Riverbed IQ ist ein cloud-nativer, SaaS-basierter Unified Observability-Dienst, der künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Big Data-Analysen nutzt, um IT-Operationen zu verbessern. Durch die Analyse von Telemetriedaten in voller Treue über Netzwerke, Infrastruktur, Anwendungen und Endbenutzererfahrungen ermöglicht Riverbed IQ Organisationen, IT-Probleme effizienter vorherzusagen, zu erkennen und zu lösen. Dieser umfassende Ansatz hilft bei der Automatisierung von IT-Operationen, der Kodifizierung von Expertenwissen und der kontinuierlichen Verbesserung digitaler Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter. Wichtige Funktionen und Merkmale: - Unterstützung für Telemetrie in voller Treue: Sammelt und analysiert Echtzeitdaten über alle IT-Domänen, einschließlich Netzwerke, Infrastruktur, Anwendungen und Endbenutzergeräte, und bietet eine einheitliche Observability-Plattform. - KI-gesteuerte Problemerkennung: Nutzt KI und ML, um Anomalie-Baselines zu erstellen, ungewöhnliche Verhaltensweisen zu erkennen und die Identifizierung von IT-Problemen zu automatisieren, was ein proaktives Problemmanagement erleichtert. - Automatisierte Untersuchungs-Workflows: Bietet anpassbare No-Code/Low-Code-Automatisierungs-Workflows, die Experten-Troubleshooting-Praktiken replizieren und eine effiziente Vorfalluntersuchung und -lösung ermöglichen. - Umsetzbare Erkenntnisse mit generativer KI: Verwendet generative KI, um klare, in natürlicher Sprache verfasste Zusammenfassungen analytischer Erkenntnisse zu liefern, die Ursachen zu identifizieren und Abhilfemaßnahmen in einer konversationellen Weise zu empfehlen. - Integration mit Drittanbieter-Tools: Integriert sich nahtlos mit verschiedenen IT-Service-Management-Plattformen wie ServiceNow, um das Vorfallmanagement zu verbessern und die Abläufe zu optimieren. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Riverbed IQ adressiert die Komplexitäten moderner, verteilter IT-Umgebungen, indem es eine einheitliche Observability-Lösung bietet, die Datensilos aufbricht und Alarmmüdigkeit reduziert. Durch die Automatisierung der Korrelation großer Mengen von Telemetriedaten und die Anwendung fortschrittlicher Analysen befähigt es IT-Teams: - Die mittlere Zeit zur Lösung (MTTR) zu verkürzen: Beschleunigt die Problemerkennung und -lösung durch umsetzbare Erkenntnisse und intelligente Automatisierung, was zu einer verbesserten Qualität digitaler Dienste führt. - Die Erstlösungsrate zu verbessern: Ermöglicht weniger erfahrenem IT-Personal, Aufgaben zu übernehmen, die normalerweise von erfahrenen Mitarbeitern erledigt werden, reduziert Eskalationen und ermöglicht es erfahrenen Mitarbeitern, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren. - Die Betriebseffizienz zu steigern: Minimiert manuelle Anstrengungen und optimiert Workflows, indem routinemäßige Aufgaben automatisiert und kontextbezogene Einblicke bereitgestellt werden, was zu effizienteren IT-Operationen führt. - Hybride Arbeitsumgebungen zu unterstützen: Bietet umfassende Sichtbarkeits- und Verwaltungsmöglichkeiten für Remote- und hybride Arbeitsumgebungen, um nahtlose digitale Erlebnisse für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen zu gewährleisten. Durch die Integration fortschrittlicher KI-Fähigkeiten mit Full-Stack-Observability befähigt Riverbed IQ Organisationen, ihre IT-Operationen proaktiv zu verwalten, die Leistung zu verbessern und überlegene digitale Erlebnisse zu liefern.