Ich mag Provana, weil es die früher schwierige, manuelle Arbeit automatisiert hat. Ich kenne die genaue Zahl nicht, aber ich habe meinen Chef sagen hören, dass unser Team vor Provana nur etwa 10 - 20 % der Anrufe überprüfte. Mit diesem Programm werden fast 100 % der Anrufe überprüft und der Prozess ist dank der Automatisierung sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schwer zu sagen, aber was mir an Provana nicht gefallen hat, ist die Sprachbarriere. Es funktioniert wirklich gut auf Englisch, aber nicht in anderen Sprachen. Außerdem habe ich von meinen Kollegen gehört, dass es besonders bei der Einrichtung der Schlüsselwörter schwierig war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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