OpenText™ Exstream™ bietet Organisationen eine sichere, kostengünstige, effiziente und zuverlässige Lösung für alle Kundenkommunikationen. Als Teil der OpenText™ Experience Platform ist Exstream ein CCM-Tool, das sich an die Kundenbindungsbedürfnisse jeder Abteilung oder komplexen Unternehmensumgebung anpasst und wichtige Geschäftsprozesse mit Beschleunigungspaketen unterstützt, die eine einfache Integration in Kernsysteme ermöglichen. OpenText™ Exstream™ kann Unternehmen durch folgende Vorteile unterstützen: - Personalisierung von Kundenkonversationen: Steigern Sie das Kundenengagement, fördern Sie den Umsatz und erhöhen Sie die Markenloyalität mit personalisierten Kommunikationen und Inhalten. - Kostensenkung: Sparen Sie Zeit, Geld und technische Ressourcen, indem Sie dynamische Vorlagen nutzen und Dokumentenprozesse innerhalb einer einzigen CCM-Lösung automatisieren. - Maximierung des Kundenlebenszeitwerts: Entdecken Sie wesentliche Daten mit einer intuitiven Kundenbindungsplattform, um Interaktionen zu analysieren und zukünftige Kommunikationen an jedem Berührungspunkt zu verbessern. - Verbesserung der Geschäftskennzahlen: Nutzen Sie das Omnichannel-Kundenkommunikationsmanagement, um Kunden über ihre bevorzugten Kanäle und Sprachen zu erreichen und alle Interaktionen und Konversionen zu steigern. - Risikominderung: Nutzen Sie eine zentralisierte Unternehmens-CCM-Lösung, um sicherzustellen, dass der richtige genehmigte Inhalt gemäß den effektiven Daten, der Gerichtsbarkeit, den Vorschriften, dem Standort und anderen Kriterien verfügbar ist und verwendet wird.