion der Website migriert werden sollen

Bietet Funktionen, die Geschäftstransaktionen auf der ganzen Welt ermöglichen. Typische Merkmale sind Mehrsprachigkeit, Mehrwährung und Besteuerung

Ermöglicht es dem Store oder der Website, in allen Browsern und Browserversionen die gleiche Benutzererfahrung zu bieten.

Die Software funktioniert gut und läuft mit minimalen ungeplanten Ausfallzeiten

Die Fähigkeit, den Betrieb eines Einzelhandelsgeschäfts zu verwalten und den Betrieb mit anderen Kanälen zu integrieren.

Die Möglichkeit, sich in ein POS-System zu integrieren, um die Integration von stationären Kanälen mit anderen Kanälen zu erleichtern.

Tools zur Integration von Social-Media-Kanälen mit anderen Handelskanälen, um ein nahtloses Erlebnis für Kunden zu schaffen.

Die Möglichkeit, den Kundenservice in alle Kanäle zu integrieren.

Die Möglichkeit, Marketing-Tools in alle Kanäle zu integrieren.

Tools zum Kombinieren von E-Commerce-Kanälen mit anderen Kanälen, um ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen.

Die Fähigkeit zur Integration in ERP-Systeme, um kundenorientierte Kanäle mit Backend-Kanälen zu vereinen.

Tools zur übersichtlichen Darstellung von Daten, die aus verschiedenen Kanälen gesammelt wurden, um Geschäftsinhabern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Die Möglichkeit, Daten zwischen Kanälen zu übertragen, um den Betrieb zu rationalisieren.

Erfassen und Konvertieren von Aufträgen und Angeboten

Erfassen Sie die eingegangenen Bestellungen im System

Bereitstellung von Echtzeit-Benachrichtigungen und Status-Updates

Versandeinstellungen überprüfen

Verfolgen Sie Bestellungen und deren Status, während sie sich entlang der Lieferkette bewegen

Verwalten Sie Bestellungen für Produkte, die aufgrund von Bestandsengpässen nicht verfügbar sind

Behalten Sie den Überblick über die Lagerbestände

Verfolgen Sie den verfügbaren Bestand und verwalten Sie den Warenfluss zum/vom Lager

Reservieren Sie Waren, die in den Warenkorb gelegt wurden, und aktualisieren Sie die Lagerbestände

Verfolgen Sie den Status von Bestellungen vom Versand bis zur Lieferung

Gewähren Sie Ihren Kunden Zugriff auf ihre Informationen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten

Automatisches Versenden von E-Mails mit bestimmten Auslösern, um den Kundendienst über Probleme zu informieren

Zahlungsdaten und Kundeninformationen speichern

Unterstützung und/oder Integration mit einem oder mehreren Zahlungsgateways

Automatisieren Sie Abrechnungen und Verträge

Automatische Zahlungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden

Möglichkeit, das Frontoffice vom Backoffice einer E-Commerce-Plattform zu trennen

Bereitstellen von APIs, die die Interaktion mit RESTful-Webdiensten ermöglichen

Erfassen und verwalten Sie Daten aus mehreren Quellen und synchronisieren Sie sie mit dem Frontend und Backend

Ermöglicht es Entwicklern, die Plattform mit mehreren Programmiersprachen anzupassen

Integrieren Sie vorgefertigte Integrationen mit mehreren Systemen wie ERP und CRM

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung