Propertybase Bewertungen & Produktdetails

Die Mitarbeiter, mit denen ich interagiert habe, sind angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die beiden Probleme, mit denen wir in den letzten 7 Jahren zu kämpfen hatten, sind die Plattform, die nicht richtig funktioniert, und der Mangel an Unterstützung. Wir haben häufig Probleme mit dem System. Wir haben kaputte Bilder in unseren E-Mail-Kampagnen erlebt, Sortierungen, die nicht funktionieren, und das Ausführen einer Suche öffnet Bildschirme, die keinen Sinn ergeben, sodass der Benutzer auf eine Zurück-Taste klicken muss, um zur richtigen Seite zu gelangen und weiterzuarbeiten. Die Auflistungsinformationen werden nicht immer zeitnah aktualisiert und unser Site-Cache muss geleert werden. Bei einem erzwungenen Upgrade, das wir erhielten, wurden über 47.000 Kontakte von dem Agenten, dem sie vor dem Upgrade zugewiesen waren, nicht mehr zugewiesen. Sie taten, was sie konnten, aber wir verbrachten über hundert Stunden der Zeit unseres Personals damit, die verursachten Probleme zu beheben. Wir hatten in den 7 Jahren mit dem Produkt 5-6 Kundenbetreuer. Der Support benötigt entweder eine exorbitante Zeit, um zu antworten (eine Woche bis zu einem Monat), und es gibt keinen telefonischen Support. Oft hinterlassen die Antworten des Supports mehr Fragen, als dass sie Verständnis und Lösungen bieten.

Das System fehlt an einigen wünschenswerten Funktionen. Es wäre hilfreich, automatisierte Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mails an Kunden senden zu können, aber das ist nicht möglich. Man kann keine Adressetiketten generieren, aber zumindest kann man Kontaktinformationen exportieren, um sie in einem Serienbrief zu verwenden, um Etiketten zu erstellen. Die Google-Integration verursacht mehr Probleme, als sie hilft. Namen von Google-Kontakten kommen durcheinander, die Plattform scheint die Felder für Vor- und Nachnamen von Google nicht lesen zu können und erlaubt nicht den Import von Labels anstelle der gesamten Google-Kontaktliste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können Mitarbeiter und Agenten mit Berechtigungen in die Plattform integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht benutzerfreundlich, schwierig, Änderungen selbst vorzunehmen. Erfordert Salesforce-Coding-Erfahrung, man muss jede Änderung oder Frage auslagern. PropertyBase-Supportmitarbeiter leiten einen nur zu Artikeln weiter oder verwenden so tiefes Fachjargon, dass man keine Ahnung hat, was gesagt wird. Ich war so begeistert von dieser Plattform, aber nach 2,5 Jahren denke ich ernsthaft darüber nach, sie aufzugeben und zu meinem alten CRM zurückzukehren. Wir sind eine 9-köpfige Gruppe innerhalb von Coldwell Banker Realty und es war ein Albtraum für uns. Viel Geld und Zeit und wenig vorzuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Backoffice-Transaktionsmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem mit dem Unternehmen ist, dass sie buchstäblich Geld stehlen. Ihr Vertrag wird für ein Jahr verlängert, also wenn Sie nicht lange vor Ablauf Ihres Vertrags kündigen, werden Sie automatisch um ein weiteres Jahr verlängert. Sie kümmern sich jedoch nicht darum, welchen Preis der Vertrag angibt, sie werden den Preis ändern und diesen neuen Betrag von Ihrem Konto abbuchen. Sie werden Ihnen sagen, dass sie Ihnen eine E-Mail mit einer Mitteilung über eine Preisänderung geschickt haben, damit sie das tun können, obwohl der Vertrag für einen festen Preis ohne Spielraum für Änderungen gilt. Sie respektieren den Vertrag nicht, versuchen aber, ihn zu nutzen, um Menschen, die schlechte Dienstleistungen und Produkte erhalten, dazu zu bringen, weiterhin zu zahlen. Sie werden dann eine Woche lang mit Ihnen hin und her gehen und sagen, dass sie die Angelegenheit prüfen, um Ihnen eine Antwort zu geben. Sie wurden vor 8 Tagen kontaktiert und sagten vor zwei Tagen, dass sie bis zum Ende des gestrigen Tages eine Lösung hätten, aber seit der letzten E-Mail haben sie mich ignoriert. Sie können Ihre Kartendaten nicht von ihrer aktuellen Abrechnungswebsite entfernen. Ich muss die Debitkarte vollständig sperren, um zu verhindern, dass sie den Betrag ihrer Wahl anstelle des Vertragspreises abbuchen. Die Website war von Anfang an fehlerhaft. Halten Sie sich fern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von PropertyBase ist die Verkaufsstrategie, der schlechteste Teil ist der Support. Meine Firma hat Monate damit verbracht, ein Problem mit der Plattform zu beheben. Vermeiden Sie PB. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support-Organisation ist schwach, sie kommunizieren nur per E-Mail. Wir sind im dritten Monat eines Support-Tickets, und sie stellen mir weiterhin Rechnungen. Noch nie ein Technologieunternehmen gesehen, das sich weniger kümmert; PB vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kundenbindung und die MLS-Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keinen Support. Ich habe ihnen wegen eines Problems zahlreiche Male gemailt und habe nichts gehört. Ich kann keine Telefonnummern finden, um mit einer echten Person zu sprechen. Absolut wertlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm ist wunderbar, wenn Sie eine externe Vollzeit-Technikperson einstellen, um es zu verwalten und zu aktualisieren. Es gibt keinen Support bei Property Base und die Wartezeit auf eine Antwort beträgt Wochen, in denen man dann vergisst, woran man gearbeitet hat, und in den meisten Fällen wird nichts erledigt, sodass Sie ein externes Unternehmen beauftragen müssen, um es am Laufen zu halten. Wenn es funktioniert, ist es wunderbar und ein erstaunliches Programm. Es hat unser Geschäft verändert und wir lieben es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Unterstützung von PB oder sie tun so, als ob sie helfen, aber es wird nie etwas erledigt und es kann wochenlang so weitergehen. Sie kommunizieren nur per E-Mail und die Antwortzeit kann einige Wochen betragen. Das ist nicht gut, wenn man versucht, ein Geschäft zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kyle Murphy ist ein fantastischer Typ. Super nett, sehr kenntnisreich über das Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung ist bestenfalls planlos. Sie waren mitten im Kauf einer anderen Software und hatten keinen klaren Fahrplan, wie mein Unternehmen erfolgreich implementiert werden sollte. Dann gab es Probleme mit der MLS-Integration, aber niemand antwortete mir, wie das Problem zu beheben sei. Ich bin überrascht über all die Probleme, da sie auf SalesForce aufgebaut sind. Das Support-Team war nicht freundlich und auch nicht schnell in der Reaktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie schnell und einfach ich neue Agenten hinzufügen und sie mit ihrer eigenen Website, CRM und E-Mail-Drip-Kampagne starten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie fremd die Navigation im Backend wirkt. Die Menüpunkte sind nicht intuitiv und jede neue Aktivität erfordert normalerweise einen Anruf beim Support, um mich in die richtige Richtung zu weisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Versuch, einen Bedarf in der Immobilienbranche für eine Backend-Webseitenlösung zu decken, die CRM, E-Mail-Marketing und andere Funktionen umfasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Unternehmen wuchs zu schnell, mit sehr begrenzten "Plattform"-Änderungen. Schwer anzupassen. Sie haben vor der Gestaltung keine sorgfältige Prüfung in Bezug auf die tatsächlichen notwendigen Verwendungen für Agenten durchgeführt. Sie hatten eine hohe Fluktuation im Personal, sodass wir im Laufe der Zeit, in der wir mit ihnen gearbeitet haben, sechs Ansprechpartner hatten. Das Unternehmen fehlt es an Führung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am besten gefällt, ist die Tatsache, dass es einfach ist, Änderungen vorzunehmen. Ich kann mich einfach in das Admin-Konto einloggen, die gewünschten Änderungen vornehmen und weitermachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es gibt einige Probleme mit der Platzierung einiger Elemente. Ich habe bemerkt, dass verwandte Elemente in der Symbolleiste nicht zusammen gruppiert sind. Es gibt einige Dinge bezüglich des Inhalts im Inhaltsbereich, aber auch im Einstellungsbereich. Ich denke, es könnte eine logischere Möglichkeit geben, diese Elemente zu gruppieren, damit Benutzer ihre Probleme/Projekte schneller finden und angehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.