PBXware ist eine leistungsstarke Unified Communications (UC) Software, die entwickelt wurde, um die Kommunikationsbedürfnisse von Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen zu erfüllen. Mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche umfasst PBXware eine breite Palette beliebter und innovativer Funktionen, die Flexibilität, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit bieten. Funktionsreiche Lösung PBXware bietet über 5.000 Funktionen, darunter intelligentes Anrufrouting, Anrufwarteschlangen mit ERG (Enhanced Ring Groups), Voicemail-Management, Konferenzen, Least Cost Routing (LCR), CRM-Integration und mehr. Diese fortschrittlichen Tools helfen Unternehmen, ihre täglichen Abläufe, Kommunikation und Kundenservice zu verbessern. Verfügbar in mehreren Editionen PBXware ist in vier spezialisierten Editionen erhältlich: Multi-Tenant, Contact Center, Business und Service Provider. Von der Verwaltung mehrerer Mieter über die Unterstützung von Kontaktzentren bis hin zur Ausstattung von Büroumgebungen bietet jede Edition die notwendigen Funktionen und Flexibilität, um die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Unternehmens zu erfüllen. Multi-Tenant-Management Die Multi-Tenant-Edition ermöglicht die Wartung und Überwachung einer vielfältigen Kundenbasis von einer einzigen Installation aus. Ihre echte Multi-Tenant-Architektur, kombiniert mit einer intuitiven Erweiterungsverwaltungsoberfläche, hilft Administratoren, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und die Gesamtproduktivität zu verbessern, während sie mehrere Kunden verwalten. Omni-Channel-Unterstützung für das Kontaktzentrum Die Contact Center Edition konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung durch Omnichannel-Tools, einschließlich Sprach-, Live-Chat-, E-Mail-, WhatsApp- und Facebook Messenger-Integration. Fortschrittliche Berichterstattung und Echtzeitanalysen helfen Kontaktzentren, geschäftige Interaktionen zu verwalten, Kundenerfahrungen zu optimieren und Arbeitsabläufe zu rationalisieren. Skalierbar und flexibel Ob für kleine Unternehmen oder große Konzerne, PBXware nimmt problemlos neue Benutzer und Dienste auf, ohne Unterbrechungen zu verursachen, und passt sich nahtlos an, wenn das Unternehmen wächst.