Queue-it Bewertungen & Produktdetails

Once you have it set up, it is very easy for us to replicate events so it's not starting from scratch every time. It's a great amount of control, as well as valuable real time data about wait times, number of queued people, and more. Customer service has also always been very helpful for us, and it integrates so well with our ticketing software (Tessitura). We use it for major onsales, so maybe about a 12-15 times a year, but it's worth it every time to keep our website up and running. The ability to update waiting messages in real time is also a key bonus. Plus, if you run into them at a conference or trade show, they have great swag (try to snag a WAIT hat!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish the help documentation was a little more robust. Some of the rules as far as characters and spacing in set-up of rooms feels punitive, but not at all a dealbreaker. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it wird für seinen zuverlässigen virtuellen Warteraum geschätzt, der Site-Abstürze bei Verkehrsspitzen verhindert, seine faire und transparente Warteschlangenerfahrung, die einfache Integration in bestehende Systeme, die Echtzeitkontrolle und -überwachung, die starke Stabilität bei Veranstaltungen mit hoher Nachfrage, anpassbare Warteschlangenseiten und hilfreiche Analysen zur Verständnis des Benutzerverkehrs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it ist hilfreich, bringt aber einige Nachteile mit sich. Die Hauptkritikpunkte sind, dass es die Benutzererfahrung unterbricht, unmarkiert oder getrennt von der Hauptseite wirken kann und eine sorgfältige Konfiguration erfordert, um gut zu funktionieren. Einige Integrationen können komplex sein, die Analysen sind nicht immer so tiefgehend, wie es sich Teams wünschen, und die Kosten können bei großen Veranstaltungen steigen. Benutzer können auch verwirrt werden, wenn die Nachrichten nicht klar sind, und Organisationen könnten sich zu sehr darauf verlassen, anstatt grundlegende Skalierbarkeitsprobleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Queue-it am besten gefällt, ist, wie vorhersehbar und transparent es hochfrequentierte Ereignisse verwaltet. Es bietet uns eine kontrollierte, geordnete Möglichkeit, nachgelagerte Systeme während Spitzenzeiten zu schützen, ohne das Gästeerlebnis zu beeinträchtigen. Anstatt dass Systeme unter plötzlicher Last versagen, absorbiert Queue-it den Ansturm, leitet Benutzer in der Geschwindigkeit in die Anwendung, die unsere Infrastruktur bewältigen kann, und gibt den Gästen klares Feedback über ihren Platz in der Warteschlange. Diese Kombination aus Schutz + Vorhersehbarkeit + Kommunikation ist äußerst wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung bei Queue-it besteht darin, dass es betriebliche Komplexität und Gästefrustration einführen kann, wenn es nicht perfekt abgestimmt ist. Wenn es gut konfiguriert ist, ist es fantastisch. Aber wenn nicht, spüren wir es sofort in den Bereichen Beobachtbarkeit, Betrieb und Gästeerfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it hat uns wirklich oft den Rücken gerettet während massiver Verkaufsanstiege! Wir betreiben eine relativ große Ticket- und Eventmanagement-Plattform (Name speichern) und hatten vor der Einführung von Queue-it große Schwierigkeiten, den großen Traffic-Ansturm während großer Verkaufsaktionen zu bewältigen. Jetzt können wir diese Episoden viel effektiver handhaben. Große Vorteile sind die Benutzerfreundlichkeit auf der Admin-Seite, Konfigurationen, viele Fähigkeiten und Kontrollen sowie Anpassungsmöglichkeiten. Wir planen nicht, Queue-it in naher Zukunft abzusetzen! und unsere Plattform wächst jedes Jahr erheblich. Also brauchen wir das. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Liste der Abneigungen ist kurz, aber definitiv große Treffer. Die Möglichkeit, Queue-it auf einer pro-Event-Basis und nicht plattformweit durchzusetzen, ist für uns enorm wichtig. Wir hoffen, diese Möglichkeit irgendwann zu bekommen. Auch die Integration des SDK in unsere Legacy-Plattform war nicht ganz einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie die Web-Benutzeroberfläche von Queue-it die einfache Einrichtung und Bereitstellung von Warteräumen für unsere erwarteten hochfrequenten Verkaufsereignisse auf unserer Website ermöglicht. Wir können mehrere Ereignisse gleichzeitig auf all unseren Seiten konfigurieren, was es uns ermöglicht, den Kundenfluss bei Bedarf zu steuern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Uns wurde mitgeteilt, dass in diesem Jahr ein Update für die SFCC queueit-Kartusche kommen würde, jedoch ist es bereits Dezember und wir haben noch nichts über Updates gehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, Personen in den Warteräumen zu überwachen und Nachrichten zu senden, ist großartig. Die Analysen sind ebenfalls sehr aufschlussreich. Es ist super einfach zu verwenden und zu implementieren, und der Support ist fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eigentlich kein Nachteil, sondern eher ein Nebeneffekt, dass die Kunden länger warten müssen, um es (in ihren Köpfen) zu verarbeiten. Allerdings ist der Satz "Langsam ist glatt und glatt ist schnell" anwendbar, weil die Benutzer in der Lage sind, die Plattform in geordneter Weise zu betreten und zu verlassen, ohne dass Ressourcen ausbluten und Server ausfallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir an Queue-it am besten gefällt, ist seine Einzigartigkeit auf dem Markt - wir haben keine andere Lösung wie diese gesehen. Sie sind spezialisiert und Experten in dem, was sie tun - sie helfen uns, das Eisen zu schmieden, solange es heiß ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it ist etwas komplex zu verstehen und daher gibt es nur wenige in unserem Team, die in der Lage sind, eine Warteschlange einzurichten. Wir finden die Terminologie sowohl schwer zu verstehen als auch zu erklären - aber ich denke, das ist Teil einer cleveren technologischen Lösung für ein entscheidendes Geschäftsproblem. Das alles gesagt, der Kundensupport ist fantastisch und immer bereit, uns sowohl durch Demonstrationen zu führen als auch unsere Implementierungen zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus technischer Sicht: Es ist ein großartiges Produkt. Es stellt eine schöne Warteschlange vor unserem Geschäft auf, falls wir eine benötigen. Das war etwas, das wir ein paar Mal im Jahr brauchten. Die Integration mit CloudFront verläuft reibungslos. Ein sehr schöner Bonus ist die Möglichkeit, das Layout des Warteraums so zu gestalten, dass es zu unserem Geschäft/Ereignis passt. Bietet ein großartiges Benutzererlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht immer sehr intuitiv, aber sie stehen uns immer zur Verfügung, um uns zu helfen, wenn wir die Einstellung nicht selbst finden können :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Warteräume sind einfach zu verwalten, die Überwachung von Zu- und Abflüssen ist klar und hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann nicht beginnen, eine Warteschlange 'auf Abruf' freizugeben, sie muss geplant werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Queue-it müssen wir uns nie Sorgen machen, dass unerwartete Verkehrsspitzen unsere Website zum Absturz bringen, insbesondere wenn Veranstaltungen mit hoher Nachfrage in den Verkauf gehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Teile der Benutzeroberfläche im Backend sind etwas umständlich - separate Trigger und Aktionen erstellen zu müssen. Es wäre schön, wenn es einen kombinierten Workflow gäbe, der Sie durch alle Schritte führt, vom Erstellen des Warteraums bis hin zu dessen Live-Schaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.