Rival Technologies Bewertungen & Produktdetails

Ich mag seine Einfachheit und das Chat-Kundendienst-Tool. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes zu bemängeln Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus Verbrauchersicht ist die Plattform sehr intuitiv und hilft uns wirklich, unsere Nutzer dort zu treffen, wo sie sind. Ich liebe, wie modern das Aussehen und die Erfahrung sind. Wir erhalten auch Umfrageantworten so schnell, und es war äußerst hilfreich, besonders wenn wir schnelle Bearbeitungszeiten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung beim Erstellen von Umfragen etwas umständlich sein. Ich hatte ein paar Mal, dass ich Änderungen vorgenommen habe und es sofort zu dem zurückkehrt, was vorher da war. Oder ich beginne, in ein Textfeld zu tippen, und es springt während des Tippens in ein anderes Textfeld. Ich denke, das Gesamterlebnis könnte reibungsloser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Rival ist ihr Team und wie sehr sie wirklich mein Unternehmen unterstützen und fördern wollen. Ich habe schon oft gehört, dass ein Lieferant eine "Erweiterung meines Teams" sein würde, aber Rival macht es wirklich möglich. Es ist einfach auf einem anderen Niveau.

Das zweitbeste ist ihre Technologie und wie gut sie konversationelle Einblicke bieten. Es ist eine großartige Innovation in der Forschungswelt und ermöglicht es mir, auf sehr authentische Weise mit meinem Publikum zu sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche könnte für den Selbstbedienungsbereich etwas besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Laufe der Jahre habe ich in verschiedenen Branchen in den Bereichen Consumer Insights und Forschung gearbeitet und mit vielen Anbietern von Gemeinschaftsforschung zusammengearbeitet. Ich kann voll und ganz bestätigen, dass Rival Technologies als eine gut abgerundete Plattform mit einem außergewöhnlichen Serviceteam herausragt. Obwohl wir noch relativ neu auf der Plattform und bei den Dienstleistungen sind, konnten wir bereits auf viele Erkenntnisse aus unserer Rival-Gemeinschaft reagieren.

Was wir lieben:

Schnelle und nahtlose Implementierung - Niemand genießt es, einen neuen Anbieter zu implementieren, besonders wenn die Implementierung mit Rekrutierung verbunden ist. Rival hat diesen Prozess wirklich geleitet und die Implementierung für uns mühelos gemacht.

Hochwertige Einblicke durch einen konversationellen Ansatz - Wir haben festgestellt, dass ihr konversationeller Ansatz wirklich dazu beiträgt, die Verbraucher zu öffnen. Dies ermöglicht es ihnen, authentische Einblicke zu geben, die uns helfen, klarere, strategische Entscheidungen zu treffen.

Ein herausragendes Serviceteam, das immer bereit ist, unsere vielen Fragen zu beantworten - Ich wäre nachlässig, wenn ich diese Gruppe nicht erwähnen würde. Sie sind immer offen für Problemlösungen, gehen auf alle unsere Anfragen und Fragen ein und lernen schnell unser Geschäft und unsere Anfragenstile kennen und verstehen die Art von Einblicken, die wir suchen.

Ständige Innovation, sowohl das Tool als auch das Team verbessern sich ständig - Wir haben uns für Rival entschieden, weil wir ein Team und eine Software wollten, die nicht stagnieren. In den 6 Monaten, in denen wir die Software nutzen, haben wir viele Verbesserungen gesehen. Ihre KI-Fähigkeiten, Berichte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bereiche zur Verbesserung:

Die Berichtssoftware kann umständlich sein; da Ihre Umfrageergebnisse manchmal aus mehreren Bereichen gezogen werden müssen (z. B. erscheinen KI-generierte Ergebnisse nicht in Ihrem Topline-Bericht). Das ist kein großes Problem, macht den Download-Prozess jedoch etwas umständlicher.

Wir legen großen Wert auf die Segmentierung und das Schneiden von Daten nach mehreren Kategorien. Wir können die Ergebnisse für die typischen Umfragefragen (offene Enden, Mehrfach- oder Einzelwahl, sogar Videos) problemlos über Kategorien hinweg aufschlüsseln, aber wir haben Probleme damit festgestellt, wie die Software Bilder sammelt, da es schwierig ist, die verschiedenen Tags, die wir den Befragten zugeordnet haben, leicht zu identifizieren. Das Rival-Team hat uns jedoch wirklich geholfen, uns zurechtzufinden.

Während die Topline-Berichte und andere Berichte immer sehr poliert aussehen und hochgradig anpassbar sind, erfordert der PowerPoint-Download oft Anpassungen. Auch hier ist es kein großes Problem, aber es verlängert die Zeit für den "letzten Schliff" etwas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team bei Rival war so hilfreich bei unseren Umfrage- und Chat-Bedürfnissen. Sie sind kommunikativ, hilfsbereit und verfügen auch über ein enormes Wissen und Erfahrung, um ihre Chat-Technologie zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich im Moment denken kann! Sie waren großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rival fühlt sich wie ein Partner an, viel mehr als nur ein Anbieter. Bei der Zusammenarbeit mit Rival wird deutlich, dass sie den Glauben tief verinnerlicht haben, dass Erfolg geteilt wird — dass für sie ein Gewinn nur möglich ist, wenn auch meine Organisation gewinnt. So viele andere Anbieter, die meine Organisation nutzt, konzentrieren sich auf die Abrechnung von Dienstleistungen. Rival konzentriert sich darauf, Erfolg aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, was mir an meiner Beziehung zu Rival oder den von uns genutzten Dienstleistungen missfällt. In den frühen Jahren, in denen wir mit ihnen zusammenarbeiteten, sehnte ich mich nach tiefergehenden Analysefähigkeiten. Als ich diese Wünsche mit Rival teilte, hörten sie zu. Jetzt verfügt die Plattform von Rival über diese Fähigkeiten. Ich bin vollkommen zufrieden mit den Dienstleistungen von Rival und der Beziehung, die wir mit ihnen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kundenbetreuer waren wirklich hilfreich und haben uns durch die Plattform geführt. Ich mochte die Hilfe wirklich, und was die Plattform betrifft, liebe ich die verschiedenen Funktionen, den Weiterleitungslink, und die Verwendung von GIFs ist großartig, um Teilnehmer zu engagieren. Ich nutze diese Funktionen für jede Umfrage und sie haben großartige Ergebnisse gezeigt, da sie auch wirklich einfach zu verwenden und einzurichten sind, was ich auch liebe, weil es mir Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nicht unbedingt Abneigung, aber ich denke, es wäre großartig, Integrationen mit anderen Werkzeugen für Prototyp-Forschungszwecke anzubieten, vielleicht auch mehr automatische Vorlagen zum Einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt VIELE Dinge, die ich an Rival Technologies schätze! Am wichtigsten ist das unglaubliche Team, mit dem ich die Gelegenheit habe, zusammenzuarbeiten. Ich finde, dass mein engagiertes Team unglaublich hilfreich ist, um sicherzustellen, dass die Forschung, die wir in unserer Gemeinschaft durchführen wollen, effizient und effektiv durchgeführt wird. Sie sind talentierte Forscher mit der Fähigkeit, Ideen zu teilen und einzuführen, um unsere Forschung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr, sehr wenige Nachteile bei Rival. Ein Nachteil wäre die Leistungsfähigkeit der Plattform. Ich weiß, dass sich die Plattform ständig weiterentwickelt, aber ich finde manchmal, dass das Erstellen von Berichten von der Plattform etwas schwierig ist und es wäre schön, wenn es die Möglichkeit gäbe, einen Bericht direkt von der Plattform zu exportieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Rival-Plattform war ein großartiges Werkzeug zum Aufbau einer Insights-Community und zur Durchführung von Forschung. Die Benutzeroberfläche ist persönlich und intuitiv, was in verschiedenen Branchen sehr vielseitig ist. Das Customer-Success-Team, mit dem ich zusammenarbeite, ist das beste, das ich gesehen habe. Das Rival-Team ist professionell, unterstützend und verfügt über starke Fachkenntnisse, die genutzt werden, um die Plattform kontinuierlich mit Updates basierend auf dem Feedback der Rival-Nutzer zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was ich an Rival nicht mag. Ein paar kleinere Funktionen im Benutzer-Dashboard, wie begrenzte Exportoptionen für Berichte, aber diese werden vom Rival Tech-Team mit vierteljährlichen Funktionsupdates angegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundenerfolgsteam des Rivalen ist großartig, mit dem man zusammenarbeiten kann! Sehr reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse. UND die Plattform ist eine äußerst nützliche Mischung aus Quant und Quant. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rivale hat, glücklicherweise für uns, die Herausforderung der Rekrutierung übernommen, aber wir haben ein wenig Schwierigkeiten, da wir kalt über soziale Medien Kontakt aufnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.