# Qminder Reviews **Vendor:** Qminder **Category:** [Warteschlangenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 244 ## About Qminder Qminder ist die führende Plattform für persönliche Dienstleistungen, die Organisationen mit physischen Standorten dabei hilft, Termine, Laufkundschaft und Warteschlangen mit Struktur, Klarheit und datengestützten Einblicken zu verwalten. Entwickelt für öffentliche Einrichtungen, Gesundheitsdienstleister und Einzelhandelsteams, modernisiert Qminder die Abläufe am Empfang und verbessert das Besuchererlebnis. Von der Selbstanmeldung bis zum Feedback nach dem Besuch bietet Qminder vollständige Transparenz bei jeder persönlichen Interaktion. Mit Service-Intelligence-Tools können Teams Live-Daten zu Dienstleistungen verfolgen - wie Wartezeiten, Volumen und Mitarbeiteraktivitäten - während die Zwei-Wege-Kommunikation und Echtzeit-Benachrichtigungen helfen, Verwirrung und Nichterscheinen zu reduzieren. Warum Qminder? \* Schnelle Einführung - Start in weniger als einer Woche \* Flexible Einrichtung - maßgeschneiderte Workflows und APIs \* Bessere Sichtbarkeit - in Echtzeit überwachen und optimieren \* Reduzierte manuelle Aufgaben - Papier, Tabellenkalkulationen und Vermutungen eliminieren \* Von Teams geliebt - einfach zu bedienen, einfach zu skalieren Entwickelt für stationäre Branchen Qminder unterstützt den Servicebetrieb für: \* Regierungsbüros und öffentliche Einrichtungen \* Krankenhäuser und Gesundheitsnetzwerke \* Einzelhandelsketten und Kundendienstzentren \* Banken und Finanzinstitute \* Universitäten und Studentenserviceabteilungen Wichtige Funktionen zur Unterstützung jedes Teils des persönlichen Serviceerlebnisses Für Ihre Besucher - machen Sie jeden Besuch reibungslos, informiert und frustfrei: \* Besucher-Website mit gebrandetem UX \* Terminplanung \* Virtuelle und physische Anmeldung für Besucher \* Zwei-Wege-Nachrichten und Besuchernachrichten \* Feedback-Sammlung und Zufriedenheitstracking Für Ihre Serviceteams - statten Sie das Personal mit den richtigen Werkzeugen aus, um organisiert und unter Kontrolle zu bleiben: \* Laufkundschafts- und Warteschlangenmanagement \* Echtzeit-Dashboards und rollenbasierte Mitarbeiter-Tools \* Benutzerdefinierte Felder und Segmentierung für maßgeschneiderte Workflows Für Ihre Organisation - gewinnen Sie Sichtbarkeit und Kontrolle über alle Standorte und Dienstleistungen: \* Echtzeit-Einblicke und Analysen über alle Bereiche hinweg \* Intelligente Filter nach Standort, Personal, Dienstleistungslinie und Zeitspanne \* Nahtlose Integrationen mit CRM- und BI-Tools \* Exportierbare Daten und Service-KPI-Analysen \* Vollständige Prüfprotokolle und Datenexport für Compliance Qminder ist vollständig konform mit HIPAA, TX-RAMP, SOC 2 Typ II und GDPR und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards für den öffentlichen und unternehmerischen Gebrauch. Keine Einrichtungsgebühren. Transparente Preisgestaltung. Und über 1 Milliarde persönliche Service-Interaktionen (und es werden immer mehr). Ob Sie ein Rathaus, ein Krankenhaus oder eine Einzelhandelskette sind - Qminder bringt Ruhe in das Chaos am Empfang. ## Qminder Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Qminder **sehr benutzerfreundlich** , was die Warteschlangenverwaltung und den Patienten-Check-in einfach und effizient macht. (19 reviews) - Benutzer schätzen die **hilfreichen Tracking-Funktionen** von Qminder, die den Kundensupport und die Referenzeffizienz verbessern. (14 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Qminder, die effiziente Kundenanmeldungen und ein reibungsloses Betriebserlebnis ermöglicht. (9 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Qminder, da es den Check-in-Prozess optimiert und die allgemeine Organisation und Produktivität in den Abläufen verbessert. (7 reviews) - Benutzer schätzen die **Bequemlichkeit** von Qminder, um Kundenwarteschlangen und Informationen effizient über Filialen hinweg zu verwalten. (6 reviews) - Einfache Einrichtung (6 reviews) - Benutzer schätzen Qminder für sein **effektives Kundenengagement** , das die Serviceeffizienz und die Benutzerzufriedenheit erheblich verbessert. (5 reviews) - Organisation (5 reviews) - Navigationserleichterung (4 reviews) - Zugriff (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer äußern Frustration über **Zugangsprobleme** , einschließlich obligatorischer Anmeldungen und App-Einschränkungen, die ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kunden zu bedienen. (3 reviews) - Benutzer finden **unzureichende Informationen** im Aufnahmeprozess von Qminder, was zu Verwirrung bei der Patientenidentifikation und der Auswahl von Dienstleistungen führt. (3 reviews) - Benutzer haben oft **technische Probleme** mit Qminder, einschließlich Störungen und Abstürzen während der Nutzung, was die Effizienz beeinträchtigt. (3 reviews) - Benutzer finden die **unnötigen Funktionen** von Qminder, wie übermäßiges Befragen, beeinträchtigen das Gesamterlebnis und die Funktionalität. (3 reviews) - Benutzer haben **Aktualisierungsprobleme** mit Qminder, erleben Bugs, Einfrieren und fehlende Sitzungs-Erinnerungen. (3 reviews) - Benutzer haben **Buchungsprobleme** mit Qminder, da es die Reihenfolge der Warteschlange falsch verwaltet, wenn Gäste an andere Abteilungen weitergeleitet werden. (2 reviews) - Teuer (2 reviews) - Benutzer finden, dass der **Mangel an Anpassungsmöglichkeiten** in Qminder ihre Fähigkeit einschränkt, es an spezifische Bedürfnisse anzupassen. (2 reviews) - Benutzer finden **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** in Qminder und fühlen sich eingeschränkt, die Benutzeroberfläche an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. (2 reviews) - Manuelle Prozesse (2 reviews) ## Qminder Reviews ### 1. Effizientes Besuchermanagement mit einfacher Einrichtung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Ich schätze es wirklich, wie Qminder die Organisation unserer täglichen Unternehmensabläufe erheblich verbessert. Das System ist geschickt darin, genau zu verfolgen, wer eintritt und in welcher Reihenfolge, was entscheidend für die Aufrechterhaltung einer strukturierten Umgebung ist. Ich finde die Fähigkeit, diejenigen zu überwachen, die einchecken, äußerst vorteilhaft, da es mir hilft zu verstehen, wie viele Menschen wir im Laufe des Tages unterstützt haben, was ein klares Bild unserer Produktivität und Serviceeffizienz bietet. Die benutzerfreundliche Natur von Qminder machte die anfängliche Einrichtung sehr einfach, was eine willkommene Erleichterung war und es uns ermöglichte, es nahtlos in unsere Abläufe zu integrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, einen Kunden in der Warteschlange einem bestimmten Mitarbeiter zuzuweisen. Manchmal, wenn ein Mitarbeiter aktiv mit einem Kunden arbeitet, vergisst er, den Kunden in der Warteschlange zu beanspruchen. Wenn wir Kunden zwangsweise zuweisen könnten, würde dies helfen, die Warteschlange zu entlasten und die Arbeitsbelastung unserer Mitarbeiter genauer darzustellen. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Qminder hilft dabei, den Überblick über Check-ins zu behalten, sodass wir effizient organisieren können und sehen, wem wir im Laufe des Tages geholfen haben. ### 2. Ausgezeichnete Kundensichtbarkeit für das Filialmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Troy A. | Branch Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Es ermöglicht mir die Sichtbarkeit, die Anzahl der Kunden zu sehen, die täglich meine Filiale besuchen. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Das Einzige, was mir an Qminder nicht gefällt, sind die Kundenbeschwerden, die ich erhalte, weil sie sich anmelden müssen, bevor wir sie bedienen können. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Qminder löst Probleme von Betrug und Diebstahl innerhalb der Filiale. Es schafft Ordnung, sodass Kunden, wenn viele im Gebäude sind, sich anmelden und dann herumlaufen und einkaufen können, bis ihr Name aufgerufen wird. Traditionell müsste man in der Schlange stehen, um seinen Platz zu behalten. Qminder hat jetzt auch eine Selbst-Check-in-Funktion, mit der sich Kunden anmelden können, wenn sie in der Nähe der Filiale sind, sodass sie keine Quittung benötigen. ### 3. Mühelose Kundenkommunikation und herausragender Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlee M. | Mobility Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Es hilft unserem Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden. Besonders wenn viele der Probleme nicht erfordern, dass Kunden im Büro sind. Es ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Der Support-Chat ist auch sehr hilfreich. Die Firma, für die ich arbeite, nutzt es jeden einzelnen Tag, den ganzen Tag. Es macht unseren Tag buchstäblich so einfach. Unsere Kunden lieben es und wie einfach es auf ihrer Seite ist. Es erscheint einfach als normale Textnachricht. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** In letzter Zeit gab es viele Störungen beim Wechseln der Bildschirme oder beim Versuch, zu verschiedenen Clients zu wechseln. Das führt dazu, dass wir die Seite aktualisieren oder komplett schließen und neu öffnen müssen. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Qminder hilft uns, mit Kunden zu kommunizieren, ohne dass sie alle in der Lobby sein müssen. Es erleichtert uns die Verwaltung unserer Lobby und es macht es für Kunden einfacher, Hilfe von uns zu bekommen. ### 4. Effizientes Warteschlangenmanagement könnte die Benutzerklarheit verbessern **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily S. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Ich mag, dass der Anrufbildschirm von Qminder groß ist, was es Familien erleichtert zu sehen, ob sie in der Warteschlange sind oder ob sie aktiv aufgerufen werden. Diese Sichtbarkeit ist entscheidend, um Erwartungen zu managen und den Kunden ein Gefühl der Kontrolle zu geben. Ich liebe es, dass Qminder auch persönliche Benachrichtigungen an die Telefone der Familien sendet. Da jeder ständig an seinem Telefon ist, stellt diese Funktion sicher, dass niemand wichtige Updates über seine Position in der Warteschlange oder wann er an der Reihe ist, verpasst. Dieses duale Benachrichtigungssystem, sowohl auf einem großen Bildschirm als auch über persönliche Geräte, verbessert das gesamte Kundenerlebnis, indem es rechtzeitige und zugängliche Informationen bereitstellt. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Ich würde es begrüßen, wenn Qminder die Frage des Aufnahmefragebogens nach dem vollständigen Namen des Patienten in separate Felder für Vor- und Nachnamen aufteilen könnte. Familien geben oft nur einen Namen an, und dies, kombiniert mit Tippfehlern beim Geburtsdatum, führt manchmal dazu, dass der Patient nicht gefunden wird oder Nacharbeit erforderlich ist. Außerdem möchte ich, dass die Namen auf der Liste der eingecheckten Personen sichtbar als 'eingecheckt' angezeigt werden, mit einer separaten Seite, die 'in der Warteschlange/namen in Bearbeitung' zeigt. Familien wissen oft nicht, was ihre Namen auf dem Fernseher bedeuten, ob sie warten oder aufgerufen werden. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Qminder reduziert lange Wartezeiten, ermöglicht es Familien, die Schlange zu verlassen, ohne ihren Platz zu verlieren, und ermöglicht die direkte Kommunikation mit dem Personal. Es verbessert die Sichtbarkeit mit großen Anzeigebildschirmen und persönlichen Benachrichtigungen, was die Effizienz und das Kundenerlebnis unserer Apotheke verbessert. ### 5. Mühelose Warteschlangenverwaltung mit intuitiver Benutzeroberfläche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grayson T. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Ich liebe die benutzerfreundliche Oberfläche von Qminder, die es mir wirklich einfach macht, mich zurechtzufinden und Aufgaben im Warteschlangenmanagement in der Kreditgenossenschaft zu verwalten. Die Fähigkeit, eingehende Mitglieder basierend auf ihren Bedürfnissen zu organisieren und ihre Wartezeiten zu überwachen, ist entscheidend für die effiziente Verwaltung des Kundenflusses. Außerdem finde ich die Funktion, die es mir ermöglicht, Personen schnell bestimmten Mitarbeitern zuzuweisen, besonders vorteilhaft, da sie den Prozess der Weiterleitung von Kunden an das richtige Personal vereinfacht. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, was für mich wichtig ist, da es jegliche Ausfallzeiten und die Lernkurve minimierte, als wir begannen, die Software zu nutzen. Insgesamt erfüllt Qminder alle Anforderungen für ein effizientes Warteschlangenmanagement, was sich in meiner Bereitschaft widerspiegelt, es mit einer perfekten Punktzahl von 10 zu empfehlen. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Ich habe keine Abneigungen gegenüber Qminder. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Qminder, um eingehende Mitglieder bei einer Kreditgenossenschaft zu organisieren, sie effizient den Mitarbeitern zuzuweisen und die Wartezeiten zu überwachen, alles über eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. ### 6. Effizient, benutzerfreundlich und sehr empfehlenswert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** anna R. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Ich finde Qminder unglaublich wertvoll, um meine Arbeit zu optimieren, da es durch seine beeindruckende Schnelligkeit Probleme effektiv löst und einen reibungslosen Betrieb gewährleistet. Alles an dem System fällt mir auf, da es ein nahtloses und inklusives Benutzererlebnis schafft. Ich schätze besonders, wie einfach es für Kunden ist, sich anzumelden, was die allgemeine Benutzerzufriedenheit und Effizienz unserer Dienstleistungen erhöht. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von Qminder einfach, was den Übergangsprozess für mein Team erleichterte und einen schnellen Start zur Nutzung seiner Funktionen unterstützte. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Ich finde den Aspekt, zu viele Fragen mit Qminder zu stellen, als etwas, das für mich nicht gut funktioniert. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Qminder Prozesse beschleunigt und die Kundeneinlogerfahrung verbessert. ### 7. Mühelose Check-Ins mit einfacher Einrichtung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caleb . **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Ich schätze die Benutzerfreundlichkeit von Qminder, die das Management von Kunden-Check-ins an meinem Arbeitsplatz einfach und effizient macht. Die Einfachheit und Ordnung der Benutzeroberfläche tragen erheblich zu einem reibungslosen Erlebnis bei. Darüber hinaus war der anfängliche Einrichtungsprozess äußerst einfach und reibungslos. Ich konnte mich problemlos mit meiner Firmen-ID anmelden und den Dienst ohne Komplikationen nutzen. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Mir fällt nichts ein **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Qminder, um Kunden einzuchecken, und es löst Probleme mit Kundenstaus. Seine Einfachheit und Ordnung machen es einfach zu bedienen, und die anfängliche Einrichtung war unkompliziert und reibungslos. ### 8. Definitiv ein Muss für jedes Unternehmen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shamika H. | Administrative Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Die Benutzerfreundlichkeit von Qminder ist sehr benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Die Person, die auf dem Bildschirm angerufen wird, sieht den Text "Sie werden angerufen..." **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Zählen der Besucher, die gesehen werden, sowie das Einhalten einer Ordnung. ### 9. Hervorragende Software zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kendall T. | Delivery Driver, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Genauigkeit bei der Verfolgung von Kunden. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Nichts ist falsch mit der Anwendung, keine Fehler. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung aller Kunden und Volumen ### 10. Effizientes Kundenwarteschlangen leicht gemacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt dir am besten Qminder?** Es funktioniert hervorragend, Kunden in der Reihe zu halten und sie der Reihe nach und zügig zu bedienen. **Was gefällt Ihnen nicht? Qminder?** Nichts. Funktioniert großartig. Ich genieße es wirklich, es jeden Tag zu benutzen. **Was ist ein Problem? Qminder Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, wenn wir beschäftigt sind und Kunden hereinkommen, sodass wir ihnen der Reihe nach helfen können. - [View Qminder pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/qminder/reviews/qminder-review-10185869?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+18%3A12%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ad77f296-53c5-4439-955b-5dd9ce28436f&secure%5Btoken%5D=293575c31750fec578757fe6f989d7917be4a2afbe67ebbd0b157037d0922351&format=llm_user) ## Qminder Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Eclipse](https://www.g2.com/de/products/tph-global-eclipse/reviews) - [Epic](https://www.g2.com/de/products/epic/reviews) - [Eto](https://www.g2.com/de/products/eto/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/de/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/de/products/onelogin/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) ## Qminder Features **Grundlagen der Plattform** - Besucher-Check-In - Besucherdatenbank - Berichte & Analysen - Automatisierung **Kundenbetreuung** - SMS-Aktualisierungen - VIP-Einstellungen - Mehrsprachige Unterstützung **Plattform-Daten** - Automatisierung - Analytics - Besucherprotokolle - Dashboard **Berichte und Analysen** - Kunden Information - Prädiktive Analytik - Leistungsberichte für Sachbearbeiter - Standortbasierte Leistungsberichte **Plattform-Interoperabilität** - Benachrichtigungen - Hardware **Hardware** - Proprietäre Hardware - Hardware-agnostisch - Digitale Beschilderung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Integration **Zusätzliche Funktionalität - Besuchermanagement** - Hardware-Integration - Mehrsprachige Unterstützung **Features** - Eigenständige Buchung - Integrierte App - Sms - E-Mail - Bestätigung und Stornierung ## Top Qminder Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/de/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (317 reviews) - [Envoy Visitors](https://www.g2.com/de/products/envoy-visitors/reviews) - 4.7/5.0 (426 reviews) - [VAMS](https://www.g2.com/de/products/vams/reviews) - 4.7/5.0 (395 reviews)