OnviSource liefert seine ia.Enterprise-Lösungssuite als Softwareprodukte, Cloud oder Software-as-a-Service (SaaS), Managed Services oder in jeder Kombination. Unsere Strategie ist es, hochgradig erschwingliche intelligente Automatisierung überall im Unternehmen und für Unternehmen jeder Größe anzubieten. Die Lösungen werden von unserer Hyperautomatisierungsplattform angetrieben, die aus KI, Analytik und robotergestützter Prozessautomatisierung sowie Geschäftsprozessautomatisierung besteht. Die intelligent automatisierten Lösungen von OnviSource ia.Enterprise bieten Workforce Optimization und Workforce Management (WFO/WFM), Multichannel-Kundenengagement-Analytik, intelligent automatisierte Kundenumfragen; inklusive Teleservice-Kundenengagement-Management; Prozessautomatisierung durch Robotic Process Automation (RPA) und Business Process Automation (BPA) und Intelligent Virtual Agent (IVA). Unsere ia.Enterprise-Lösungen nutzen unsere Multi-Engine-Künstliche-Intelligenz (KI)-Softwareplattform und deren Vielzahl von KI-Techniken, um umsetzbares Wissen aus Audio-, Text- und Betriebsdatenquellen zu extrahieren und ein breites Spektrum an intelligent automatisierten Lösungen für Callcenter und Unternehmen bereitzustellen. Das spezielle Advantage Platinum-Programm von OnviSource stellt sicher, dass die Lösungen den spezifischen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden, indem es eine Reihe von Kundenunterstützungsprogrammen ohne Verpflichtungen anbietet. Diese Programme umfassen Beratung, Machbarkeitsnachweis und praktische Betriebsunterstützung. OnviSource wurde 2004 gegründet und hat ein stetiges Wachstum und Rentabilität erfahren. Es verfügt über eine gut etablierte und aktive Kundenbasis in einer Vielzahl von Branchen, wie z.B. Kontaktzentren, Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden, Finanz-/Bankwesen, Schuldenmanagement, Energie-/Versorgungsunternehmen, Gesundheitswesen, Anrufbeantwortungsdienste, Krankenhäuser, Notfall-/Dispositionsdienste, öffentliche Sicherheit, Automobil, Telekommunikation, Transport, Einzelhandel, Geschäfts-/Gewerbe-/Wohnungsdienste, IT und Bauwesen. OnviSource hat seinen Hauptsitz in Plano, Texas (Nord-Dallas-Gebiet), mit einem zusätzlichen Betriebszentrum in Oklahoma.