Die intuitiven Analysetools von Oracle Social Cloud ermöglichen es Vermarktern, über bezahlte, eigene und verdiente soziale Kanäle hinweg zu entdecken, zu analysieren und zu reagieren, um die Auswirkungen ihrer datengesteuerten Kampagnen zu messen. Eine einheitliche Anwendung für Zuhören, Analysen und Engagement hilft Vermarktern, den sozialen Erfolg zu messen und soziale Analysen mit Geschäftskennzahlen zu verbinden. Die Social Cloud-Plattform bietet eine API-Schicht, um soziale Daten und Funktionalitäten in bestehende Technologiestacks zu integrieren, einschließlich Oracle Customer Experience Cloud und Marketing Cloud. Oracle Social Cloud umfasst die folgenden sozialen Lösungen: Anwendung: • Zuhören: Entdecken Sie umsetzbare Erkenntnisse aus sozialen oder unstrukturierten Erstpartei-Daten durch proprietäre dreistufige Zuhörtechnologie. Latente semantische Analyse ermöglicht einfache Verfeinerung und automatische Themenbildung, während die Verarbeitung natürlicher Sprache Stimmungen und Top-Begriffe für Geschäftsanwender liefert. • Analysieren: Anpassbare Dashboards ermöglichen es Vermarktern, zu entdecken, zu analysieren und zu berichten, um die Auswirkungen von Kampagnen über bezahlte, eigene und verdiente soziale Daten zu messen. • Engagement: Lesen, leiten und beantworten Sie soziale Nachrichten über eigene und verdiente Kanäle in einer anpassbaren Engagement-Konsole. Plattform: • Eine wirklich offene Plattform mit erweiterbaren APIs bietet soziale Daten und soziale Funktionalitäten über CX, OMC und Drittanbietersysteme hinweg. Kunden und Partner nutzen APIs, um die Kraft der sozialen Medien in ihre bestehenden Technologieinvestitionen zu integrieren.