Qminder ist die führende Plattform für persönliche Dienstleistungen, die Organisationen mit physischen Standorten dabei hilft, Termine, Laufkundschaft und Warteschlangen mit Struktur, Klarheit und datengestützten Einblicken zu verwalten. Entwickelt für öffentliche Einrichtungen, Gesundheitsdienstleister und Einzelhandelsteams, modernisiert Qminder die Abläufe am Empfang und verbessert das Besuchererlebnis. Von der Selbstanmeldung bis zum Feedback nach dem Besuch bietet Qminder vollständige Transparenz bei jeder persönlichen Interaktion. Mit Service-Intelligence-Tools können Teams Live-Daten zu Dienstleistungen verfolgen - wie Wartezeiten, Volumen und Mitarbeiteraktivitäten - während die Zwei-Wege-Kommunikation und Echtzeit-Benachrichtigungen helfen, Verwirrung und Nichterscheinen zu reduzieren. Warum Qminder? * Schnelle Einführung - Start in weniger als einer Woche * Flexible Einrichtung - maßgeschneiderte Workflows und APIs * Bessere Sichtbarkeit - in Echtzeit überwachen und optimieren * Reduzierte manuelle Aufgaben - Papier, Tabellenkalkulationen und Vermutungen eliminieren * Von Teams geliebt - einfach zu bedienen, einfach zu skalieren Entwickelt für stationäre Branchen Qminder unterstützt den Servicebetrieb für: * Regierungsbüros und öffentliche Einrichtungen * Krankenhäuser und Gesundheitsnetzwerke * Einzelhandelsketten und Kundendienstzentren * Banken und Finanzinstitute * Universitäten und Studentenserviceabteilungen Wichtige Funktionen zur Unterstützung jedes Teils des persönlichen Serviceerlebnisses Für Ihre Besucher - machen Sie jeden Besuch reibungslos, informiert und frustfrei: * Besucher-Website mit gebrandetem UX * Terminplanung * Virtuelle und physische Anmeldung für Besucher * Zwei-Wege-Nachrichten und Besuchernachrichten * Feedback-Sammlung und Zufriedenheitstracking Für Ihre Serviceteams - statten Sie das Personal mit den richtigen Werkzeugen aus, um organisiert und unter Kontrolle zu bleiben: * Laufkundschafts- und Warteschlangenmanagement * Echtzeit-Dashboards und rollenbasierte Mitarbeiter-Tools * Benutzerdefinierte Felder und Segmentierung für maßgeschneiderte Workflows Für Ihre Organisation - gewinnen Sie Sichtbarkeit und Kontrolle über alle Standorte und Dienstleistungen: * Echtzeit-Einblicke und Analysen über alle Bereiche hinweg * Intelligente Filter nach Standort, Personal, Dienstleistungslinie und Zeitspanne * Nahtlose Integrationen mit CRM- und BI-Tools * Exportierbare Daten und Service-KPI-Analysen * Vollständige Prüfprotokolle und Datenexport für Compliance Qminder ist vollständig konform mit HIPAA, TX-RAMP, SOC 2 Typ II und GDPR und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards für den öffentlichen und unternehmerischen Gebrauch. Keine Einrichtungsgebühren. Transparente Preisgestaltung. Und über 1 Milliarde persönliche Service-Interaktionen (und es werden immer mehr). Ob Sie ein Rathaus, ein Krankenhaus oder eine Einzelhandelskette sind - Qminder bringt Ruhe in das Chaos am Empfang.