Was ist ein Problem? Poltio Solving und wie profitieren Sie davon?
Wir sind eine Activewear-Marke mit einem starken Fokus auf Leggings und bieten eine breite Palette an Stilen, Farben und Passformen an. Wenn Kunden auf unsere Seite kommen, ist nicht immer sofort klar, welche Leggings am besten zu ihnen passen, und diese Unsicherheit kann die Entscheidung verlangsamen. Poltio hat uns geholfen, viel von dieser Unsicherheit zu beseitigen. Es ermöglicht uns, besser zu verstehen, wonach Kunden tatsächlich suchen, und sie auf sehr natürliche Weise zum richtigen Produkt zu führen. Seit wir Poltio verwenden, haben wir einen deutlichen Anstieg der Konversionen festgestellt, und das Gesamterlebnis auf der Seite wirkt viel professioneller.
Die Größenanpassung war eine weitere Herausforderung für uns. Unsere Leggings folgen nicht der Standardstruktur XS, S, M, L. Wir verwenden Kombinationen wie XS/S, M/L, zusammen mit regulären und langen Optionen. Vor Poltio wurde dies oft zu einem Kundenservice-Problem. Jetzt wird es direkt auf der Seite ohne Reibung behandelt. Aus betrieblicher Sicht hat dies einen großen Unterschied gemacht. Rücksendungen aufgrund falscher Größen oder nicht erfüllter Erwartungen sind merklich zurückgegangen. Ein weiterer großer Vorteil sind die Daten, die wir durch Poltio sammeln. Sie ermöglichen es uns, viel relevanteres Remarketing zu betreiben, indem wir Kunden basierend auf ihren tatsächlichen Vorlieben ansprechen, anstatt auf generisches Retargeting zu setzen.
Darüber hinaus war das Poltio-Team wirklich großartig in der Zusammenarbeit. Wann immer wir Unterstützung benötigten, waren sie schnell, praxisnah und hilfsbereit. Der technische Support, den sie beim Einrichten unserer englischen Seite leisteten, half, die Gesamtqualität des Erlebnisses auf ein neues Niveau zu heben. Für uns sind starke Werkzeuge wichtig, aber ebenso wichtig ist eine starke Kommunikation. Poltio liefert beides, und das ist ein großer Grund, warum es so gut für uns funktioniert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.