Operative Intelligence trainiert maßgeschneiderte Modelle, um die unstrukturierten Daten in Ihren Kundenservice-Interaktionen zu analysieren und automatisch in umsetzbare Erkenntnisse aus der realen Welt zu verwandeln, ohne eine einzige Minute menschlicher Aufsicht. Als die einzige schlüsselfertige, KI-gestützte Sprach- und Textanalyseplattform auf dem Markt kann OI automatisch identifizieren: - Die genauen Gründe, warum Kunden in ihren eigenen Worten und in Echtzeit Kontakt aufnehmen - Das Volumen, die Kosten, die Stimmung, die Kundenzufriedenheit und die Lösung jedes Kontakts - Die Grundursache von Kundenproblemen und wiederholten Kontakten - Genau welche Anfragen mit einem integrierten Business Case ($) automatisiert werden können - Was Änderungen in Metriken antreibt, z.B. Warum steigt die AHT? - Effektivität der Agenten für 100% der Interaktionen - Leistung der Agenten nach Anfragetyp - Automatisierte Qualitätsbewertungen - Operative Intelligence hilft Ihnen, Tausende von Stunden menschlich betriebener manueller Analysen/Beobachtungen zu sparen und Kundenerfahrungen schneller zu verbessern. Operative Intelligence erfordert keine neuen oder spezialisierten Ressourcen und Echtzeiteinblicke sind in 2 Wochen verfügbar.