RideCo Bewertungen & Produktdetails

Was ich an RideCo am meisten schätze, ist, wie intuitiv und datengetrieben die Plattform ist. Das Berichtsdashboard ist besonders wertvoll – es bietet wichtige Leistungsindikatoren wie Fahrgastzahlen, Pünktlichkeit, den Prozentsatz der geteilten Fahrten, Spitzenzeiten, Top-Ziele und Kundenbewertungen. Die Verfügbarkeit all dieser Informationen hat unseren NTD-Berichtprozess erheblich vereinfacht und verbessert, wie wir unseren Service bewerten.

Über die Berichterstattung hinaus hat RideCo unsere Abläufe wirklich modernisiert. Der Übergang von einem manuellen, veralteten System zu einer Echtzeit-Cloud-basierten Plattform hat die Effizienz, Zuverlässigkeit und das gesamte Passagiererlebnis erheblich verbessert. Das Team von RideCo war auch sehr unterstützend und reaktionsschnell, was sie zu einem echten Partner bei der Weiterentwicklung unserer Mikrotransit- und Paratransit-Dienste macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Anliegen, das aufgetaucht ist, kommt von einigen unserer Fahrer, die erwähnt haben, dass sie gerne mehr von ihrem bevorstehenden Reiseplan sehen würden – zum Beispiel die nächsten geplanten Abholungen oder Absetzungen. Da das System von RideCo in Echtzeit arbeitet und sich dynamisch an Stornierungen und neue Fahrtanfragen anpasst, kann sich der Reiseplan häufig ändern. Während dieses Design optimale Effizienz und Reaktionsfähigkeit für die Fahrgäste gewährleistet, erfordert es doch eine gewisse Anpassung für Fahrer, die an statischere Zeitpläne gewöhnt sind.

Das gesagt, verstehen wir, dass diese Echtzeitanpassungsfähigkeit eine Kernstärke des RideCo-Systems ist und ein bewusstes Merkmal, das insgesamt eine bessere Servicebereitstellung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was uns bei der Bewertung von RideCo am meisten auffiel, war die Flexibilität und Skalierbarkeit der Planung. Unsere Planer können sich jetzt auf andere Aufgaben wie Aufnahme und Disposition konzentrieren. RideCo hatte auch eine der besten Lösungen für unsere Berichtsprobleme im Zusammenhang mit mehreren Finanzierungsquellen. Sie haben das Reporting für uns benutzerfreundlicher gemacht. Ihre Fähigkeit, sich mit Software von Drittanbietern zu integrieren, war ebenfalls enorm wichtig für uns, insbesondere da sie alles verwalten, Updates bereitstellen und die Technik reibungslos am Laufen halten. Und der Kundenservice ist ausgezeichnet. Wir treffen uns wöchentlich mit ihnen, und sie sind immer schnell dabei, unsere Fragen zu beantworten oder Änderungen basierend auf unserem Feedback vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RideCo war von Anfang an die beste Wahl für unsere Vision. Von Beginn an haben sie eng mit uns zusammengearbeitet, um KPIs zu implementieren und sich an unsere Abläufe anzupassen. Ich habe keine Beschwerden. Wann immer wir Probleme oder Ideen ansprechen, kümmern sie sich darum. Sogar Funktionen wie das Bearbeiten von Fahrten, was wir vorher nicht ohne Stornierung und Neuterminierung tun konnten, hat RideCo für uns entwickelt. Es ist klar, dass sie daran interessiert sind, uns beim Erfolg und der Skalierung unseres Pilotprogramms in ganz New Jersey zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RideCo ermöglicht es dem öffentlichen Verkehr, sich an die sich ändernden Kundenerwartungen anzupassen, ähnlich wie Dienste wie DoorDash, Netflix, Uber und Lyft. Mit WeRIDE können wir unseren Bewohnern einen hochwertigeren Mikrotransitdienst auf mehreren Ebenen bieten, der Komfort und Zugänglichkeit verbessert. Die benutzerfreundliche Fahrgast-App hat von unseren Bewohnern, insbesondere von Studenten, Senioren und Menschen mit eingeschränkter Mobilität, überwältigend positives Feedback erhalten. Darüber hinaus war das RideCo-Analyse-Dashboard für die Stadt von unschätzbarem Wert, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Effizienz unseres Dienstes kontinuierlich zu verbessern und schnell auf die Bedürfnisse der Gemeinschaft zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jeder anspruchsvollen Verkehrstechnologie gab es für unser Team eine anfängliche Lernkurve, um alle Funktionen und Möglichkeiten von RideCo vollständig zu nutzen. Dies war keine negative Reflexion über die Plattform selbst, sondern vielmehr die natürliche Anpassungsphase, die mit der Implementierung einer umfassenden Verkehrslösung mit so vielen Daten einhergeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RideCo bietet konsequent herausragenden Kundenservice, unterstützt durch tiefes Branchenwissen und eine hochmoderne Technologieplattform. Ihr Team ist reaktionsschnell, sachkundig und wirklich an dem Erfolg ihrer Kunden interessiert – sie gehen immer über das hinaus, was erwartet wird, um Unterstützung und Lösungen zu bieten, die auf die Bedürfnisse jeder Agentur zugeschnitten sind. Zum Beispiel war das RideCo-Team stark in den Aufbau einer integrierten und multikanalen Marketingkampagne involviert, die zu einem schnellen Wachstum der Fahrgastzahlen beitrug. Mit einem starken Partnerschaftsansatz und einem Fokus auf kontinuierliche Innovation hebt sich RideCo als vertrauenswürdiger Marktführer im Bereich der Verkehrstechnologie hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an RideCo nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der großen Vorteile, die wir seit unserem Umzug zu RideCo erlebt haben, ist die automatisierte IVR-Lösung. Zuvor mussten wir uns auf einen Drittanbieter verlassen, um diesen Service bereitzustellen. Mit RideCo können Kunden nun Benachrichtigungen erhalten, wenn ihre Fahrt versandt wurde und wenn sie angekommen ist, was ihre fünfminütige Benachrichtigung einleitet, dass die Fahrt auf sie wartet. Dies kommt den Fahrgästen erheblich zugute, da es die Angst lindert, sich zu fragen: "Wo ist meine Fahrt?" Darüber hinaus verbessert die Plattform von RideCo die Effizienz; 60 % unserer Fahrten sind gemeinsame Fahrten, und das System konsolidiert Fahrten effektiv, um gemeinsame Möglichkeiten zu maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eigentlich nichts Negatives zu sagen. Wir kamen aus einer sehr herausfordernden Situation, und RideCo hat uns wirklich geholfen, die Kurve zu kriegen. Sie haben unsere Prozesse mit zusätzlichen KI-gesteuerten Werkzeugen vereinfacht, die Backend-Operationen zentralisiert und uns eine bessere Kontrolle über unsere Betriebssysteme gegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.