Harmony Bewertungen & Produktdetails

Sammlung der Wasserzählerstände an einem Ort, der es Ihnen ermöglicht, potenzielle Lecks und Problemstellen schnell zu erkennen. Es hat das Potenzial, einzelne Kunden über etwaige Warnungen zu informieren und ist benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass das Programm kein exklusives Training anbietet und die Hilfsanleitungen auf die bereitgestellten Informationen beschränkt und sehr vage sind. Ich glaube, dass das System viel mehr für mich tun könnte, als ich es täglich nutze, aber ich habe kein Training gefunden, das zeigt, wie man etwas macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten an der Nutzung von Harmony mag, ist, wie man jeden einzelnen Mitarbeiter sehen kann, der eingeloggt ist. Man kann leicht ihren Status überprüfen und überwachen, was sie tun. Anrufaufzeichnungen anhören, Berichte an einem Ort abrufen! Ich kann auch sehen, wie viele Anrufe warten, damit wir strategisch planen können, wie wir unser Serviceniveau aufrechterhalten, was für die Kunden sehr wichtig ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment nichts auszusetzen, wenn ich Harmony benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Echtzeit-Update, keine Notwendigkeit, die Seite zu aktualisieren.

- Möglichkeit, den Echtzeit- und tatsächlichen Zustand des Agenten zu sehen.

- Genaue Zahlen oder Informationen.

- Zuverlässigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Begrenzte Lizenzen: Wenn keine Lizenzen mehr verfügbar sind, können Sie sich nicht einloggen und müssen warten, bis andere sich von Harmony abmelden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harmony bietet eine automatisierte Online- und Offline-Plattform zur Leistungsanmeldung, die den Anmeldeprozess rationalisiert und viel einfacher macht als die Verwendung von Papier. Die Plattform ist extrem einfach zu erstellen und sehr unkompliziert. Berichte können erstellt und Bestätigungsnachweise für die Wahl an Mitarbeiter/Arbeitgeber bereitgestellt werden. Harmony kann auch mit anderen, umfangreicheren Leistungsplattformen wie EmployeeNavigator, Gathr (ein weiteres proprietäres System von Colonial Life) und mehr verwendet werden. Es ist kostenlos für Kunden/Makler, die Produkte von Colonial Life anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harmony ist ein proprietäres System von Colonial Life. Der Systemaufbau- und Anmeldeprozess erfordert keinen proprietären Laptop von Colonial Life, aber es gibt keine Unterstützung für die eigenständige Datenextraktion und Berichterstattung ohne die Verwendung eines Colonial Life-Laptops. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stabil kann leicht unseren Agenten an einer bestimmten Station überwachen, auch einfach zu navigieren, wenn es um das Abhören und Überwachen von Anrufen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es eine Weile, bis es geladen ist, aber es ist ein großartiges System, um daran zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können den Status des Agenten leicht finden und sehen. Es ist auch einfach, einen Agenten abzumelden, falls erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig, Berichte zu exportieren, da es viele Schritte gibt, um zu dieser speziellen Funktion zu gelangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, alles ist sortiert, sodass Sie mit wenigen Klicks einen Bericht erstellen können.

Verfügbarkeit von Echtzeitberichten.

Detaillierte Anrufaufzeichnung mit sehr guter Auflösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufaufzeichnungen sind auf die letzten 30 Tage beschränkt und stürzen manchmal ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harmonie ist einfach zu navigieren, Sie können Berichte leicht extrahieren, die dem Team in Bezug auf ihre KPI's präsentiert werden sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte Anzahl von Zugriffen, die sich anmelden können, muss einige Benutzer abmelden, um hineinzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen und sehr nützlich, wenn es um das Erstellen von Berichten geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erhalten wir einen Fehler, der eine Verzögerung unserer Arbeit verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zentralisiertes Management ist ein Hauptmerkmal der Harmony-Systeme und bietet Administratoren eine einzige Schnittstelle zur Überwachung und Steuerung mehrerer Komponenten. Dieser zentralisierte Ansatz verbessert die Sichtbarkeit und Kontrolle über das gesamte System, was es Administratoren erleichtert, die Systemleistung zu verwalten und zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Das Harmony-System legt großen Wert auf die Benutzererfahrung, indem es intuitive Schnittstellen und nahtlose Arbeitsabläufe bietet. Eine positive Benutzererfahrung verbessert nicht nur die Akzeptanz und Produktivität, sondern trägt auch dazu bei, den Schulungsbedarf zu minimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.