# OpenText Communications (Exstream) Reviews **Vendor:** OpenText **Category:** [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About OpenText Communications (Exstream) OpenText™ Exstream™ bietet Organisationen eine sichere, kostengünstige, effiziente und zuverlässige Lösung für alle Kundenkommunikationen. Als Teil der OpenText™ Experience Platform ist Exstream ein CCM-Tool, das sich an die Kundenbindungsbedürfnisse jeder Abteilung oder komplexen Unternehmensumgebung anpasst und wichtige Geschäftsprozesse mit Beschleunigungspaketen unterstützt, die eine einfache Integration in Kernsysteme ermöglichen. OpenText™ Exstream™ kann Unternehmen durch folgende Vorteile unterstützen: - Personalisierung von Kundenkonversationen: Steigern Sie das Kundenengagement, fördern Sie den Umsatz und erhöhen Sie die Markenloyalität mit personalisierten Kommunikationen und Inhalten. - Kostensenkung: Sparen Sie Zeit, Geld und technische Ressourcen, indem Sie dynamische Vorlagen nutzen und Dokumentenprozesse innerhalb einer einzigen CCM-Lösung automatisieren. - Maximierung des Kundenlebenszeitwerts: Entdecken Sie wesentliche Daten mit einer intuitiven Kundenbindungsplattform, um Interaktionen zu analysieren und zukünftige Kommunikationen an jedem Berührungspunkt zu verbessern. - Verbesserung der Geschäftskennzahlen: Nutzen Sie das Omnichannel-Kundenkommunikationsmanagement, um Kunden über ihre bevorzugten Kanäle und Sprachen zu erreichen und alle Interaktionen und Konversionen zu steigern. - Risikominderung: Nutzen Sie eine zentralisierte Unternehmens-CCM-Lösung, um sicherzustellen, dass der richtige genehmigte Inhalt gemäß den effektiven Daten, der Gerichtsbarkeit, den Vorschriften, dem Standort und anderen Kriterien verfügbar ist und verwendet wird. ## OpenText Communications (Exstream) Reviews ### 1. Kundenkommunikationsdesigner **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sathishkannan S. | Senior Associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** Ich habe angefangen, im Bereich Kundenkommunikation im HTML-Design zu arbeiten und bin zu OpenText Exstream gewechselt. Dabei ist das Design und die Einrichtung von Workflows nützlich. Außerdem ist es einfacher, responsive E-Mails im Vergleich zu HTML zu gestalten. **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Noch gibt es einige Einschränkungen, wie das Importieren von Dokumenten wie Word in das Design, Schriftprobleme beim Kopieren und Einfügen aus Geschäftsdokumenten usw., die effizient gehandhabt werden müssen. **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** PDF-Briefe und E-Mails spezifisch für den Kunden entwickeln ### 2. Perfektes CCM-Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suyash B. | Associate Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** Einfach zu verstehen & umsetzen Kundenlösung **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Dokumentation im Support-Portal durchsuchen **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft bei der einfachen Entwicklung der Formulare und sendet die Ausgaben über mehrere Kanäle wie Druck, E-Mail usw. ### 3. Die beste Kundenkommunikationslösung für jedes B2B- oder B2C-Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** Opentext CCE hilft Geschäftsanwendern in einem Unternehmen, Abteilungen und Datenquellen zu überbrücken. Es hilft, mit allen Kunden mit Benutzerfreundlichkeit und Agilität in einer einheitlichen Stimme zu sprechen. Opentext CCE hat die Effizienz und den Durchsatz vieler Unternehmen heute erheblich gesteigert. **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Obwohl es nichts Wesentliches gibt, das mir missfällt, kann die Benutzererfahrung dennoch verbessert werden, mit einem Fokus auf Endbenutzer mit begrenztem technischem und Programmierwissen. Die Benutzeroberfläche, das Frontend, könnte mehr anpassbare Optionen haben, um verschiedenen Branchen gerecht zu werden. **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** OpenText CCE hat zu einer schnelleren Abwicklung wichtiger Geschäftsprozesse geführt, indem es neue Geschäftsmöglichkeiten unterstützt. Es verfügt über verschiedene webbasierte Tools, um Geschäftsanwender zu befähigen und die Nachfrage und Abhängigkeit von IT-Mitarbeitern zu reduzieren. Darüber hinaus hat es die Effektivität der Kommunikation im gesamten Unternehmen verbessert. ### 4. OpenText-Tools zur Verwaltung von Datenbanken und Daten. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** Opentext hat eine saubere Benutzeroberfläche. Ich habe keine Verzögerungen bei der Nutzung der Tools festgestellt. Das Sortieren verschiedener Aufgaben und Arbeitsabläufe ist einfach. Die Benutzer können auch die Zeit verfolgen und den Prozess protokollieren. **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Keine größeren Probleme mit dem offenen Text gefunden. Die Rückverfolgbarkeit des Zugriffs auf Berechtigungen kann verbessert werden. Berechtigungen für einfache und grundlegende Routineaufgaben können einheitlich gestaltet werden. **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Sortieren mehrerer verschiedener Aufgaben und Arbeitsabläufe ist einfach. Systembenutzer dürfen auch die Zeit verfolgen und den Prozess automatisch protokollieren. Es spart Zeit und Ressourcen. ### 5. Omnichannel-Lösung für personalisierte Kundenkorrespondenz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** Out-of-the-box-Integrationsfähigkeiten mit führenden Upstream-Systemen wie SAP, Guidewire usw. Fähigkeit zur Personalisierung der Kundenkommunikation Sichere und multikanale Zustellung von Korrespondenz jederzeit und überall Fähigkeit zur Handhabung von hochvolumigen Kommunikationen und zum Versand im Live-/Offline-/Batch-Modus **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Hohe Lizenzkosten Produktfehler und Anbietersupport **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es Organisationen, eine Omnichannel-Kommunikationslösung zu haben, um personalisierte Mitteilungen jederzeit und überall zu liefern. ### 6. Sehr effizientes CCM-Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep B. | Senior CCM Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** Es ist sehr tragbar. Ermöglicht Batch-, On-Demand- und interaktive Funktionen. **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Viele isolierte Umgebungen. Es bietet keine integrierte Plattform. **Empfehlungen für andere, die OpenText Communications (Exstream) in Betracht ziehen:** Es ist sehr benutzerfreundlich. **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erstellen Kundenkorrespondenz in Echtzeit- und Batch-Umgebung. ### 7. Am besten geeignet für die Lieferung großer Mengen, sehr guter Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** OpenText-Unterstützung, zukünftiger Fahrplan und rechtzeitige Hinzufügung neuer Funktionen, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Neue Funktionen, um auf die Cloud umzustellen. **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Häufige Datenbankwartung erforderlich, da einige Komponenten plötzlich die Verbindung verlieren. Fast alle erweiterten Funktionen müssen als Zusatz zur Lizenz erworben werden. **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellung von Kundenkommunikationsdokumenten und Formularen für Versicherungs- und Bankkunden. ### 8. Mittleres Erfahrungsniveau in OpenText Exstream **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** das Beste ist, dass es einfach ist, alle Schnittstellen im Projekt zu erstellen **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Es ist die Lizenz und der Schlüssel, die wir für die Benutzer kaufen müssen. **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden das Exstream-Tool, um Formulare wie Kontoauszüge und Briefe zu entwerfen. ### 9. Beste Software für die Dokumentenerstellung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) am besten?** Sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen für Entwickler. Bietet verschiedene Funktionen für das Kundenkommunikationsmanagement. **Was gefällt Ihnen an OpenText Communications (Exstream) nicht?** Manchmal nicht in der Lage, große Datenmengen im Batch-Mainframe-Engine zu verarbeiten **Empfehlungen für andere, die OpenText Communications (Exstream) in Betracht ziehen:** Lassen Sie sich zuerst in dieser Software schulen, sehr einfach zu lernen und zu verwenden für CCM. **Welche Probleme löst OpenText Communications (Exstream) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenkommunikationsmanagement - automatisiertes Versenden verschiedener Benachrichtigungen und Briefe an Kunden ## OpenText Communications (Exstream) Discussions - [Wofür wird OpenText Exstream verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-opentext-exstream-used-for) - [View OpenText Communications (Exstream) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/opentext-communications-exstream/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+10%3A59%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8412bd5d-896d-4d8c-b6bb-898f9f002db4&secure%5Btoken%5D=b9c71e26cc41824f1ee5302e73b0c6a426d1dde9d18e51e68f89b5dde3154406&format=llm_user) ## OpenText Communications (Exstream) Features **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören - Physische Medien **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top OpenText Communications (Exstream) Alternatives - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/de/products/adobe-experience-manager/reviews) - 4.2/5.0 (649 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews)