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Operative Intelligence Bewertungen & Produktdetails

Operative Intelligence trainiert maßgeschneiderte Modelle, um die unstrukturierten Daten in Ihren Kundenservice-Interaktionen zu analysieren und automatisch in umsetzbare Erkenntnisse aus der realen Welt zu verwandeln, ohne eine einzige Minute menschlicher Aufsicht. Als die einzige schlüsselfertige, KI-gestützte Sprach- und Textanalyseplattform auf dem Markt kann OI automatisch identifizieren: - Die genauen Gründe, warum Kunden in ihren eigenen Worten und in Echtzeit Kontakt aufnehmen - Das Volumen, die Kosten, die Stimmung, die Kundenzufriedenheit und die Lösung jedes Kontakts - Die Grundursache von Kundenproblemen und wiederholten Kontakten - Genau welche Anfragen mit einem integrierten Business Case ($) automatisiert werden können - Was Änderungen in Metriken antreibt, z.B. Warum steigt die AHT? - Effektivität der Agenten für 100% der Interaktionen - Leistung der Agenten nach Anfragetyp - Automatisierte Qualitätsbewertungen - Operative Intelligence hilft Ihnen, Tausende von Stunden menschlich betriebener manueller Analysen/Beobachtungen zu sparen und Kundenerfahrungen schneller zu verbessern. Operative Intelligence erfordert keine neuen oder spezialisierten Ressourcen und Echtzeiteinblicke sind in 2 Wochen verfügbar.

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Gianni Falzone

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

DS

Deepak S.

Security Consultant

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

19.6.2024

"Operative Intelligenz: Enthüllung von Kundenmysterien"

4/5

Was gefällt dir am besten Operative Intelligence?

Operative Intelligence ist das beste Werkzeug, um die verborgenen Einblicke in Kundeninteraktionen freizulegen. Diese KI-Plattform zeichnet sich durch Benutzerfreundlichkeit und einfache Implementierung aus, was es uns ermöglicht hat, wertvolle Kundeneinblicke ohne Kopfschmerzen zu gewinnen. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, einfachen Implementierung, mehreren Funktionen und gutem Kundensupport befähigt OI Sie, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Operative Intelligence?

Datenschutzbedenken bei der Analyse von Kundendaten

Stützt sich auf qualitativ hochwertige Daten für genaue Einblicke

Ersetzt nicht die menschliche Interaktion im Kundenservice

Die Preisgestaltung könnte für einige Unternehmen hoch sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Operative Intelligence Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist, als hätte man ein Team von KI-Assistenten, die einem Einsichten ins Ohr flüstern. OI analysiert alle unsere Kundeninteraktionen und deckt gemeinsame Themen und Probleme auf, die sonst unbemerkt geblieben wären. Wir haben kürzlich einen versteckten Schmerzpunkt in unserem Checkout-Prozess entdeckt, der zu vielen Kundenabbrüchen führte. Ohne OI hätten wir es vielleicht nie erfahren! Dank OI konnten wir das Problem beheben und den Prozess für unsere Kunden reibungsloser gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DM

Dan James M.

voice agent

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

19.7.2024

"Effizienz und Genauigkeit."

5/5

Was gefällt dir am besten Operative Intelligence?

Einfach und bequem und angenehm zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Operative Intelligence?

die Maschine hat keine Emotionen und ist daher so roboterhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Operative Intelligence Solving und wie profitieren Sie davon?

KI-Systeme, die gering qualifizierte menschliche Arbeitsplätze ersetzen, was bedeutet, dass Ihr Unternehmen möglicherweise weniger Menschen einstellen muss. Darüber hinaus kann KI dann Menschen dazu befähigen, sich auf höhere kognitive Aufgaben zu konzentrieren, die eine fortgeschrittenere Ausbildung erfordern, bei denen ein Mensch letztendlich mehr Wert schaffen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MB

Megan B.

Public Relations Specialist

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

7.7.2024

"Kundenanfragen-Champion"

5/5

Was gefällt dir am besten Operative Intelligence?

Was gibt es an Operative Intelligence nicht zu mögen? Seine Benutzerfreundlichkeit, die einfache Implementierung und die Anzahl der Funktionen helfen enorm. Die einfache Integration war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Operative Intelligence?

Im Moment kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.