Raisely Bewertungen & Produktdetails

Ich hatte das Vergnügen, Raisely für meine Fundraising-Landingpage zu nutzen, und ich kann nicht genug über ihr Kundenserviceteam sprechen. Von Anfang an war ihre Unterstützung nichts weniger als außergewöhnlich—reaktionsschnell, sachkundig und wirklich daran interessiert, mir zum Erfolg zu verhelfen.

Wann immer ich Fragen hatte oder Hilfe bei der Anpassung benötigte, boten sie klare und umsetzbare Anleitungen, oft über das hinausgehend, um sicherzustellen, dass alles reibungslos lief. Ihre Plattform ist bereits intuitiv, aber das Team dahinter macht die Erfahrung mit ihrer Hingabe und Expertise noch besser.

Wenn Sie nach einer Fundraising-Plattform mit einem unglaublichen Unterstützungssystem suchen, ist Raisely der richtige Weg. Danke an das Team, dass dieser Prozess nahtlos und stressfrei war! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Raisely und ihrem Team nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen derzeit Raisely als unsere Hauptplattform für Spenden und Fundraising. In vielerlei Hinsicht war es eine solide Wahl, aber es gibt jetzt wesentliche Einschränkungen, die den Betrieb und die Spendererfahrung beeinträchtigen. Dennoch gibt es immer noch eine Reihe von Funktionen und Stärken, die es ursprünglich für uns attraktiv gemacht haben — und einige, die immer noch gut funktionieren.

Schnelle Einrichtung

Wir können grafisch starke Fundraising-Kampagnen schnell und einfach erstellen, ohne Entwicklerzeit zu benötigen. Es ist einfach zu bedienen und optisch ansprechend, was bedeutet, dass unser Team Kampagnen schnell mit minimalem Training oder Aufwand starten kann.

Zuverlässig und stabil

Es ist zuverlässig bei der Verarbeitung von Spenden — wir haben keine Ausfallzeiten oder Transaktionsprobleme erlebt. Das ist sehr wichtig, wenn man Live-Kampagnen oder Spendenaktionen durchführt.

Peer-to-Peer-Fundraising

Peer-to-Peer-Kampagnen sind einer der stärkeren Bereiche von Raisely. Das System macht es einfach, gebrandete, gut aussehende Unterstützerseiten zu erstellen. Obwohl es einige bemerkenswerte Einschränkungen gibt (wie keine Unterstützung für wiederkehrende PayPal-Spenden und schlechte Berichterstattung für wiederkehrende Spender), ist das Framework solide. Ich habe sogar ein benutzerdefiniertes Widget erstellt, um einige dieser Lücken zu umgehen — und glücklicherweise erlaubt Raisely diese Art von benutzerdefiniertem Code-Injecting.

Anständiger API-Zugang

Die API ist robust und flexibel. Wir haben sie genutzt, um Daten über unsere Systeme hinweg zu integrieren und Berichte zu automatisieren. Auch wenn sie nicht tief genug bei wiederkehrenden Spendern geht (ein Thema, das sich in meiner Bewertung zeigt), ist der Rest des API-Angebots ausgezeichnet und gut dokumentiert.

Australischer Support

Einer der erfrischendsten Aspekte von Raisely ist ihr Support-Modell — es ist lokal. Da sie in Australien ansässig sind, versteht ihr Team unsere regulatorische und operative Umgebung. Wir haben großartige Erfahrungen mit schnellen Antworten und nützlicher Hilfe gemacht, ohne zwei oder drei Tage warten zu müssen, bis jemand im Ausland antwortet.

Durchdachtes Funktionsset (vor 2023)

Es ist klar, dass die Plattform ursprünglich mit Sorgfalt und Einblick in die Bedürfnisse von Non-Profit-Organisationen entwickelt wurde. Die Dokumentation ist unglaublich gut geschrieben, die Benutzeroberfläche ist meist intuitiv, und man kann erkennen, dass viel Aufwand in die Schaffung einer flexiblen, empowernden Plattform gesteckt wurde — bis 2023, als sie an Keela verkauft wurde. Seitdem haben sich die Updates verlangsamt, und einige wichtige Funktionen wurden vernachlässigt oder aufgegeben, aber die ursprüngliche Bauqualität zeigt sich immer noch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während das Fundament stark bleibt, gibt es einige kleine Fehler und Inkonsistenzen in den Seitenaufbau-Tools, die die Zuverlässigkeit beim Starten oder Aktualisieren von Kampagnen beeinträchtigen.

Das Mini-CRM ist zwar für den grundlegenden Gebrauch funktional, hat jedoch erhebliche Einschränkungen – insbesondere bei der Verwaltung von Unterstützeraufzeichnungen. Zum Beispiel fehlen moderne Such- und Filterfunktionen; wir können keine Abfragen wie „finde mir Datensätze mit diesem Namen ODER diesem Tag UND diesen Wörtern“ ausführen, und Mehrfachbedingungssuchen werden einfach nicht unterstützt.

Dies macht die tägliche Verwaltung frustrierend und zwingt uns, umständliche Umgehungslösungen zu verwenden, nur um Routineaufgaben auszuführen.

Die Seitenaufbau-Tools und Anmelde-/Verwaltungsmethoden für P2P sind sehr, sehr einschränkend und zwingen den Benutzer auf einen bestimmten Weg. Nachdem wir von einer offeneren Plattform wie GiveWP (von der wir uns getrennt haben, weil sie so unzuverlässig war) gekommen sind, sind wir wirklich eingeschränkt in der Funktionsweise.

Keine Zusagen- oder Teilzahlungsverfolgung

Es gibt keine Möglichkeit, Zusagen oder geplante Geschenkverpflichtungen zu verwalten. Alles muss eine einmalige oder wiederkehrende Zahlung sein. Dies schafft große Probleme für strukturierte Geschenke, Sponsoren oder Offline-Spender, die in Raten geben möchten. Wir verfolgen Zusagen manuell außerhalb der Plattform.

Das größte Problem ist jedoch, dass Raisely immer noch kein PayPal für wiederkehrende Spenden unterstützt. Das ist ein ernstes Hindernis. Ein großer Teil der langfristigen Sponsoren bevorzugt PayPal, nicht nur aus Gewohnheit, sondern weil es Probleme wie ablaufende Kreditkarten vermeidet. Einige Raisely-Nutzer, die auf der Website gelistet sind, verwenden tatsächlich andere Tools für regelmäßige Sponsoren.

Man kann keinen klaren Überblick darüber bekommen, wer regelmäßig spendet, was sie geben oder diese Daten einfach mit P2P-Fundraisern teilen. Wir mussten unser eigenes Widget erstellen, um dies überhaupt sichtbar zu machen. Man kann keinen Peer erstellen und einem Peer-Besitzer zuweisen und sagen "du brauchst 10.000 $ im Monat", und das wird dann auf der Seite angezeigt. Nur Spenden.

Ereignis- und Geschenkverfolgung sind praktisch nicht existent

Dünne Unterstützung für Ticketing, keine RSVPs oder sinnvolle Verwaltung von Veranstaltungen. Keine ordnungsgemäße Möglichkeit, Geschenke von Offline- oder Drittquellen zu verfolgen. Man kann keine Dokumente mit Unterstützerprofilen verknüpfen oder Dateien speichern – selbst grundlegende Aufzeichnungen müssen anderswo erfolgen.

Sie haben nach langer Zeit eine Integration mit Keela angekündigt, die von derselben Firma hergestellt wird. Aber wieder einmal, frustrierenderweise, erlauben sie den Nutzern nicht, die Plattform zu sehen oder auszuprobieren. Stattdessen gibt es eine Aufforderung im Admin-Panel, ein Meeting mit Keela zu buchen (z.B. Verkaufspräsentation), und sie bieten keine Preis- oder andere Informationen an, die man vor einem solchen Meeting in Betracht ziehen könnte.

Keela ist ein NFP-CRM. Es unterstützt auch PayPal-Abonnements und hat robustere CRM-/Spenderverwaltungsfunktionen, also stellen Sie sich vor, dass uns jetzt gesagt wird, dass wir noch mehr Geld ausgeben müssen, um eine Funktion zu erhalten, die bereits im Paket enthalten sein sollte, für das wir bereits bezahlen (und Gebühren pro Transaktion).

Wenn das passiert, ist das Erste, was jeder tut, sich die Alternativen anzusehen, da "wenn wir dazu gedrängt werden, mehr für eine andere Plattform auszugeben, um das zu tun, was wir brauchen, schauen wir uns mehr als nur eine andere Plattform an".

Wenn ich Raisely/Keela wäre, hätte ich einfach die Integration aktiviert, die Leute sie nutzen lassen und dann als Add-on angeboten. Zu einem vernünftigen Preis. Nicht ein Verkaufsgespräch.

Als wir uns das angesehen haben, hätte Keela erhebliche Kosten für unsere Spenderbasis (sie erheben eine Erfolgsgebühr basierend auf der Anzahl der Abonnenten in Ihrer Spenderliste). Also haben wir das mit Airtable umgangen.

(Nebenbemerkung: Einer der größten Nachteile bei allen Ansätzen zur Bewertung von Software sind Unternehmen, die Ihnen keine Preis- oder Testzugänge ohne ein Meeting/Verkaufsgespräch bieten. Das sagt Ihnen, dass sie Ihnen etwas "verkaufen" müssen.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, an individuelle Bedürfnisse anpassbar und seit wir es verwenden, hat sich unser Fundraising erhöht. Der Kundenservice ist bei Bedarf schnell, effizient, höflich und professionell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden. Aus unserer Sicht kann ich das Produkt nicht bemängeln. Es tut alles, was es verspricht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorlagen und die Benutzerfreundlichkeit der Plattform machen den gesamten Prozess völlig stressfrei. Außerdem ist das Raisely-Team unglaublich hilfsbereit und immer da, wenn man Unterstützung braucht. Es ist eine großartige Plattform, mit der man arbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Raisely nicht gefällt. Es ist eine fantastische Plattform, die einfach zu bedienen ist, und das Support-Team ist immer hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist ERSTAUNLICH!!! Sie ist einfach zu bedienen, super anpassbar und wird von einem unglaublich unterstützenden Team unterstützt. Während ihre Tutorials und Benutzerhandbücher beim Verwenden und Navigieren der Plattform helfen, sind sie, wann immer man stecken bleibt oder mit der Anpassung experimentieren möchte, extrem hilfreich, reagieren schnell und bieten wirklich praktische Hilfe bis zur Fertigstellung einer Aufgabe. Das Team bei Raisley meistert den Kundensupport und macht dies zu einer meiner Lieblingsorganisationen, mit denen ich interagiere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie innovieren und verbessern ständig ihre Plattform, fügen neue Funktionen hinzu und hören auf das Feedback der Benutzer, um die Nutzung der Plattform zu einem bestmöglichen Erlebnis zu machen. Ich mag es nicht, dass wir sie nicht früher gefunden haben und dass ich nicht genug Zeit in meinem Zeitplan habe, um stundenlang zu sitzen und tief in die Funktionen einzutauchen. Ich weiß, dass das, wofür wir es verwenden, nur an der Oberfläche dessen kratzt, wozu es fähig ist!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raisely ist eine benutzerfreundliche, intuitive Website-Plattform, die mit fantastischen Funktionen ausgestattet ist, um Ihre Fundraising-Website zu erstellen. Der Kundenservice, der als Teil ihres Plattformdienstes bereitgestellt wird, ist unglaublich, alle Fragen werden umgehend und ausführlich beantwortet, mit der Möglichkeit, sich bei Bedarf über Zoom mit einem ihrer Experten zu verbinden. Die Website ist so einfach zu bedienen und ich fand es angenehm, die notwendigen Funktionen, die wir für die Funktionalität benötigen, zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Bereiche, die benutzerdefinierten Code erfordern, wie das Ändern bestimmter Überschriftenfarben innerhalb der eigentlichen Seite. Manchmal funktioniert dies nicht, und ich denke, dass dies für die Benutzerfreundlichkeit des Raisely-Support-Teams eine zugängliche Funktion sein sollte, damit Benutzer dies selbst ohne die Notwendigkeit von Code oder Unterstützung tun können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin zum ersten Mal auf Raisely gestoßen, als ich vor etwa 5-6 Jahren Mitglied des Rotary-Vorstands war.

Ein häufiges Problem bei Wohltätigkeitsorganisationen, die keine automatisierte Spendenplattform haben, ist, dass eine Bankeinzahlungs-Spende erfordert, dass "jemand" eine Quittung ausstellt. Spender, die keine Anerkennung erhalten, können ziemlich unzufrieden und lautstark werden!

Das Versenden einer Quittung ist jedoch oft sehr zeitaufwendig und schwierig, wenn nicht gar unmöglich. Eine Bankeinzahlung enthält keine Kontaktinformationen und kann sogar einen nicht verwandten Namen haben.

Wen adressiert und sendet man die Quittung, wenn man keine Kontaktinformationen hat?

Raisely hat dies alles automatisiert, und der Prozess für Spender ist unglaublich einfach - am wichtigsten ist, dass es automatisch E-Mail-Steuerquittungen versendet, ohne menschliches Eingreifen!

Als eine Gruppe von Freunden beschloss, unsere eigene Wohltätigkeitsorganisation zu gründen, überzeugte ich sie ursprünglich, indem ich versprach, dass das gesamte Spendenmanagement mit einem eleganten "von der Stange" System automatisiert würde, das einfach zu implementieren ist und keine erheblichen Vorab- und laufenden Kosten hat - Raisely.

Bisher haben wir 6 Kampagnen durchgeführt und Raisely hat nicht enttäuscht. Wir erkunden und finden weiterhin neue Funktionen, Anpassungen und professionelle Wege, Dinge zu tun.

Raisely ist eine komplette Fundraising-Plattform mit vielen einfach zu verwendenden Kampagnenvorlagen. Ich habe festgestellt, dass es sich bis ins kleinste Detail (fast) anpassen lässt.

Wenn ich nicht weiß, wie ich etwas ändern soll, ist das BESTE der E-Mail-Support, der bereitgestellt wird.

Der Support ist wirklich reaktionsschnell und ihre E-Mail-Antworten zeigen Ihnen GENAU, was zu tun ist.

Die Möglichkeit, Benutzern/Teams zu erlauben, ihre eigenen individuellen Mini-Kampagnen zu erstellen (z.B. für einen bestimmten Trauerfall oder eine Feier, mit E-Mail-Benachrichtigungen, die direkt an den Benutzer gehen), war für uns ein echter Wendepunkt, da es ermöglicht, völlig autonome Mini-Kampagnen mit minimalem Eingriff einzurichten.

Wir veranstalten jetzt unsere ersten Ticket-Events (Weihnachtsgrill, Silvester usw.) und die Vorlagen waren ebenso gut. Wir konnten nach Essensvorlieben und Tischsitzordnungen mit den benutzerdefinierten Feldern fragen, unsere Facebook/WhatsApp-Gruppenbeiträge anpassen und freuen uns darauf, das System zur Verwaltung der Teilnahme an den Veranstaltungen zu nutzen.

Vielen Dank für eine wirklich großartige Plattform - sie macht einen großen Unterschied und wird sehr geschätzt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raisely ist sehr anpassbar, aber das bedeutet, dass es viele Menüoptionen gibt.

Als relativer Neuling kann es daher schwierig sein, herauszufinden, wo man eine Änderung vornehmen kann.

Sie haben sehr gute Schulungsvideos, allerdings dauert es, diese durchzugehen! Das Tolle ist, dass, wenn ich feststecke, der Support reaktionsschnell ist und mein Problem in der Regel innerhalb einer Iteration löst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raisely bietet das beste Kundenerlebnis auf dem Markt. Immer wieder bieten sie einen vorbildlichen Service, der sicherstellt, dass unsere Programme fehlerfrei funktionieren können. Sie bieten konsequent ihre Zeit und Expertise an, wann immer ein Problem auftritt, und beheben es umgehend, reibungslos und ohne Probleme. Sie kommunizieren ihren Prozess und stellen sicher, dass Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten werden, und geben nicht auf, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Ich kann Raisely nicht genug empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden. Raisely ist durchweg gut und wenn jemals ein Problem auftritt, ist ihr wunderbares Team immer zur Stelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als kleine Wohltätigkeitsorganisation hat Raisely uns geholfen, viele unserer Fundraising-Bemühungen online zu verlagern und den Prozess zu automatisieren. Wir lieben es absolut, dass es für uns kostenlos ist und es unseren Unterstützern freisteht, Raisely zu unterstützen. Es gibt viele verschiedene Vorlagen zur Auswahl und das Support-Team von Raisely ist wie immer mehr als bereit zu helfen, einschließlich Zoom-Anrufen und Loom-Videoanleitungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nehme an, der einzige Nachteil von Raisely ist, dass man einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler nutzen und Stripe-Gebühren zahlen muss. Es wäre auch großartig, wenn Raisely zu einer vollständig umfassenden Spendenmanagement-Software erweitert würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir waren innerhalb eines Tages oder zwei auf Raisely einsatzbereit. Und als wir etwas ausgefeilter werden wollten, war das Hilfe-Team immer da, um entweder auf einen nützlichen Artikel hinzuweisen oder eine schriftliche Anleitung oder sogar ein schnelles Loom-Video bereitzustellen.

Sehr hilfreich. Wir haben nicht zurückgeblickt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil ist, dass noch mehr kommen wird. Sie entwickeln ständig Funktionen, um die nuancierteren Bedürfnisse eines Fundraisers anzusprechen. Also, ich denke, ich sage nur, dass ich mir wünsche, es gäbe jetzt mehr Raisely für uns zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.