# PBXware Reviews **Vendor:** Bicom Systems **Category:** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About PBXware PBXware ist eine leistungsstarke Unified Communications (UC) Software, die entwickelt wurde, um die Kommunikationsbedürfnisse von Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen zu erfüllen. Mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche umfasst PBXware eine breite Palette beliebter und innovativer Funktionen, die Flexibilität, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit bieten. Funktionsreiche Lösung PBXware bietet über 5.000 Funktionen, darunter intelligentes Anrufrouting, Anrufwarteschlangen mit ERG (Enhanced Ring Groups), Voicemail-Management, Konferenzen, Least Cost Routing (LCR), CRM-Integration und mehr. Diese fortschrittlichen Tools helfen Unternehmen, ihre täglichen Abläufe, Kommunikation und Kundenservice zu verbessern. Verfügbar in mehreren Editionen PBXware ist in vier spezialisierten Editionen erhältlich: Multi-Tenant, Contact Center, Business und Service Provider. Von der Verwaltung mehrerer Mieter über die Unterstützung von Kontaktzentren bis hin zur Ausstattung von Büroumgebungen bietet jede Edition die notwendigen Funktionen und Flexibilität, um die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Unternehmens zu erfüllen. Multi-Tenant-Management Die Multi-Tenant-Edition ermöglicht die Wartung und Überwachung einer vielfältigen Kundenbasis von einer einzigen Installation aus. Ihre echte Multi-Tenant-Architektur, kombiniert mit einer intuitiven Erweiterungsverwaltungsoberfläche, hilft Administratoren, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und die Gesamtproduktivität zu verbessern, während sie mehrere Kunden verwalten. Omni-Channel-Unterstützung für das Kontaktzentrum Die Contact Center Edition konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung durch Omnichannel-Tools, einschließlich Sprach-, Live-Chat-, E-Mail-, WhatsApp- und Facebook Messenger-Integration. Fortschrittliche Berichterstattung und Echtzeitanalysen helfen Kontaktzentren, geschäftige Interaktionen zu verwalten, Kundenerfahrungen zu optimieren und Arbeitsabläufe zu rationalisieren. Skalierbar und flexibel Ob für kleine Unternehmen oder große Konzerne, PBXware nimmt problemlos neue Benutzer und Dienste auf, ohne Unterbrechungen zu verursachen, und passt sich nahtlos an, wenn das Unternehmen wächst. ## PBXware Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden PBXware ein **benutzerfreundliches System** , das eine schnelle Einrichtung und nahtlose Integration für Unternehmen erleichtert. (9 reviews) - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von PBXware und heben seine Stabilität und schnelle Unterstützung in Notfällen hervor. (7 reviews) - Benutzer schätzen die **Flexibilität** von PBXware, die eine schnelle Bereitstellung und effektive Unterstützung bei unterschiedlichen Kundenanforderungen ermöglicht. (5 reviews) - Benutzer schätzen das **hilfreiche Support-Team** von PBXware, was die Problemlösung einfach und effizient macht. (5 reviews) - Benutzer heben die **Kosteneffizienz** von PBXware hervor, die eine schnelle und effiziente Kundenaufnahme ermöglicht. (4 reviews) - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundenservice** von PBXware, der schnelle Unterstützung und reibungslose Betriebsabläufe gewährleistet. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Implementierung** von PBXware, die eine schnelle Bereitstellung und Konfiguration für verschiedene Kundenanforderungen ermöglicht. (4 reviews) - Benutzer loben die **einfache Integration** von PBXware, die den Übergang von Altsystemen zu modernen Lösungen vereinfacht. (4 reviews) - Einfache Einrichtung (4 reviews) - Merkmalsfülle (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **komplexen Prozesse** von PBXware herausfordernd, insbesondere für die Selbstverwaltung und Aktualisierungen. (3 reviews) - Benutzer finden den **Mangel an Intuitivität** in PBXware herausfordernd, was ihre Navigation und das gesamte Benutzererlebnis beeinträchtigt. (3 reviews) - Benutzer bemerken das Fehlen einer **API für die Kontaktintegration** , was die individuelle Entwicklung und nahtlose Abläufe behindert. (2 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Verwaltung der Einstellungen** in PBXware umständlich, was die Lizenzierungs- und Erweiterungsprozesse kompliziert macht. (2 reviews) - Benutzer finden die **Navigationsschwierigkeiten** von PBXware frustrierend, was auf einen Bedarf an verbesserter Benutzerfreundlichkeit und Schnittstellengestaltung hinweist. (2 reviews) - Komplexer Prozess (1 reviews) - Dashboard-Probleme (1 reviews) - Benutzer haben **Kompatibilitätsprobleme mit Geräten** bei PBXware, insbesondere in Bezug auf Glocom- und Huawei-Geräte. (1 reviews) - Wählprobleme (1 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Konfiguration** des PBXware-Backendsystems für Lizenzen und Erweiterungen umständlich und frustrierend. (1 reviews) ## PBXware Reviews ### 1. Multitenant-Verwaltung und CRM-Integrationen auf höchstem Niveau **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niccolò M. | Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Ich schätze besonders das Multitenant-Management, das es ermöglicht, immer mit dem eigenen Unternehmen verbunden zu bleiben, egal wo man sich befindet. Ich finde auch die zahlreichen verfügbaren Integrationen mit den CRM sehr nützlich, zusätzlich zu der Tatsache, dass das Produkt sich ständig weiterentwickelt. Es ist beruhigend zu wissen, dass ein Entwicklerteam ständig mit der Veröffentlichung von Updates beschäftigt ist. Ich betrachte den SIP-Port als eine wesentliche Komponente, um die eigene PBX im Internet zu exponieren und gleichzeitig einen vollständigen Schutz gegen Angriffe zu gewährleisten, die heute immer häufiger werden. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Ich würde empfehlen, die Menüs kompakter zu gestalten, indem die verschiedenen Einträge in Makroblöcken gruppiert werden. Dies würde eine geordnetere und intuitivere Navigation ermöglichen. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die UCC-Funktionen lösen zahlreiche Probleme: Mit einer einzigen App kannst du Chats, Meetings und Dateifreigaben verwalten. Auch die integrierte SBC-Funktion ermöglicht eine erhebliche Ressourceneinsparung. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank, dass Sie die Vorteile unserer Multimandantenverwaltung und CRM-Integrationen hervorgehoben haben. Wir verstehen die Bedeutung der Vernetzung und die Notwendigkeit ständiger Weiterentwicklung. Wir schätzen Ihren Vorschlag zur Menüorganisation und werden Möglichkeiten erkunden, die Navigation für unsere Nutzer zu verbessern. ### 2. Strongly advise against dealing with this company **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Nothing positive to say. I wouldn’t recommend this company to anyone. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** They use tactics to make sure they keep getting paid, far above and beyond what was originally agreed to. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** The solution, for me, was to move away from Bicom Systems. ### 3. Umfassende Telekommunikationslösung, benötigt UI-Anpassungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pinki P. | Sr support executive **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Ich finde PBXware unglaublich hilfreich, da es als eine einzige Plattform für Anrufe, Nachrichten, E-Mails und Video dient, die es mir ermöglicht, verschiedene Kommunikationsbedürfnisse nahtlos zu verwalten. Die automatische Anrufannahme-Funktion, zusammen mit automatischer Weiterleitung und Sprach-E-Mail-Optionen, bietet eine umfassende Möglichkeit, eingehende und ausgehende Anrufe mühelos zu bearbeiten. Ich schätze auch, dass die anfängliche Einrichtung von PBXware benutzerfreundlich war, was den Onboarding-Prozess einfach und effizient machte. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Ich mag die begrenzte Anpassungsmöglichkeit des Dashboards in der Benutzeroberfläche von PBXware nicht. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende PBXware für eingehende und ausgehende Anrufe, Berichterstattung und Aufzeichnung. Es löst Probleme mit dem Anrufmanagement, indem es Funktionen wie automatische Antwort, automatische Weiterleitung und Sprachnachrichten bietet. Darüber hinaus verbessert eine einzige Plattform für Anrufe, Nachrichten, E-Mails und Video die Kommunikationseffizienz. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der begrenzten Anpassungsmöglichkeiten des Dashboards und werden dies bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. ### 4. Erweiterte Funktionen und reaktiver Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony G. | Directeur, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Ich schätze wirklich die Benutzeroberfläche von PBXware, seinen effizienten und schnellen technischen Support und seine erweiterten Funktionen. Die Verwaltung von Hunderten von Kunden ist optimal, und ich mag besonders, dass das Programm stabil ist. Die Installation war super einfach und die Dokumentation ist gut aufgebaut. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Nichts, ich mag alles an PBXware **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** PBXware macht das Kundenmanagement mit seiner echten Mandantenfähigkeit optimal, sodass wir Hunderte von Kunden pro Installation verwalten können. Die Stabilität, die erweiterten Funktionen und der schnelle und effiziente Support ergänzen seine Stärken. ### 5. Fortschrittliche Funktionen und intuitive Verwaltung: hervorragendes System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Das System ist ausgezeichnet und immer auf dem neuesten Stand, bietet fortschrittliche Funktionen. Die Verwaltung ist dank einer benutzerfreundlichen Oberfläche einfach. Die Berichterstellung ist umfassend und detailliert. Die CC-Verwaltungsfunktion mit künstlicher Intelligenz ist schnell und unmittelbar. Außerdem ist das System mit der bestehenden Infrastruktur kompatibel, ohne dass die aktuelle Architektur geändert werden muss. Zudem hat sich der Kundenservice als schnell und effektiv erwiesen, um alle aufgetretenen Situationen zu bewältigen. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Derzeit haben wir keinen kritischen Punkt festgestellt. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das System hat es uns ermöglicht, die Architektur auf nicht-invasive Weise zu aktualisieren, ohne dass eine bedeutende Investition für den Austausch erforderlich war. Darüber hinaus hat die Integration der KI-Lösung die Berichterstellung schneller und effektiver gemacht. Wir konnten auch die Analyse der Prozesse vertiefen und sie optimieren, wodurch die Effizienz der implementierten CC-Dienste gesteigert wurde. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit PBXware geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass die einfache Verwaltung der Plattform, die fortschrittlichen Funktionen und die KI-gesteuerten Contact Center-Fähigkeiten Ihrem Unternehmen einen klaren Mehrwert bieten. Wir schätzen auch Ihre Anerkennung unseres Kundensupport-Teams — schnelle und effektive Unterstützung bleibt für uns eine wichtige Priorität. Wir sind bestrebt, PBXware kontinuierlich zu verbessern, um Ihr Wachstum und Ihre betriebliche Effizienz zu unterstützen. Vielen Dank, dass Sie sich für Bicom Systems entschieden haben. ### 6. Die beste Multi-Tenant- und vollständige UCaaS-Plattform für Dienstanbieter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ulsa V. | Director of IT, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Der beste Teil von PBXware ist in mehreren Editionen verfügbar, um unsere Kundenbasis von kleinen bis hin zu großen Unternehmen zu unterstützen. Wir können PBXware einfach bereitstellen und nutzen. Meistens verwenden wir die Multi-Tenant-Architektur von PBXware, um viele Kunden von einem System aus zu unterstützen, sie einfach und sofort bereitzustellen und zu konfigurieren, was zeitsparend und eine sehr viel schnellere Möglichkeit ist, Kunden an Bord zu holen. Nicht nur das, wir erhalten eine vollständige UCaaS-Plattform mit allen verfügbaren Integrationen, vor allem kosteneffektiv! Für unsere Geschäfts- und Contact-Center-Kunden richten wir ein dediziertes VPS-System ein, um Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten. Der effektivste Weg, mit Unternehmen zu arbeiten, um alle Anforderungen zu erfüllen, wenn es nach Bedarf und einfach ist. Ich bin sehr zufrieden mit PBXware, das Stabilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit für die Kundenanrufe bringt. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Ich schätze KEINE, aber es gibt immer Raum für Verbesserungen und Erweiterungen. Ich freue mich darauf, in zukünftigen Technologien aggressiver und dynamischer zu sein, um die Unterstützung jeglicher Technologien zu ermöglichen. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das zuverlässigste System auf dem Planeten ist eine Asterisk-Version des PBX-Systems. Es bringt viel Vertrauen als Dienstanbieter, um jede Kundenbasis zu unterstützen. Zusätzlich ist es nur eine PBX und hat alle UCaaS-Lösungen, was der beste Teil in PBXware ist. Wir können Integrationen zu beliebigen Drittanbietersystemen durchführen. Viel Komfort und Flexibilität als Dienstanbieter für eine stabile, zuverlässige und skalierbare Plattform. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die fantastische Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass PBXware Ihnen hilft, eine breite Palette von Kunden sowohl flexibel als auch schnell zu bedienen. Wir freuen uns besonders, dass die Multi-Tenant-Einrichtung das Onboarding einfacher und effizienter macht. Wir schätzen Ihr Vertrauen in die Plattform und sind mit Ihnen auf einer Linie, wenn es darum geht, dynamisch zu bleiben und bereit für das, was als Nächstes kommt. ### 7. Eine großartige Erfahrung rundum mit PBXware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie D. | Technical Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Einfach zu bedienendes System, super zuverlässig mit einem großartigen Support-Team, das Lösungen für Ihre Probleme bietet. Wir nutzen das System und hatten wirklich keine größeren Probleme damit. Kunden lieben es, weil sie verstehen, wie sie es selbst nutzen können. Wir können Server sehr einfach bereitstellen und in minimaler Zeit einrichten. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Es wäre hilfreich, eine API zu haben, um sich in das zentrale Telefonbuch zu integrieren, da wir viel kundenspezifische Entwicklung betreiben und gerne Kontakte direkt in das System hinzufügen würden, was derzeit nicht möglich ist. Außerdem wären einige weitere CRM-Integrationen neben den bestehenden sieben oder so wünschenswert. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, Kunden schnell bereitzustellen und ein zuverlässiges System zu nutzen. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die aufmerksame Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass PBXware sowohl für Ihr Team als auch für Ihre Kunden zuverlässig und einfach zu bedienen ist. Es ist großartig, dass die Bereitstellung schnell und unkompliziert ist. Wir schätzen das Feedback zu den API- und CRM-Integrationen und arbeiten weiterhin an deren Verbesserung. ### 8. Einfache Konfiguration und tadelloser Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maurizio M. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Die Konfiguration und Verwaltung sind einfach und intuitiv. Die bereitgestellten Informationen sind immer korrekt und der Support ist bei Bedarf verfügbar. Probleme werden schnell gelöst und das Dienstleistungsangebot ist sehr umfangreich. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Nichts zu melden. Die Produkte und Dienstleistungen erweisen sich immer als effektiv. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich war beeindruckt von der Schnelligkeit, mit der sie uns bei der Verkürzung der Time-to-Market unterstützt haben. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit PBXware geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass es für Sie eine leistungsstarke und effiziente Lösung war. ### 9. Solide Plattform mit breiter Geräteunterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel E. | Tier 3 Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** PBXware ist sehr stabil und funktionsreich. Es unterstützt eine große Liste von Telefonen, und neue Modelle werden ständig hinzugefügt. Ich kann direkt mit den Bicom-Ingenieuren auf Kernebene zusammenarbeiten, um Probleme zu beheben, und ihr Chat-Support antwortet schnell in Notfällen, sodass unser Service reibungslos bleibt. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Das System hat eine steile Lernkurve für Mieter, die selbst verwalten möchten, und kleine Änderungsanfragen können manchmal langsam bearbeitet werden. Schnellere Updates und eine einfachere Einführung würden das Erlebnis noch besser machen. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** PBXware bietet uns eine einzige Plattform, um die Sprachkommunikation für alle unsere Kunden zu hosten und zu verwalten, anstatt viele PBXs zu betreiben. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für das großartige Feedback. Es ist schön zu hören, dass die Stabilität, der Funktionsumfang und die Geräteunterstützung von PBXware gut für Sie funktionieren und dass unser Support-Team die Erwartungen erfüllt, wenn es darauf ankommt. Wir schätzen Ihre Gedanken zur Lernkurve und Aktualisierungsgeschwindigkeit und werden weiterhin daran arbeiten, die Dinge noch reibungsloser zu gestalten. ### 10. Leistungsstarke und echte Multi-Tenant-Fähigkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryad B. | UCaaS Admin & Tech Support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Ich kann es nicht oft genug sagen, aber die Multi-Tenant-Funktion ist wirklich gut gemacht. Jeder Mandant ist durch eine separate Datenbank wirklich von den anderen isoliert. Wenn wir PBXware potenziellen Kunden und Wiederverkäufern präsentieren, zeigen wir ihnen genau das. Eine Dropdown-Liste zu haben und von einem Kunden zum anderen wechseln zu können, ist einfach fantastisch. Das nenne ich ein echtes Multi-Tenant. Auch das vollständige mobile Branding (7.4) ist wirklich großartig und macht einen großen Unterschied in der Art und Weise, wie wir Bicom verkaufen. Ich habe selten ein solches Maß an Branding-Fähigkeit für eine mobile App und eine einfache Implementierung gesehen. Ich persönlich denke, dass die Hinzufügung von immer mehr Telefonkompatibilitäten PBXware einfacher in bestehende Infrastrukturen integrierbar macht. Die Hinzufügung des Remote-Provisioning-Dienstes hat für unsere Kunden einen signifikanten Unterschied gemacht. Das Entwicklerteam!! Sie hören auf all unser Feedback und es ist ihnen tatsächlich wichtig! Das ist großartig, ich arbeite wirklich gerne mit ihnen zusammen, weil ich das Gefühl habe, dass es eine menschliche Partnerschaft ist. Dasselbe könnte ich über das Support-Team sagen, es ist immer großartig, mit einem Team zu arbeiten, dem wir wirklich wichtig sind. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Die CDRs könnten etwas unzureichend sein. Wenn wir in wenigen Sekunden genau wissen könnten, was mit einem bestimmten Anruf passiert ist, wäre das wirklich gut, sowohl für den Administrator als auch für den Endbenutzer. Manchmal kann eine Überlastung von Parametern und Einstellungen ziemlich verwirrend sein. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kein physisches Gerät wie SBC zu benötigen. Die Fähigkeit, alle unsere Kunden auf derselben Plattform zu integrieren, hat uns viel Geld und Hosting-Probleme erspart. Die Möglichkeit, einen ordnungsgemäßen Bereitstellungsprozess zu haben, der Informationen korrekt an die Telefone senden kann. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, solch detailliertes Feedback zu geben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Multi-Tenant-Feature von PBXware für Sie besonders herausragend ist, insbesondere die isolierten Datenbanken und die Kundenerfahrung beim Wechseln. Es ist auch großartig zu wissen, dass das vollständige mobile Branding in Version 7.4 einen bedeutenden Unterschied für Sie gemacht hat. ### 11. Alles aus einer Hand für Telekommunikation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kala M. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** PBXware ist eine benutzerfreundliche Plattform. Vom Anfang bis zum Ende ist die Nutzung unseres Multi-Tenant- und Contact-Center-Systems ein einfacher Einrichtungsprozess. Der Übergang von einem Legacy-Telefonsystem zu PBXware ist sehr einfach und ermöglicht eine sehr leichte Integration in ein bestehendes Unternehmen. Der Kundensupport ist erstklassig. Von der einfachsten Aufgabe bis hin zur Bearbeitung eines sehr spezifischen Bedarfs war der Support immer äußerst hilfsbereit und kompetent. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Es ist sehr schwer, einen Nachteil zu finden. Ich bin seit 13 Jahren ein Nutzer, und ich kann mich an nichts erinnern, das ich ändern wollte oder könnte. Vielleicht bestimmte Funktionen, die auf einer Plattform verfügbar sind, aber auf einer anderen nicht. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben so viele einzigartige Probleme gelöst, die unsere Kunden hatten. Von traditionellen Telekommunikationsunternehmen, die keinen Service zum Kunden bringen konnten, was mit Communicator-Apps gelöst wurde, bis hin zu mehreren Standorten, die ein einheitliches System wollten, um alle Telekommunikationen von einem Standort aus zu verwalten. Mit der einfachen Einrichtung und der kurzen Zeit, die dafür benötigt wird, können wir unsere Kunden in wenigen Minuten zum Sprechen bringen, im Vergleich zu Tagen, Wochen oder sogar Monaten, die traditionelle Telekommunikationsunternehmen benötigen würden. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und seit über 13 Jahren PBXware-Nutzer sind. Wir freuen uns zu hören, dass die Plattform einfach zu bedienen ist und der Übergang von Altsystemen für Sie und Ihre Kunden reibungslos verlaufen ist. Ihre Beispiele dafür, wie PBXware bei der Lösung einzigartiger Kundenherausforderungen geholfen hat, sind genau das, was wir anstreben. Nochmals vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung. ### 12. Ein großartiger Reisebegleiter, es ist eine lange Beziehung von vielen Jahren mit vielen Höhen und Tiefen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo R. | Head of Presales UCaaS & CCaaS, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Glocom-MeetPhone, für uns war es über Jahre hinweg ein Unterscheidungsmerkmal **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Bisher gab es NICHT viel Flexibilität, Personalisierung,... und auf dem spanischen Markt bleibt man außerhalb des Marktes. Endlich versteht Bicom den spanischen Markt und entwickelt mit größerer Agilität und Schnelligkeit, was in diesen Zeiten, in denen die Technologie zu schnell voranschreitet, entscheidend ist. Wir müssen noch schneller werden. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit ist die Flexibilität bei der Integration mit den verschiedenen CRMs auf dem Markt am wichtigsten. Je größer die Bandbreite der Möglichkeiten, desto größer die Verkaufskapazität. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die ehrliche und durchdachte Bewertung, es ist großartig zu wissen, dass die jüngsten Verbesserungen in Bezug auf Flexibilität und CRM-Integration besser mit den Bedürfnissen des spanischen Marktes übereinstimmen. Ihr Feedback hilft uns, in die richtige Richtung zu gehen! ### 13. Herausforderungen mit der Benutzerfreundlichkeit in PBXware **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** angelo m. **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Unentschieden **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Ich finde, dass PBXware benutzerfreundlicher sein könnte, was die einfache Navigation und Funktionalität erschweren kann. Außerdem hatte ich Schwierigkeiten, meine Telefonnummer einzugeben, was darauf hindeutet, dass Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Benutzeroberfläche notwendig sein könnten. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** n/a **Official Response from Bicom Systems:** > Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für alle Schwierigkeiten, die Sie mit PBXware erlebt haben. Wir arbeiten ständig daran, die Benutzerfreundlichkeit und Bedienbarkeit zu verbessern, und Ihr Input wird bei zukünftigen Updates berücksichtigt. ### 14. Zufrieden sowohl mit dem Betrieb der Telefonzentrale als auch mit der kontinuierlichen Unterstützung, die wir erhalten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arturo D. | Service MAnager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Die Zuverlässigkeit des Systems und die große Verfügbarkeit des Supports. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Man könnte die Benutzeroberfläche verbessern, um intuitiver bei der Erkennung der Kundenkonfiguration zu sein. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jedes Problem oder jeder Zweifel, der dem Support vorgelegt wird, wird in kürzester Zeit bearbeitet. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Zuverlässigkeit des Systems und der großartigen Verfügbarkeit des Supports. Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der Benutzeroberfläche und werden daran arbeiten, sie intuitiver zu gestalten, um die Konfiguration des Kunden besser zu erkennen. ### 15. PBXware Bewertung: Eine leistungsstarke und skalierbare Lösung für moderne Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Technical Support Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Als Ingenieur ist mein Lieblingsteil an PBXware seine Benutzerfreundlichkeit. Die Benutzeroberfläche ist sehr gut gestaltet, was es einfach macht, Änderungen umzusetzen und Probleme zu beheben. Die kürzliche Ergänzung der eingebetteten Dokumentationsfunktion ist ein hervorragendes Werkzeug, das detaillierte Erklärungen und Beispiele für jede Einstellung/Option im System bietet. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Ich benutze PBXware seit über 10 Jahren und habe nichts gefunden, was mir an dem Produkt nicht gefällt. Wann immer ich auf ein Problem stoße, ist das hilfsbereite Support-Team immer bereit, es zu lösen. Wie bei jeder Software gibt es gelegentlich Fehler und Probleme, aber das Support-Team und die Produkteigentümer nehmen konsequent Vorschläge und Feedback an, um das Produkt zu verbessern. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** PBXware macht UCaaS einfach! **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die fantastische Bewertung und dafür, dass Sie seit über 10 Jahren bei uns sind! Wir freuen uns sehr zu hören, dass PBXware weiterhin ein reibungsloses Erlebnis bietet, insbesondere aus der Perspektive eines Ingenieurs. Es ist großartig zu wissen, dass die Benutzeroberfläche, die einfache Fehlerbehebung und die neue eingebettete Dokumentation Ihre tägliche Arbeit erleichtern. Und ja, wir freuen uns zu hören, dass PBXware UCaaS einfach macht. Genau das ist unser Ziel. Nochmals vielen Dank für Ihr fortwährendes Vertrauen und Ihre Unterstützung! ### 16. Schnelle und einfache Lösung, die liefert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio C. | It manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Sehr schnell und einfache Lösung. Sehr kraftvolle Lösung. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Nichts zu sagen. Sehr glücklich, es als VoIP zu verwenden. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Prozesse sind schneller und einfacher. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit PBXware geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass es für Sie eine leistungsstarke und effiziente Lösung war. ### 17. Bicom Systems ist ein großartiger Partner für unser Telekommunikationsgeschäft. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie G. | CTO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit machen es zu einem außergewöhnlichen Produkt zum Einsatz, und unsere Kunden lieben es, es zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Das Backend-System zur Verwaltung von Lizenzen und Erweiterungen ist umständlich zu bedienen. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten eine zuverlässige, funktionsreiche Telefonanlage (PBX), die an Tausende von Benutzern bereitgestellt werden konnte und die auch vom PBX-Anbieter gehostet werden konnte, der die Systeme warten und unterstützen würde, damit wir es nicht tun mussten. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass PBXware die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit bietet, auf die Sie und Ihre Kunden zählen. Wir schätzen das Feedback, es hilft uns, uns weiter zu verbessern. ### 18. PBXware ist einfach zu verwalten und hat den höchsten ROI in der Branche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike G. | Co-Founder, Telekommunikation, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Wir sind schon lange PBXware-Kunde. Das Produkt ist mit jeder Veröffentlichung nur besser geworden. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Der einzige Nachteil ist, dass wir unsere Kundenbasis auf mehrere PBXware-Instanzen aufteilen müssen. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Broadsoft als unsere ursprüngliche UCaaS-Plattform ersetzt und haben es nicht bereut. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung und dafür, dass Sie ein langjähriger PBXware-Nutzer sind! Es ist schön zu hören, dass sich die Plattform mit jeder Version weiter verbessert und eine starke Rendite liefert. Wir freuen uns, dass PBXware eine solide Alternative zu Ihrer vorherigen Lösung war und schätzen Ihr anhaltendes Vertrauen in uns. ### 19. Tolles Produkt, mit großartigem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Das Produkt ist sehr stabil und skalierbar. Das PBXware-Team verbessert zunehmend die Integration externer Systeme wie CRM, Open AI und Omnichannel. Das Support-Team ist sehr hilfsbereit und kenntnisreich. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** In mehreren Bereichen ist PBXware im Vergleich zu anderen Anbietern etwas im Rückstand, wenn es um die Benutzeroberfläche und flexible Bildschirme geht. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Effiziente Verwaltung von Multi-Tenant-VOIP-Kunden **Official Response from Bicom Systems:** > Es ist großartig zu hören, dass die Stabilität, Skalierbarkeit und wachsenden Integrationen von PBXware einen Unterschied für Ihr Team machen. Wir schätzen Ihr Feedback zur Benutzeroberfläche und werden weiterhin daran arbeiten, diese Erfahrung zu verbessern. Danke! ### 20. Schnelle Bereitstellung und intuitives Design. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony E. | Technology Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Multi-Tenant-Architektur mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Die zuverlässigste und stabilste PBX-Plattform, die ich je benutzt habe. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Der einzige Nachteil ist das Fehlen von vollständigen Roaming-PINs und die Notwendigkeit einer Mehrfachbearbeitungsschaltfläche, zum Beispiel zum Ändern der CLI. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine einzige Plattform zur Verwaltung mehrerer Kunden, ohne Codec-Übersetzungsprobleme in Bicom. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die Bewertung und Ihr großartiges Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die Multi-Tenant-Architektur und die benutzerfreundliche Oberfläche von PBXware einen positiven Einfluss hatten und dass Sie es als die zuverlässigste und stabilste PBX-Plattform empfinden, die Sie verwendet haben. ### 21. aufwachsen mit PBXware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Solymossy C. | Systems Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Mobile-App, Meeting, alles, was nicht SIP ist. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** immer noch SIP verwenden, während andere Wettbewerber zu HTTPS-REST-Protokollen für bessere Qualität und Interoperabilität gewechselt sind **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** wir bieten gehostete Telefonsysteme für Kunden in unserer privaten Cloud-Umgebung an und nutzen dabei eine robuste und sichere Infrastruktur **Official Response from Bicom Systems:** > Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die mobile App und die Meeting-Funktionen von PBXware gefallen. Es ist großartig zu wissen, dass diese Aspekte Ihrem Unternehmen helfen. ### 22. Gut geeignet für gehostete MSP-Plattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Wettbewerbsfähiger Bereich der grundlegenden UC-Funktionalität, Option für eine mandantenfähige Plattform, gut geeignet für unser gehostetes MSP-Angebot. Unterstützt die Integration mit Teams und anderen führenden Plattformen. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Hinter den Marktführern im Bereich der Kontaktzentren - kein großes Problem für uns, da wir in diesem Bereich andere Lösungen haben, aber dennoch ein negativer Punkt. Eine nahtlosere Integration von Teams ohne die Notwendigkeit zusätzlicher Middleware wäre ebenfalls nützlich. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unseren Kunden eine kostengünstige Geschäftstelefonielösung mit einer guten Auswahl an Funktionen bieten. **Official Response from Bicom Systems:** > Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zu den Fähigkeiten des Kontaktzentrums und der Teams-Integration. Auch wenn es gut zu hören ist, dass diese Einschränkungen für Ihre aktuelle Einrichtung keine Hindernisse darstellen, erkennen wir die Bedeutung kontinuierlicher Verbesserungen in diesen Bereichen an und arbeiten aktiv an einer besseren nativen Integration und fortschrittlicheren Funktionen für das Kontaktzentrum. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und dafür, dass Sie PBXware als Teil Ihres Angebots gewählt haben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. ### 23. Ausgezeichnete Plattform und großartiger Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Viele Funktionen, guter Preis, großartiger Support. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Es gibt eine Lernkurve, aber das ist nicht ihre Schuld. Alles in diesem Bereich hat eine Lernkurve. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kostengünstige Plattform, die leicht zugänglich ist und von Kunden geschätzt wird. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass PBXware mit seinen Funktionen, Preisen und Support einen hohen Wert liefert. Es ist auch schön zu wissen, dass Ihre Kunden die Plattform genießen. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. ### 24. Sehr positive Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** PBXware ist sehr funktionsreich, erschwinglich und einfach zu bedienen. Ich mag auch die Tatsache, dass die administrativen Privilegien im Vergleich zu anderen Plattformen sehr mächtig sind. Es ist einfach, Support-Mitarbeiter auf der Plattform zu schulen. Der Support von Bicom ist sehr gut und leicht verfügbar. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Glocom-Inkompatibilität mit Huawei-Geräten. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung eines wettbewerbsfähigen VoIP-Produkts auf dem Markt. **Official Response from Bicom Systems:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie PBXware als funktionsreich, erschwinglich und benutzerfreundlich empfinden, insbesondere in Bezug auf administrative Privilegien und die Schulung von Support-Mitarbeitern. Es ist großartig zu wissen, dass unsere Plattform Ihnen die Arbeit erleichtert. Wir freuen uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass ab Version 7.5 Communicator GO im Huawei AppGallery für Huawei-Mobilgeräte verfügbar sein wird. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! ### 25. PBXware ist eine kostengünstige, robuste Lösung mit einem umfangreichen Funktionsumfang. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Malcolm T. | Distributor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Implementierung. Großartiges Aussehen und Gefühl mit einem umfangreichen Funktionsumfang, der ständig erweitert und verbessert wird. Das großartige Support-Team. Tolle UC-Apps. **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** CDR-Berichterstattung Fehlende Web-Tenant-Branding **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Markteintrittsbarriere, Robustheit und Eigentum **Official Response from Bicom Systems:** > Es ist fantastisch zu hören, dass PBXware geholfen hat, Markteintrittsbarrieren abzubauen und Ihnen die gewünschte Eigenverantwortung zu geben. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung, Malcolm, und wir freuen uns darauf, Ihren Erfolg weiterhin zu unterstützen! ### 26. alles ziemlich funktional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an PBXware am besten?** Vielseitigkeit und vor allem Stabilität der Maschine **Was gefällt Ihnen an PBXware nicht?** Es gibt einige nützliche Funktionen, die wir nicht haben, und es gibt keine Möglichkeit, Anpassungen anzufordern. **Welche Probleme löst PBXware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen die Multitenant-Plattform und Klasse 4. **Official Response from Bicom Systems:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung, wir freuen uns zu hören, dass die Stabilität und Vielseitigkeit von PBXware Ihnen gut dienen. Wir schätzen das Feedback zu Funktionsanfragen und verstehen, wie wichtig Flexibilität ist. Ihr Input hilft uns, uns auf das zu konzentrieren, was unseren Nutzern am wichtigsten ist. - [View PBXware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/pbxware/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+19%3A25%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5afedcd1-2875-4c22-9f28-3f465eb33019&secure%5Btoken%5D=a9a935d4ef13348a37014e1575d5326b9d0104745043f081648744eaafa759d6&format=llm_user) ## PBXware Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/de/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) - [Make](https://www.g2.com/de/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [MinIO AIStor](https://www.g2.com/de/products/minio-aistor/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/de/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [SugarCRM Solution Suite](https://www.g2.com/de/products/sugarcrm-solution-suite/reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/de/products/fynsis-softlabs-pvt-ltd0-suitecrm/reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/de/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) ## PBXware Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Text-to-Speech **Basic Communication - Cloud PBX** - Management - Kommunikationsmanagement - Skalierbarkeit - Integrationen - Mobile Zugänglichkeit - Barrierefreiheit **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Agentic KI - UCaaS-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Videoanrufe - Instant Messaging - Bildschirmfreigabe - Telefonkonferenzen - Desk-to-Desk-Anrufe **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Erweiterungen** - Flexibilität bei der Mandantschaft - Natives VoIP - CCaaS-Option **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Advanced Features - Cloud PBX** - Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften - Analytik und Berichterstattung - Unterstützung und Zuverlässigkeit - Automatischer Telefonanschluss **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Zugriff** - Software-Kopplung - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - Automatisierte Telefonzentralen - VoIP-Nummer **Features** - Voicemail an E-Mail - Dateifreigabe - Sprachkonferenzen - Videokonferenzen - Transkripte der Konferenz ## Top PBXware Alternatives - [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) - 4.5/5.0 (610 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) - 4.3/5.0 (474 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,513 reviews)